315對賣家影響有多大?如何杜絕違規(guī)行為?(淘寶315商家應(yīng)該如何應(yīng)對?注意事項介紹)
2023-02-16|14:52|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:118
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對電商賣家來說本月最重要的事大概就是315消費者權(quán)益日了吧。在這段敏感時期,一個不注意,店鋪就可能會被降權(quán)甚至封禁。
315將至,下到店鋪運營,上到各大電商平臺都分外緊張,如果賣家不能及時自查店鋪存在的問題,官方就會代替大家主動排查你的店鋪情況,一旦查出違規(guī),迎來的就會是商品下架屏蔽或者是全店流量降權(quán)等處罰。
因此,建議大家一定要及時排查問題,下面和大家聊聊該如何杜絕出現(xiàn)違規(guī)情況:
1、不要違反國家政策法規(guī)和平臺規(guī)則首先一定不要售賣違法的商品!做生意“良心”是最基礎(chǔ)的,售賣違法的商品只會是害人害己;其次是不要上架沒有經(jīng)營許可的商品,像食品、醫(yī)療用品等需要資質(zhì)的商品,一定要獲得相關(guān)的資質(zhì)或者經(jīng)營許可后才能售賣;還有就是一些違反平臺規(guī)則的事不要做,例如刷單、欺詐發(fā)貨、虛假發(fā)貨等,這些都是老生常談了,但總是會有很多人會犯。
2、不要侵犯別人的知識產(chǎn)權(quán)涉及到盜圖、抄款、侵犯專利、侵犯商標(biāo)等知識產(chǎn)權(quán)一定不要碰!現(xiàn)在各個平臺對于知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)都非常關(guān)注,像品牌詞這些基本上都是不能用的,不要為了蹭品牌的流量而導(dǎo)致被處罰,那就有點得不償失了。
3、違規(guī)詞自檢店鋪內(nèi)不要出現(xiàn)違規(guī)詞,尤其是廣告法規(guī)定的違規(guī)詞是大家一定要記住的, 例如“最佳”、“第一”、“100%”、“國家級”、“首選”等絕對化用語都是廣告法禁止的,建議大家把店鋪內(nèi)的商品都檢查下。
當(dāng)然也有商家可能每天上架商品比較多,自查會比較麻煩,這種情況建議大家使用商品管理工具來代替人工檢測違規(guī)詞,例如愛用商品的違規(guī)詞檢測功能,可以幫助賣家檢測全店商品是否存在違規(guī)詞,并可以一鍵刪除違規(guī)詞,會方便很多。
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每年的3月15日是消費者維權(quán)日,淘寶也會在這一天對平臺內(nèi)的店鋪進(jìn)行抽查,如果商家存在售假行為,會受到平臺的處罰。那淘寶315商家應(yīng)該如何應(yīng)對?
一、今年3.15抓品質(zhì)的力度超過抓虛假
品質(zhì)是第一位。售假,高仿等產(chǎn)品注意以下幾點:
1、屬性品牌只能寫其他。
2、標(biāo)題、SKU、描述不能涉及品牌。
3、圖片不能帶品牌LOGO,P掉也不行,拍照遮擋也不行。
4、客戶評價的文字,曬圖也不能涉及品牌。
5、客戶退款原因涉及售假也會大大提高排查。
6、同款價格低于40%以下會引起系統(tǒng)排查。
7、售價產(chǎn)品下架到倉庫也有很大幾率被查出來,所以不想冒險,你最好刪除。此次3/15對售假的處罰力度很大,扣分都是小事,會封殺大量店鋪。
二、天貓抽檢量大量增加
各位商家先看看你的品質(zhì)退款率,每天注意檢查訂單,抽檢的訂單大部分是兩個訂單,分開下單,地址相同,均為靜默下單。如果遇到嫌疑訂單,先百度搜索該訂單所有信息,如果沒有收獲,你可以找我,我?guī)湍闩挪??;蛘吣阒苯哟螂娫捊o客戶,告知該商品缺貨,一個月之后才有貨,讓他申請退款,主動賠償30%。對于抽檢,寧可殺錯,不可放過!如果抽檢被扣分,我有資源可以解決,但是很貴!關(guān)于抽檢的避免方法詳見我16年8月30日朋友圈內(nèi)容。
三、C店熱銷款,爆款,務(wù)必提前準(zhǔn)備質(zhì)檢報告,越早越好。
30%以上的熱銷款會被因質(zhì)量問題排查下架,要求上傳質(zhì)檢報告,質(zhì)檢報告辦理日期越早越容易申訴成功。
四、食品、保健品、乳制品,你必須提前辦理個體戶執(zhí)照以及食品流通許可證,否則查到就會封店。
就在你當(dāng)?shù)厝マk理即可。注意,如果是C店,不能上傳企業(yè)資質(zhì),必須是個人的。
五、店鋪后臺要求上傳的資質(zhì)不是一定要上傳,不上傳也不會影響流量,但是上傳了會有加權(quán)。
六、天貓店鋪,主圖別帶牛皮癬,否則有幾率被下架責(zé)令修改,第二次會刪除。
七、虛假交易排查。這個不用多說。
總的來說,淘寶315商家要把控好商品的品質(zhì),保證物流、產(chǎn)品描述、產(chǎn)品功能的真實性。產(chǎn)品的質(zhì)檢報告也需要提前準(zhǔn)備好。
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