京東POP客戶發(fā)票工單及糾紛系統(tǒng)優(yōu)化政策京東pop店入駐費用,pop店入駐有什么條件?
2023-02-15|14:04|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:39
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京東于近日對POP消費者發(fā)票工單及糾紛系統(tǒng)進行了優(yōu)化,讓我們來看看本次升級都優(yōu)化了什么?
一、優(yōu)化內(nèi)容
1、新增催開票工單:超期未開票將自動露出催開票工單入口,商家需在24小時內(nèi)回復工單,催開票工單回復內(nèi)容將作為糾紛判責依據(jù)。
2、發(fā)票糾紛和解方察調(diào)整:拒絕開票場景下,客戶申請糾紛后,發(fā)票糾紛和解方案調(diào)整。調(diào)整后的商家可選方察為:已開發(fā)票、已協(xié)商無需開票、已協(xié)商無法開票、已協(xié)商開票時間、無法自主處理,需平臺介入判責,其中無法自主處理,需平臺介入判責為無責舉證方察,其余為和解方案;
二、催開票工單解讀
催開票工單:超期未開票將自動露出催開票工單入口,客戶點擊催開票按鈕后系統(tǒng)自動發(fā)起催開票工單;商家需要在24小時內(nèi)完成開票并上傳、聯(lián)系消費者協(xié)商一致且回復該催開票工單(2個動作中完成任意一個均可)。
請商家及時關(guān)注并處理。若店鋪存在亂填、不填、承諾不履約的情況,可能面臨處罰。
客戶發(fā)起催開票渠道:C端發(fā)票詳情頁
催開票工單發(fā)起條件:
訂單已完成且當前時間距離申請開票超過10天但仍未開票的;補開發(fā)票,當前時間距離申請申請開票超過10天但東開票的;
工單處理時效:商家需要在24/小時內(nèi)完成開票并上傳、聯(lián)系消費者協(xié)商一致且回復該催開票工單(2個動作中完成任意一個均可)。
請商家及時關(guān)注并處理。若店鋪存在亂填、不填、承諾不履約的情況,可能面臨處罰。
工單處理位置:京麥后臺-交易-售后管理-投訴工作臺-工單預(yù)警-消費者提交工單。
工單處理:商家在與客戶溝通并協(xié)商一致后,選擇解決方察;
共有四個解決方案可選擇,已開發(fā)票、已協(xié)商無需開票、已協(xié)商無法開票、已協(xié)商開票時間。
三、發(fā)票糾紛和解方案解讀
催開票糾紛:催開票場景不再保留和解方案,客戶發(fā)起催開票糾紛后,平臺將根據(jù)工單結(jié)果直接判責;
拒絕開票糾紛:糾紛處理方案調(diào)整為已開發(fā)票、已協(xié)商無需開票、無法開票、另行約定開票日期、無法自主處理,需平臺介入判責;其中無法自主處理,需平臺介入判責為無責舉證方察,其余為和解方察。
四、消費者發(fā)票優(yōu)化解讀
發(fā)票詳情頁新增工單及糾紛單信息,可直接快速了解工單及糾紛單進度,并─鍵直達工單、糾紛單詳情頁進行處理。
其他說明:系統(tǒng)將逐步灰度開放,在灰度開放之前,仍保留原有處理流程;
不少賣家選擇在京東平臺上開店,并且京東商城有幾種店鋪類型,pop店也是屬于其中的一種,想要注冊開店的話會需要準備好充足的費用,具體有哪些費用了?
1、保證金
一般是0-10萬元,普通商品的保證金一般是3-6萬元,特殊類目的商品,比如酒店預(yù)訂是不需要保證金的,但是也有腕表等類目保證金高達10萬元。
注:店鋪入駐的保證金和入駐類目、入駐店鋪類型、商標等都有關(guān)系。一般情況下,入駐旗艦店保證金比入駐專營店和專賣店保證金相對更低,持有R標比持有TM標入駐時保證金相對更低。
2、平臺服務(wù)費
入駐京東POP店是需要收取平臺使用費的。這個費用類似于租金,不高,一般是每個月1000元。需要注意的是,平臺使用費是一次交齊一年,每年3月收取,所以需要提前準備好一年份的保證金。
3、扣點
扣點也叫抽成、費率等等,是平臺對商家銷售金額是提成。京東的平臺扣點一般在0-15%左右,根據(jù)具體的入駐類目定。
京東pop店入駐有什么條件:
1、入駐京東POP的商家需提供具有“統(tǒng)一社會信用代碼”的營業(yè)執(zhí)照。
2、已入駐京東pop的商家須提供一般納稅人資格證書復印件。
3、京東pop入駐商家提供銀行開戶許可證復印件(有中國人民銀行蓋章)。
4、京東pop入駐商家需提供法定代表人身份證(法人代表與營業(yè)執(zhí)照一致,不一致的請?zhí)峁┕ど叹殖鼍叩淖兏C明)。
5、京東pop入駐商家提供質(zhì)檢報告復印件/產(chǎn)品質(zhì)量合格證明(有國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心檢驗專用章,或CNAS及CMA/CMAF認證)。
6、入駐京東pop店鋪的商家可提供所銷售的每一件單品并出具質(zhì)檢報告;特殊類需單獨提供質(zhì)檢報告;商標注冊證或商標注冊申請受理通知書復印件。
7、入駐京東專賣店店鋪不能帶商品品牌名。
通過分析,我們清楚的了解到京東pop店入駐費用有哪些,包括了保證金、平臺服務(wù)費以及扣點幾個方面,賣家準備好充足的費用通過條件后才能開店成功。
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