天貓發(fā)貨后多久算攬收超時？會處罰嗎？

同樣都是在淘寶平臺上注冊開店，但是每個賣家朋友關(guān)注的重點(diǎn)都是不一樣的，有一些朋友比較關(guān)注選品，還有一些朋友比較關(guān)注發(fā)貨，那么接下來一起去了解一下天貓發(fā)貨后多久算攬收超時!

1、攬收時間:從買家支付開始(非點(diǎn)擊發(fā)貨)到物流詳情顯示為“已攬收/已攬件”等代表已攬收狀態(tài)的時間。

2、攬收超時數(shù)是按照包裹維度指發(fā)貨24小時后還未攬收的包裹數(shù)，與24小時攬收及時率考核訂單為不同指標(biāo)，不能直接對比數(shù)據(jù)，且攬收前退款的訂單不納入24小時攬收及時率統(tǒng)計(jì)，菜鳥管家和商家中心展示的攬收超時數(shù)據(jù)僅供參考(非考核明細(xì))，如對攬收超時率有疑問，請點(diǎn)此聯(lián)系菜鳥核實(shí)。

3、ps:商家中心-待辦事項(xiàng)-物流異常中-攬收超時統(tǒng)計(jì)的是3個月內(nèi)的攬收超時數(shù)，而點(diǎn)擊具體攬收超時數(shù)進(jìn)入物流管家后臺，默認(rèn)展示近1個月的數(shù)據(jù)，兩邊數(shù)據(jù)存在差異，建議選擇更長時間范圍查看。

天貓超時發(fā)貨賠付規(guī)則是什么?

1、已付款狀態(tài)，賣家無貨及未按時發(fā)貨買家拍下寶貝并付款，商家必須在72小時內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨(除定制、預(yù)售、適用特定運(yùn)送方式及天貓?zhí)厥忸惸康攘硇屑s定發(fā)貨時間的商品)，若商家因缺貨未履行承諾，買家可在交易生成后在“已買到的寶貝”中對該筆交易立即申請“缺貨”退款。商家未及時發(fā)貨的，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實(shí)付價格(不含郵費(fèi))的百分之30(每筆最高不超過500元)對買家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

2、已申請了缺貨退款，商家點(diǎn)了發(fā)貨但一直未收到貨如果賣家點(diǎn)擊發(fā)貨后，一直未有物流跟蹤記錄，您可在賣家發(fā)貨之后有效期內(nèi)(平郵30天，快遞10天，虛擬物品3天)在“已買到的寶貝“中對該筆交易及時申請“未按約定時間發(fā)貨”的退款。退款創(chuàng)建3天后要求客服介入，天貓會聯(lián)系商家要求商家提供發(fā)貨證明。若商家未按照入駐協(xié)議中承諾時間發(fā)貨，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實(shí)付價格(不含郵費(fèi))的百分之30(每筆最高不超過500元)對買家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

有些賣家是快遞的合作伙伴，手里有單子，先給單子，讓訂單處于發(fā)貨狀態(tài)，實(shí)際并未真正發(fā)貨，有延后的，發(fā)貨是快遞員上門收貨的，會有延遲的，網(wǎng)站更新也會有延后的。

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