拼多多48小時(shí)不發(fā)貨怎么辦?不發(fā)貨什么投訴?拼多多不發(fā)貨的后果是什么?延遲發(fā)貨怎么處罰?
2023-02-13|13:13|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:62
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拼多多平臺(tái)上操作的時(shí)候,需要遵守各種各樣的規(guī)則,有一些用戶朋友發(fā)現(xiàn)有一些賣家朋友48小時(shí)后還是不發(fā)貨,所以想要求助一下拼多多48小時(shí)不發(fā)貨怎么辦?怎么申請(qǐng)賠償?
一、拼多多48小時(shí)不發(fā)貨怎么辦?
1、用戶朋友們可以直接申請(qǐng)退款
2、用戶朋友們可以選擇申請(qǐng)賠付
如果賣家朋友們超時(shí)未能安排發(fā)貨,需要向買家支付實(shí)際交易額的10%作為違約金。除特殊商品外,24小時(shí)內(nèi)商家向同一買家支付的違約金總和最低為5元,最高不會(huì)超過100元。
買家可在已發(fā)貨訂單里查看物流單號(hào),并點(diǎn)擊查看物流,查看發(fā)貨信息。物流信息不準(zhǔn)確可以聯(lián)系賣家客服核實(shí)并要求處理,若商家拒絕處理,可以要求拼多多客服介入處理。
二、拼多多不發(fā)貨什么投訴?
1、點(diǎn)擊進(jìn)入官方客服,在新的界面里分別找到客服熱線、申請(qǐng)?zhí)幜P商家、投訴商家,以及聯(lián)系官方客服等選項(xiàng)。
因?yàn)橛脩舻挠唵翁幱谖窗l(fā)貨狀態(tài),在官方客服界面會(huì)顯示訂單,直接選擇“投訴商家”即可,如果該方法解決不了,再逐個(gè)選擇其他選項(xiàng)進(jìn)行投訴就可以啦,用戶可結(jié)合實(shí)際情況,選擇適合的方式。
2、關(guān)注微信號(hào)“拼多多”,進(jìn)入公眾號(hào),平臺(tái)客服,選擇聯(lián)系平臺(tái)客服,然后點(diǎn)擊進(jìn),在對(duì)話框中輸入你問題,專業(yè)客服幫你處理。
3、可以撥打客服電話,消費(fèi)者熱線:021-61897088,4008822528,商家熱線021-61897188,客服上班時(shí)間為9:00-20:00。
大家在投訴之前要先收集好證據(jù),而且投訴其實(shí)并不是最好的解決辦法,相信大家也都不希望走到這一步,對(duì)所有人來說都是麻煩,所以在出問題的時(shí)候大家最好的就是先行和商家聯(lián)系,進(jìn)行協(xié)商解決,如果協(xié)商不一致再去投訴。
拼多多賣家48小時(shí)沒發(fā)貨的話,是可以申請(qǐng)賠償?shù)模ㄗh用戶朋友們還是可以先和賣家朋友進(jìn)行溝通,詢問原因,如果實(shí)在解決不了的話,可以直接申請(qǐng)客服介入處理。
如果拼多多商家在消費(fèi)者下單后沒有發(fā)貨的話,那肯定也會(huì)受到來自平臺(tái)的處罰,可能一些拼多多商家還不知道不發(fā)貨的后果到底是什么,也不了解延遲發(fā)貨有什么處罰,我馬上為各位揭曉!
需要分為兩種不同的情況來分析后果。
1、攬件超時(shí)
攬件超時(shí)是其中比較嚴(yán)重的,因?yàn)槠炊喽嘁笥唵伟l(fā)貨后的24小時(shí)內(nèi)必須有攬件信息更新,攬件超時(shí)即說明已經(jīng)超出24小時(shí),可能會(huì)被判定為虛假發(fā)貨,進(jìn)行賠付處罰,還會(huì)影響店鋪的流量。
2、物流更新超時(shí)
指在運(yùn)輸過程中的48小時(shí)內(nèi)沒有物流信息更新,這樣是會(huì)導(dǎo)致物流異常的,如果物流服務(wù)異常率持續(xù)高于均值5倍,店鋪會(huì)被二級(jí)限制,商品降權(quán)的。超時(shí)訂單少的話,是不用過于擔(dān)心,但一些商家反映這些訂單的評(píng)價(jià)會(huì)被判定為無效評(píng)價(jià),這樣對(duì)店鋪報(bào)活動(dòng)是有不小的影響的。
延遲發(fā)貨怎么處罰?
在拼多多上面,拼多多商家們?nèi)绻霈F(xiàn)了延遲發(fā)貨,被判定延遲發(fā)貨(發(fā)貨最晚時(shí)間48小時(shí),特殊商品除外),一單罰3元,以平臺(tái)現(xiàn)金券的形式提升償給買家。延遲發(fā)貨會(huì)被判定為虛假發(fā)貨,虛假發(fā)貨就比較嚴(yán)了,一單罰10塊,但同一天內(nèi),商家當(dāng)天某商品的發(fā)貨訂單總量中,虛假發(fā)貨的訂單較多時(shí)會(huì)連帶全部訂單進(jìn)行處罰。
另外,延遲發(fā)貨也不利于買家給好評(píng),這其實(shí)也就增加了售后問題的處理,所以還是建議各位賣家一定要按時(shí)發(fā)貨,提高發(fā)貨效率。
拼多多平臺(tái)商家想要做好店鋪,肯定要按時(shí)發(fā)貨,因?yàn)檫@個(gè)是最起碼的信任問題,也能夠很好的避免出現(xiàn)不必要的糾紛,如果商家不發(fā)貨的話,那處罰也是很嚴(yán)重的,這對(duì)賣家來說,確實(shí)也不利于店鋪的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
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