隨著電商熱潮化，如今越來越多的人都想加入到了電商行列。其實(shí)一個淘寶店鋪的領(lǐng)頭羊就是運(yùn)營，因?yàn)檫\(yùn)營就是店鋪的大腦和中樞神經(jīng)。那么淘寶店鋪運(yùn)營主要做些什么?

淘寶店鋪運(yùn)營主要做些什么?淘寶運(yùn)營好學(xué)嗎?

一、分析數(shù)據(jù)找出問題

淘寶運(yùn)營人員每天上班的第一件事情就是分析數(shù)據(jù)并找出問題。分析數(shù)據(jù)不僅僅局限于自己店鋪的數(shù)據(jù)，還有競品的數(shù)據(jù)。因?yàn)橹挥袑Ρ炔拍馨l(fā)現(xiàn)問題，如果只是橫向?qū)Ρ茸约旱漠a(chǎn)品的數(shù)據(jù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，也會被欺騙。比如你今天的轉(zhuǎn)化率是1.2%，昨天1.1%，乍一看轉(zhuǎn)化率有所提高，但是要跟市場去對比，如果市場的數(shù)據(jù)提升了，那么你的就不算提高，如果市場的數(shù)據(jù)提高的比你多，反而你的差了。

1、分析市場大盤數(shù)據(jù)

統(tǒng)計(jì)大盤的流量、收藏加購、轉(zhuǎn)化率，這里主要是流量，因?yàn)槭詹丶淤徱约稗D(zhuǎn)化率在市場大盤的數(shù)據(jù)水分太大，不做參考。我們主要看的大盤的流量是漲還是跌，通過大盤流量數(shù)據(jù)判斷自己的流量是漲了還是跌了。

2、分析自己產(chǎn)品數(shù)據(jù)

分析自己的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，就需要多維去分析。不管是免費(fèi)流量還是付費(fèi)流量，不管是搜索渠道還是推薦渠道，有多少分析多少。比如，發(fā)現(xiàn)單品流量同比昨天出現(xiàn)了下滑，那么就要清楚知道是什么渠道的流量出現(xiàn)了下滑。知道了那個渠道的流量出現(xiàn)了下滑，在正對性地分析什么原因造成的下滑。找到問題才能解決問題。

如果沒有任何的數(shù)據(jù)支撐，只是從單品的流量看出現(xiàn)了下滑，永遠(yuǎn)也不知道如果解決，因?yàn)閱栴}的根沒有找到。

3、分析競品數(shù)據(jù)

那么為什么要分析競品的數(shù)據(jù)呢?很簡單，就以搜索為例，搜索的展現(xiàn)完全取決于誰的數(shù)據(jù)更好，更優(yōu)秀，給淘寶貢獻(xiàn)的價(jià)值更高。那么誰就排在前面，給予更多的展現(xiàn)量。那么我們在統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)的時(shí)候就要去分析競品，究竟誰的價(jià)值更高。從而知道你的排名到底有么有掉。

淘寶運(yùn)營好學(xué)嗎?

其實(shí)這個問題，也不知道怎么回答，只能說對于有些朋友來說，零基礎(chǔ)學(xué)習(xí)運(yùn)營是一件十分輕松的事兒，因?yàn)檫@部分朋友善于思考匯總，在實(shí)習(xí)過程中，比較樂于總結(jié)思路，這樣相對來說就很容易上手，但是另一部分的朋友，可能就不知道要怎么學(xué)習(xí)操作，往往遇到問題的時(shí)候，不知道應(yīng)該怎么辦，對于他們來說，零基礎(chǔ)學(xué)習(xí)就相對的困難很多。

所以這也是一件視情況而定的事兒，畢竟每個人的基礎(chǔ)都是不同的，而且處理問題的方式和學(xué)習(xí)的思路也是不同的嘛。

淘寶運(yùn)營錯了怎么退款？如何自學(xué)運(yùn)營？

淘寶商家很多都是自己不會運(yùn)營店鋪的，這個時(shí)候好多人就會花錢找人幫忙運(yùn)營店鋪，但是發(fā)現(xiàn)運(yùn)營一段時(shí)間后完全沒有效果，這個時(shí)候大家就會想到去申請退款。那么淘寶運(yùn)營錯了怎么退款?如何自學(xué)運(yùn)營?

淘寶運(yùn)營錯了怎么退款?

一般情況下是沒辦法申請退款的，除非大家找到是一些正規(guī)代運(yùn)營的，然后簽訂的合同有說明點(diǎn)哦運(yùn)營沒有效果就能退款的。

如何自學(xué)運(yùn)營?

1、一定要熟悉網(wǎng)絡(luò)上各種交易平臺的運(yùn)營環(huán)境、交易規(guī)則

不管是哪個淘寶平臺，淘寶、天貓還是京東都有不同的基本規(guī)則規(guī)范，所以我們必須熟悉并遵守平臺規(guī)則，并且做到不壓線，不然你遲早會因?yàn)檫`反規(guī)則而出局。而且平臺規(guī)則是隨時(shí)有可能改變的，運(yùn)營就是需要實(shí)時(shí)跟進(jìn)了解規(guī)則，運(yùn)營也要隨機(jī)應(yīng)變。

2、一定要熟悉各種運(yùn)營操作流程

比如怎么上下架，如何優(yōu)化標(biāo)題，怎么選取關(guān)鍵詞，如何設(shè)計(jì)主圖、詳情頁等等。這是最基礎(chǔ)的，我們可以在其他的學(xué)習(xí)網(wǎng)站上找一些實(shí)操視頻，實(shí)操才能讓你的大腦記住。

3、 一定要熟悉各種運(yùn)營工具使用

比如，做淘寶，生意參謀怎么看，直通車怎么操作、建立計(jì)劃，單品寶、優(yōu)惠券這些怎么設(shè)置。俗話說“工欲善其事必先利其器”，運(yùn)營可以利用這些工具輔助自己的工作，能事半功倍。

4、一定要熟悉各種引流推廣渠道(重點(diǎn))

流量是店鋪運(yùn)營的重中之重，運(yùn)營必須熟悉各種引流推廣渠道，知道店鋪/產(chǎn)品適合什么推廣渠道，并且在合適的時(shí)間進(jìn)行推廣。還有我們必須對各種推廣渠道的特性和展現(xiàn)原理進(jìn)行充分的了解熟悉，我們才能更好地做出店鋪推廣方案/計(jì)劃，做好“戰(zhàn)略布局”，把控好“舵盤”，我們的店鋪/產(chǎn)品才能更快發(fā)展起來。

6、一定要學(xué)會看數(shù)據(jù)

看數(shù)據(jù)，例如店鋪訪客數(shù)、各流量變化、店鋪的成交金額、支付轉(zhuǎn)化率、店鋪層級、行業(yè)大盤、流量流失情況等等。運(yùn)營需要做的就是觀察店鋪數(shù)據(jù)變化是否在正常范圍之內(nèi)，如果出現(xiàn)異常，我們就需要及時(shí)的做出調(diào)整，這也需要你具備“復(fù)盤”這個習(xí)慣。

其實(shí)一個優(yōu)秀的運(yùn)營肯定會不定時(shí)查看競店數(shù)據(jù)，比如競店最近在推什么產(chǎn)品，銷售數(shù)據(jù)這么樣。用了哪些推廣手段，直通車、鉆展、超級推薦、直播帶貨等等，主推款的成交關(guān)鍵詞是什么這些都需要了解，一方面是為了避免自己店鋪過多的流量流失，及時(shí)作出調(diào)整;另一方面我們也可以通過別人的運(yùn)營手段學(xué)習(xí)到一些新的東西。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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