京東于近日對POP消費者發(fā)票工單及糾紛系統(tǒng)進行了優(yōu)化，讓我們來看看本次升級都優(yōu)化了什么?

一、優(yōu)化內容

1、新增催開票工單:超期未開票將自動露出催開票工單入口,商家需在24小時內回復工單，催開票工單回復內容將作為糾紛判責依據(jù)。

2、發(fā)票糾紛和解方察調整:拒絕開票場景下，客戶申請糾紛后，發(fā)票糾紛和解方案調整。調整后的商家可選方察為:已開發(fā)票、已協(xié)商無需開票、已協(xié)商無法開票、已協(xié)商開票時間、無法自主處理，需平臺介入判責，其中無法自主處理，需平臺介入判責為無責舉證方察,其余為和解方案;

二、催開票工單解讀

催開票工單：超期未開票將自動露出催開票工單入口，客戶點擊催開票按鈕后系統(tǒng)自動發(fā)起催開票工單;商家需要在24小時內完成開票并上傳、聯(lián)系消費者協(xié)商一致且回復該催開票工單(2個動作中完成任意一個均可)。

請商家及時關注并處理。若店鋪存在亂填、不填、承諾不履約的情況,可能面臨處罰。

客戶發(fā)起催開票渠道：C端發(fā)票詳情頁

催開票工單發(fā)起條件：

訂單已完成且當前時間距離申請開票超過10天但仍未開票的;補開發(fā)票，當前時間距離申請申請開票超過10天但東開票的;

工單處理時效：商家需要在24/小時內完成開票并上傳、聯(lián)系消費者協(xié)商一致且回復該催開票工單(2個動作中完成任意一個均可)。

請商家及時關注并處理。若店鋪存在亂填、不填、承諾不履約的情況，可能面臨處罰。

工單處理位置：京麥后臺-交易-售后管理-投訴工作臺-工單預警-消費者提交工單。

工單處理：商家在與客戶溝通并協(xié)商一致后，選擇解決方察;

共有四個解決方案可選擇，已開發(fā)票、已協(xié)商無需開票、已協(xié)商無法開票、已協(xié)商開票時間。

三、發(fā)票糾紛和解方案解讀

催開票糾紛：催開票場景不再保留和解方案，客戶發(fā)起催開票糾紛后，平臺將根據(jù)工單結果直接判責;

拒絕開票糾紛：糾紛處理方案調整為已開發(fā)票、已協(xié)商無需開票、無法開票、另行約定開票日期、無法自主處理，需平臺介入判責;其中無法自主處理，需平臺介入判責為無責舉證方察，其余為和解方察。

四、消費者發(fā)票優(yōu)化解讀

發(fā)票詳情頁新增工單及糾紛單信息,可直接快速了解工單及糾紛單進度，并─鍵直達工單、糾紛單詳情頁進行處理。

其他說明：系統(tǒng)將逐步灰度開放,在灰度開放之前,仍保留原有處理流程;

京東pop店入駐流程是什么？什么是京東pop模式？

京東平臺店鋪類型有很多種，比如說京東pop店，京東pop店入駐的話，需要符合相關的要求才行，那么京東pop店入駐流程是什么呢?下面的內容中為大家進行相關的解答。

京東pop店入駐流程是什么?

1、大陸注冊公司，公司成立時間即注冊資金等滿足各自類目要求;個體工商戶即個人不能入駐開店。

2、商標注冊證(R標)或商標受理通知書(TM標)

3、從商標持有人到入駐開店公司的完整授權

4、公司開戶許可證或對公賬戶開戶證明

5、產品質檢報告

6、類目要求的行業(yè)資質等

京東不同類目對公司及商標的要求不一樣，需滿足入駐類目的要求京東POP目前大部分類目都在進行招商，但是部分飽和類目招商門檻相對較高。京東將對入駐品牌及公司的銷售情況、產品能力、運營能力進行考核，擇優(yōu)錄取。

要想入駐京東開店，首先基本資質必須齊全，公司沒有異常和違規(guī)，未被京東列入黑名單中。不然會被系統(tǒng)直接攔截不能通過。其次，充分了解類目招商需求，資料準備齊全，全面展示品牌及公司實力。

想要入駐京東開店，就要有開店資質，并且公司也沒有異常違規(guī)，同時也沒有在京東黑名單才行的哦。

什么是京東pop模式?

京東pop模式是指京東的第三方零售平臺，POP是Platform Open Plan的簡稱，即“平臺開放計劃”。除了京東自營，其他商家以第三方形式入駐開店即屬于POP模式。

目前，京東pop模式下還分為 SOP、 SOP 入倉、 FBP三種模式店鋪。

SOP(Sale On POP)店鋪：SOP是京東商城數(shù)量最多的店鋪，跟天貓類似。京東只提供一個平臺，商家自主運營、自主發(fā)貨、自主售后。自主化程度高，方便靈活。大部分商家入駐都是SOP店鋪。

SOP 入倉店鋪：相比SOP店鋪，SOP 入倉店鋪多了個入京東倉庫，入倉后可以實現(xiàn)京東打標(京東配送)。

FBP(Fulfilled By POP)店鋪：FBP店鋪相比SOP入倉店鋪，增加了提供京東開具發(fā)票給客戶。FBP店鋪跟京東自營有些類似，產品需要入京東倉庫，京東開局發(fā)票給客戶，商家需要開具體增值稅專用發(fā)票給京東。但賬期比京東自營靈活，商家自己有定價權。

京東pop開放平臺目前有 39 個一級類目，354 個二級類目，主要分為三種店鋪類型：旗艦店、專賣店、專營店。

各位商家如果要入駐京東pop店的話，一定要了解具體的流程是什么，而且還需要符合相關的條件，至于具體的條件是什么，在我們的網站中，其實都有相關的介紹，大家可以進行了解。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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