除非定制商品之外，淘寶發(fā)貨的時(shí)間是有規(guī)定的，那淘寶店鋪如果只接單但不發(fā)貨，淘寶平臺(tái)對(duì)此是如何處理的?對(duì)淘寶發(fā)貨事宜還不清楚的伙伴，最好是能到下文了解。

只接單不發(fā)貨被買家投訴后，賣家得向買家賠付違約金。

接了訂單怎么發(fā)貨?

一、【商家中心】-【交易管理】-【已賣出的寶貝】-【等待發(fā)貨】;

二、【商家中心】-【物流工具】-【發(fā)貨】。

勾選需要批量發(fā)貨的訂單，再點(diǎn)擊【批量發(fā)貨】按鈕即可。注：要勾選多個(gè)需要批量發(fā)貨的訂單，再點(diǎn)擊【批量發(fā)貨】，避免無法操作批量發(fā)貨。

發(fā)貨注意：

1、如果買家分開購(gòu)買(非購(gòu)物車購(gòu)買)兩個(gè)或者多個(gè)訂單，只要買家填寫的收貨地址、聯(lián)系方式等信息是一致的(包括空格、符號(hào)等也要一致)，您就可以合并兩筆訂單填寫一樣的運(yùn)單號(hào)發(fā)貨，不會(huì)報(bào)錯(cuò)，若買家收貨地址不一致，您可以修改收貨地址后再進(jìn)行合并發(fā)貨。(需與買家提前溝通并征得同意，并建議保存好聊天記錄)

2、勾選需要批量發(fā)貨的訂單時(shí)，若其中一筆訂單已經(jīng)發(fā)貨，則不支持合并發(fā)貨哦，需要所有訂單都為未發(fā)貨狀態(tài)。

3、多筆訂單中賣家對(duì)郵費(fèi)予以調(diào)整的場(chǎng)景可以默認(rèn)合并發(fā)貨(A訂單商品郵費(fèi)5元，B訂單商品郵費(fèi)5元，合并發(fā)貨后兩筆訂單僅收取5元郵費(fèi))。

4、對(duì)于店鋪支持ERP回填合并發(fā)貨的，請(qǐng)以ERP服務(wù)商頁面的實(shí)際操作指引為準(zhǔn)。

5、若常用的物流公司未在列表中，建議使用官方合作的物流進(jìn)行發(fā)貨。

6、如果商家已將貨物發(fā)出去了，可選擇其他物流公司進(jìn)行發(fā)貨，并用旺旺和買家解釋清楚，告知買家真實(shí)的物流單號(hào)(如有需要需幫助買家查詢最新物流信息)，并保管好真實(shí)發(fā)貨憑證和旺旺聊天記錄，以便后續(xù)產(chǎn)生糾紛時(shí)有據(jù)可依。

淘寶只接單不發(fā)貨如果超過了發(fā)貨的承諾時(shí)間就遭到投訴，而即便不被投訴，賣家不發(fā)貨也影響買家的購(gòu)物體驗(yàn)會(huì)導(dǎo)致訂單退款，所以賣家按時(shí)發(fā)貨是十分重要的。

推薦閱讀：

淘寶已經(jīng)主動(dòng)賠付消費(fèi)者還需要發(fā)貨嗎?

淘寶催發(fā)貨工單超時(shí)未處理會(huì)怎么樣?如何處理?

淘寶賣家發(fā)貨時(shí)間在哪里設(shè)置?有什么規(guī)定?

淘寶無貨還接單不發(fā)貨怎么處理？可以投訴嗎？

淘寶商家在發(fā)布商品的時(shí)候，需要設(shè)置好商品的庫存。如果商品被拍完了，庫存為0，商家可以選擇是否繼續(xù)添加庫存。那淘寶無貨還接單不發(fā)貨怎么處理?

一、淘寶無貨還接單不發(fā)貨怎么處理?

1、我們可以申請(qǐng)退款，在【我的訂單】中，即可申請(qǐng)退款;退款會(huì)很快就會(huì)退到大家的支付寶賬號(hào)內(nèi)。

2、此外，我們還可以進(jìn)入到【我的淘寶】-【已買到的寶貝】中找到?jīng)]有發(fā)貨商品，選擇【投訴賣家】-填寫相關(guān)的理由和提交憑證，比如說是購(gòu)買記錄、與賣家溝通的記錄等。

3、如果是賣家依舊沒有協(xié)商操作，就會(huì)自動(dòng)進(jìn)入【淘寶介入處理】，淘寶客服會(huì)在2-3個(gè)小時(shí)內(nèi)出具處理的結(jié)果。

4、違背發(fā)貨時(shí)間承諾，是指除特殊情形外，賣家在買家付款后未按約定時(shí)間發(fā)貨的，需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外);買家發(fā)起投訴后賣家在小二介入且判定投訴成立前，未主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發(fā)起投訴后賣家在小二介入且判定投訴成立前，主動(dòng)支付該違約金的，小二介入不做扣分處理。

二、淘寶賣家沒貨了買家可以投訴嗎?

可以投訴賣家?？梢栽诮灰捉Y(jié)束的15天內(nèi)，通過已買到的，找到該筆單點(diǎn)投訴賣家，選擇具體投訴原因，發(fā)起投訴就可以了，大家按時(shí)填寫。

如果沒貨，還在出售。買家拍下且堅(jiān)持發(fā)貨，但未能在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，屬于違背發(fā)貨時(shí)間承諾。違背是指除部分情形外，在付后未按約定發(fā)貨的，需向付該品實(shí)交金的百分之五作為賠償，最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元。

綜上所述，淘寶無貨還接單不發(fā)貨的話，我們可以選擇申請(qǐng)退款，然后再向平臺(tái)客服進(jìn)行投訴?？头槿牒髸?huì)讓商家對(duì)你進(jìn)行賠償?shù)摹?/p>

推薦閱讀：

淘寶只接單不發(fā)貨怎么處理?接了訂單怎么發(fā)貨?

淘寶已經(jīng)主動(dòng)賠付消費(fèi)者還需要發(fā)貨嗎?

淘寶催發(fā)貨工單超時(shí)未處理會(huì)怎么樣?如何處理?

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。