淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些比較挑剔的買家，頻繁的找商家的麻煩，有些商家為了不影響店鋪的正常運(yùn)營(yíng)，會(huì)將“問(wèn)題”買家拉黑。等一段時(shí)間以后，再將其從小黑屋中釋放出來(lái)，那么淘寶拉黑客戶怎么弄出來(lái)？

一、淘寶拉黑客戶怎么弄出來(lái)？

1、登錄淘寶賬號(hào)，在頁(yè)面中找到“賣家中心”，點(diǎn)擊進(jìn)入賣家中心頁(yè)面。

2、在后臺(tái)找到“會(huì)員關(guān)系管理”，選擇“客戶管理”。

3、進(jìn)入客戶管理的頁(yè)面以后，可以看到曾經(jīng)被拉黑的客戶名單，點(diǎn)擊目標(biāo)客戶后面的叉號(hào)，就可以將其從黑名單中拉出來(lái)了。

二、可以投訴買家嗎？

淘寶平臺(tái)不僅會(huì)保護(hù)買家權(quán)益，同時(shí)還會(huì)保護(hù)賣家權(quán)益，當(dāng)賣家遇到買家惡意退款、抹黑等各種損壞店鋪的行為，也可以向平臺(tái)投訴進(jìn)行投訴。具體投訴方法如下:

1、登陸到淘寶網(wǎng)，然后進(jìn)入淘寶賣家中心，將頁(yè)面向下拉動(dòng)直至左邊欄可見“客戶服務(wù)”的字樣。將鼠標(biāo)轉(zhuǎn)移到新彈出的對(duì)話框內(nèi)，選擇“惡意行為投訴/規(guī)蜜”。

2、在惡意行為投訴中心可以看到常用快捷投訴有三類可以選擇，點(diǎn)擊“我要投訴”后，選擇對(duì)應(yīng)的投訴原因以及發(fā)生的事情背景，然后點(diǎn)擊確認(rèn)后輸入相關(guān)訂單號(hào)。

3、為了確保投訴客戶成功，需要授權(quán)并接受官方查看指定時(shí)間內(nèi)的聊天記錄。為了讓淘寶后臺(tái)的審核更加順利的通過(guò)，賣家還要詳細(xì)描述客戶的惡意行為以及其造成的不良影響。

4、提交投訴以后，也可以將交由淘寶后臺(tái)進(jìn)行審核，賣家就只需耐心等待結(jié)果即可。

淘寶投訴買家以后，官方也會(huì)及時(shí)進(jìn)行處理，如果對(duì)于官方處理結(jié)果不滿意的話，也可以找律師幫助店鋪上訴維權(quán)。

淘寶拉黑客戶是永遠(yuǎn)都不能下單嗎？要注意什么？

淘寶賣家在經(jīng)營(yíng)店鋪的時(shí)候，可能會(huì)遇到一些惡意消費(fèi)的買家，這種情況下賣家可能會(huì)將這類買家進(jìn)行拉黑，維護(hù)店鋪的權(quán)益。如果淘寶賣家拉黑買家，那么買家就是永遠(yuǎn)都不能下單嗎?下面就一起來(lái)了解一下。

賣家把買家拉黑可能會(huì)有兩種情況，一種是在淘寶上把買家拉黑，這種情況只是買家無(wú)法在店鋪?zhàn)稍兛头?，給客服發(fā)送的信息也會(huì)有“由于對(duì)方將您添加至黑名單，您的信息已被拒收。”的提示，但是買家仍然可以直接在店鋪下單購(gòu)買任何商品。

另一種情況是，如果淘寶賣家將買家添加到禁止購(gòu)買的列表中，那么買家就無(wú)法購(gòu)買店鋪的任何商品。出現(xiàn)這種情況的話，除非是賣家將買家移出禁止購(gòu)買的列表中，否則買家之后都是無(wú)法購(gòu)買該店鋪商品的。

淘寶商家運(yùn)營(yíng)要注意什么?

1、不要重復(fù)發(fā)布商品

同一商品不要重復(fù)發(fā)布，淘寶搜索如果檢索到多個(gè)不同的鏈接而內(nèi)容相同的網(wǎng)頁(yè)時(shí)，會(huì)對(duì)商品降權(quán)甚至刪除。如果同一商品換個(gè)不同名字重復(fù)發(fā)布，當(dāng)客戶進(jìn)入店鋪看到大量重復(fù)的信息，只會(huì)帶來(lái)相反的效果，會(huì)造成客戶的不信任。

2、淘寶商品標(biāo)題要簡(jiǎn)明概括

淘寶商品標(biāo)題要簡(jiǎn)單準(zhǔn)確，千萬(wàn)不要寫太長(zhǎng)，客戶會(huì)查看商品的描述。一個(gè)簡(jiǎn)單概括的標(biāo)題往往更容易帶來(lái)用戶，有時(shí)連商品標(biāo)題中的標(biāo)點(diǎn)都可以給店鋪的排名帶來(lái)影響。

3、商品描述盡可能全面

盡量多的提供淘寶商品不同角度的圖片，多圖能給客戶更多的興趣，即使客戶不買這件商品也會(huì)繼續(xù)瀏覽其他的產(chǎn)品，這是詳細(xì)描述的好處，提升店鋪的粘性。

4、及時(shí)更新商品

如果淘寶客戶看到網(wǎng)店很久沒有更新商品，就會(huì)感覺這個(gè)網(wǎng)店是不是不做了，或者是直接會(huì)產(chǎn)生不信任。所以店鋪及時(shí)更新商品會(huì)讓用戶持續(xù)關(guān)注。

淘寶用戶在使用淘寶的過(guò)程中，如果出現(xiàn)了被淘寶賣家拉黑的情況，是可以到其他店鋪購(gòu)買商品的。此外，如果因?yàn)槌山坏挠唵沃杏惺酆髥?wèn)題而被賣家拉黑的，可以向客服投訴賣家的行為，由平臺(tái)介入處理。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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