在淘寶平臺上，客戶的事會發(fā)生各種各樣的情況，有一些可能因為一些原因要申請退貨，還有一些朋友會申請退款，有的時候會出現(xiàn)退款超時了，那么淘寶退款超時了怎么重新申請呢？

一、淘寶退款超時了怎么重新申請？

1、進(jìn)行中的交易退款次數(shù)對買家并沒有限制，買家還可以發(fā)起申請退款的；

2、只要交易還在進(jìn)行中，買家可以根據(jù)交易的情況發(fā)起退款。但是當(dāng)交易成功后或交易關(guān)閉就不能再退款了，若交易成功的十五天內(nèi)買家還可以發(fā)起退款的“售后”申請，但是若取消售后將無法再次發(fā)起。

很多賣家每天要處理很多訂單，難免會有漏掉未處理的，那退款申請沒有及時處理的話，系統(tǒng)將會自動把錢款打給買家，所以大家要及時的處理退款申請，避免出現(xiàn)財產(chǎn)損失。如果大家沒有時間隨時關(guān)注的話，可以在旺旺或千牛工作臺設(shè)置退款申請超時提醒，這樣就可以避免超時未處理退款了。

1、買家申請退款之后，買家和賣家都沒有在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行相應(yīng)處理，那么款項將會退還給買家;

2、如果買家申請退款之后，賣家拒絕但買家沒有進(jìn)行下一步的操作，那么款項將打給賣家;

3、如果買家申請退款之后，賣家拒絕，然后買家再次申請退款的話，將會有淘寶官方小二介入。

二、淘寶客服退款太慢怎么辦？

1.買家收到商品后覺得不滿意，最好第一時間和賣家聯(lián)系，說明退貨原因。賣家不處理的話，系統(tǒng)會在5天后申請會自動達(dá)成退款申請，買家就可以按系統(tǒng)給出的地址退貨。

2.如果賣家拒絕了退貨退款申請，買家可以修改退貨申請，讓賣家重新處理。這時，賣家不處理訂單的話，系統(tǒng)會自動達(dá)成退款協(xié)議，引導(dǎo)買家退貨。

3.如果買家已經(jīng)根據(jù)系統(tǒng)給出的地址寄出商品后，賣家不處理訂單，幾天后，系統(tǒng)會默認(rèn)賣家收貨，自動將貨款退給買家。只要退回的商品不影響二次銷售的話，都可以順利退貨退款。

總的來說，無論賣家同不同意申請退貨退款，只要寄回的商品沒有問題，那么時間到了，系統(tǒng)就會將錢退回至交易賬戶。只是需要等很長的時間，并且這種行為也是很惡心的，大家可以在受到退款后投訴商家。

正常情況下，如果出現(xiàn)退款超時的話，大家是可以重新申請的，如果賣家朋友拒絕退款的話，是可以直接申請?zhí)詫毱脚_的客服介入，然后處理這個情況，基本上都是可以退款成功的。

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12315投訴商家罰款嗎？淘寶投訴方法有哪些？

在淘寶平臺中，商家們一定要遵守相關(guān)的規(guī)則。淘寶商家如果存在違規(guī)行為，肯定會被淘寶店鋪造成影響，12315投訴商家罰款嗎?下面為大家進(jìn)行相關(guān)解答。

12315投訴商家罰款嗎?

商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益，消費(fèi)者到12315投訴后，消協(xié)(12315是消協(xié)的電話)會來組織商家去協(xié)商解決。若商家與消費(fèi)者協(xié)商不好，消協(xié)會將此事報給工商行政管理;

其實(shí)，12315只是工商局內(nèi)設(shè)的消費(fèi)者申訴處理機(jī)構(gòu)，也就是站在公平公正的角度處理消費(fèi)者的申訴，一般只做調(diào)解處理，不會作任何處罰。

商家被投訴侵犯消費(fèi)者權(quán)益，工商行政管理會對商家的行為進(jìn)行調(diào)查，并依據(jù)調(diào)查結(jié)果對商家(企業(yè)、商戶)進(jìn)行行政處罰。包括吊銷營業(yè)執(zhí)照、罰款、沒收違法所得、責(zé)令停業(yè)等等;

如果商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益，消費(fèi)者可能會到法院向商家(企業(yè)、商戶)提起民事訴訟，要求商家各項賠償。

淘寶投訴方法有哪些?

1.通過淘寶官網(wǎng)投訴

通過手機(jī)上的瀏覽器找到淘寶官方網(wǎng)站，然后點(diǎn)擊打開跳轉(zhuǎn)至首頁，并點(diǎn)擊右上方的“聯(lián)系客服-消費(fèi)者客服”，然后轉(zhuǎn)入“客服小蜜”咨詢頁面，輸入“人工客服”，召喚出人工客服后在對話框中填入投訴內(nèi)容即可。

2.通過淘寶APP投訴

找到淘寶的官方APP，登錄并進(jìn)入首頁，然后點(diǎn)擊下方“我的淘寶”，轉(zhuǎn)入個人信息界面，點(diǎn)擊“官方客服”選項，轉(zhuǎn)入“客服小蜜”界面，輸入“投訴商家”，然后找到想要投訴的訂單，輸入投訴內(nèi)容。

3.撥打官方客服熱線

如果以上兩種方式的解決效率都不高，可以直接撥打“9510211”官方客服熱線進(jìn)行投訴，該熱線的工作時間是每天上午7點(diǎn)至次日1點(diǎn)，若是對處理結(jié)果不滿意，建議在“消費(fèi)者協(xié)會”進(jìn)行申訴。

4.小程序投訴

打開微信小程序“全國12315平臺”，點(diǎn)擊界面中的“我要投訴”，選擇所需投訴的平臺總部所在地以及企業(yè)名稱，確認(rèn)該企業(yè)經(jīng)營范圍之類的信息，接著轉(zhuǎn)入“業(yè)務(wù)信息”界面，補(bǔ)充具體的投訴內(nèi)容并提交。

5.撥打消費(fèi)者投訴熱線

在萬不得已的情況下，可以撥打“12315”消費(fèi)者申訴熱線進(jìn)行申訴，人工客服接聽電話的時間為星期一至星期五的上午8：30-12：00和下午2:00-5:30，注意撥打時要加上賣家所在城市或公司注冊地的區(qū)號。

在淘寶平臺中，如果消費(fèi)者和商家之間產(chǎn)生了糾紛的話，消費(fèi)者都是可以去進(jìn)行投訴的哦，淘寶投訴商家還是有幾種方式的哦，在以上的內(nèi)容中，已經(jīng)為各位淘寶商家們進(jìn)行了介紹。

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