淘寶發(fā)貨可以取消發(fā)貨嗎?還能申請退款么?淘寶沒收到貨已簽收怎么辦?淘寶發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)是什么?
2023-02-13|13:12|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:44
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淘寶商家們開店了以后會遇到各種各樣的問題,不管是什么問題,都是需要去及時處理的。比如退貨退款方面的問題,那么淘寶發(fā)貨可了以后,是否可以取消發(fā)貨呢?
淘寶發(fā)貨可以取消發(fā)貨嗎?
1、淘寶已付款未發(fā)貨的訂單是不可以取消的,如果直接取消那么付款的錢不是拿不回來了,所以是沒有這類功能的。一般買家都是需要先申請退款,一般賣家還未發(fā)貨,都會同意退款申請,退款成功后,訂單就取消了。
2、淘寶已發(fā)貨的情況下是不能夠取消訂單,也不能給修改去取消發(fā)貨;所以若是誤點了發(fā)貨的話,建議親們及時聯(lián)系客戶,解釋說明原因取得諒解就可以了。
淘寶發(fā)貨了還能申請退款么?
買家成功拍下商品,并付了款,由于商品質(zhì)量等原因,需要退款的,且此時賣家已發(fā)貨了,具體退款申請流程如下:
1、訂單狀態(tài)為“等待賣家備貨”時,賣家可備貨,買家可直接申請退款;訂單狀態(tài)為“等待賣家發(fā)貨”時,買家僅有查看訂單操作權(quán)限;“等待買家確認(rèn)收貨”時,買家可申請退款或確認(rèn)收貨。
2、買家申請退款。由于賣家已發(fā)貨,買家可根據(jù)具體情況選擇是否將貨物退還給賣家。
3、買家提交退款申請單后,可在“我的空間—客戶服務(wù)—退款管理”中對之前提交的退款申請單進(jìn)行修改。
4、賣家收到買家退款申請后,在“是否需要退貨”處依據(jù)具體情況 選擇是否需要退貨。下面以需要退貨退款為例。如買家需要退貨給賣家,須在退貨后,在““我的空間—客戶服務(wù)—退款管理”中,對相應(yīng)退款單做“發(fā)退貨”處理。
5、賣家收到買家的退貨后,進(jìn)行“確認(rèn)收到退貨”處理;退貨成功,款項即刻退回買家賬戶。
發(fā)貨后能否取消訂單一直親們比較困惑的,同時還有淘寶已發(fā)貨怎么取消這個問題,其實淘寶平臺中都是有相關(guān)的規(guī)則的哦,即時商品已經(jīng)發(fā)貨了,商家們也一樣可以申請退款。
在淘寶上買東西的用戶肯定都遇到過這樣的情況,那就是自己還沒有收到貨,但是商品已經(jīng)顯示被簽收了,這種情況下很多買家就不知道怎么辦了,其實一般是因為放在代收點了,下面說說處理的方法。
淘寶沒收到貨已簽收怎么辦?
淘寶沒收到貨確認(rèn)收貨了可以根據(jù)快遞單號查快遞信息,沒有發(fā)貨協(xié)商后可退款,未收到貨且確認(rèn)收貨超過15天和賣家協(xié)商退款或重新發(fā)貨。
淘寶發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)是什么?
1、賣家對每個獨立生成并付款的交易訂單(非購物車合并付款的訂單)應(yīng)予單獨發(fā)貨。除特殊情形外,若未征得買家同意,不得合并成一個包裹發(fā)貨。否則,買家簽收后主張商品少件的,由賣家負(fù)舉證責(zé)任。
2、賣家超過約定的發(fā)貨時間或買家申請退款時尚未發(fā)貨的,賣家應(yīng)在征得買家同意后再發(fā)貨。
3、賣家應(yīng)將商品送達(dá)至買家訂單收貨地址并交由收件人本人簽收,需買家至指定地點提取的,應(yīng)事先予以顯著明示或征得買家同意。
4、賣家承諾或買賣雙方約定采用特定的承運人運送商品的,賣家應(yīng)按照承諾或約定履行。否則,非包郵訂單且買家已簽收商品的,可要求賣家退還買家已支付的運費。
5、賣家使用淘寶運費到付方式發(fā)貨的,應(yīng)事先明確承運人和運費事宜,并征得買家同意。買家要求賣家采取到付方式發(fā)貨的,應(yīng)自行和賣家明確承運人及運費事宜。
6、賣家違反發(fā)貨規(guī)范導(dǎo)致買家未收到商品或拒收商品的,由此產(chǎn)生的相關(guān)費用及商品損毀或滅失風(fēng)險,由賣家自行承擔(dān),交易作退款處理。
7、賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”,支持買家退貨退款。
8、賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”但買家已實際使用商品或點擊“確認(rèn)收貨”的,買家以賣家違反發(fā)貨規(guī)范為由而主張退貨退款的。應(yīng)和賣家協(xié)商一致,否則淘寶將不予支持。因賣家的不正當(dāng)行為誘使買家確認(rèn)收貨的情形除外。
淘寶沒收到貨可以先看下物流信息,如果是放在代收點了就去找找看,另外也可以聯(lián)系配送的業(yè)務(wù)員,如果都無法找到商品就可以聯(lián)系淘寶客服了,一般他們就會配合你進(jìn)行處理的。
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