在淘寶購物時，詳情頁表述的天花亂墜，買回來發(fā)現(xiàn)是低劣產品，如果倒霉遇到態(tài)度極其惡劣的客服，那簡直就是災難。其實作為消費者，我們應當保障自己的合法權益，當我們購買到惡劣的產品及服務時，可以選擇投訴淘寶賣家，從而維護自己的利益。下面為大家介紹一下淘寶投訴電話以及投訴賣家的方法。

淘寶投訴可以撥打淘寶消費者9510211為淘寶買家提供各類業(yè)務咨詢。

投訴賣家方法：

1、淘寶信用評分使用

在淘寶購物時，買家有權利對購買的寶貝進行淘寶店鋪等級評分及評論，因此，當被不良賣家欺騙后，可以通過店輔差評，評論來投拆賣家，警惕其他消費者上當受騙。

另外，購買產品后，不要急于確認收貨及好評，盡量延長收貨時間，以防產品使用中出現(xiàn)問題而無法維護權利。評論時寫明店鋪的惡劣詳細行為，如果已經進行好評，可以通過追加評論的方式舉報不良行為。

2、投拆賣家

進入淘寶買家中心，打開已買到的寶貝記錄列表，找到需要投拆的寶貝，點擊“投拆賣家”：

淘寶怎么投訴賣家?淘寶投訴賣家操作流程

3、進入投拆頁面后，填寫投拆信息，上傳憑證后，提交申請。

這時，賣家就會收到投拆通知，賣家會與你協(xié)商解決，協(xié)商完成后，買家進入此頁面，取消投拆即可。

賣家沒有按照規(guī)定時間協(xié)商解決或解決方式買家不滿，可繼續(xù)申請“淘寶介入處理”，這里淘寶客服會根據(jù)各自的憑證來判斷處理。

淘寶介入處理會影響賣家的店鋪糾紛數(shù)據(jù)，影響店鋪評分。

淘寶怎么投訴賣家?淘寶投訴賣家操作流程

4、申請退款與售后

進入已買到的寶貝列表，申請退款與售后;沒有確認收貨的寶貝可以直接申請退款，而已經確認的寶貝通過申請售后方式退款。

淘寶怎么投訴賣家?淘寶投訴賣家操作流程

5、點擊退款或申請售后，進入退款處理頁面，選擇服務類型;

淘寶怎么投訴賣家?淘寶投訴賣家操作流程

6、根據(jù)售后服務類型，填寫相關資料，說明及憑證，填寫完畢后，點擊“提交申請”;

淘寶怎么投訴賣家?淘寶投訴賣家操作流程

7、提交后，等待賣家處理。

賣家收到通知會處理你的申請，或與你溝通解決;

如果在規(guī)定時間沒有做出處理或拒絕申請，買者同樣可以申請“淘寶介入”的方式維護自己的合法權益。

注意事項：

消費者在淘寶網(wǎng)購產品時，必須購買交納保障金的淘寶店鋪，并且盡量選擇信用高，售后服務標識多的店鋪購買產品，這樣售后更容易維護及處理。

作為消費者，遇到產品品質不行或賣家態(tài)度惡劣，一定不要忍氣吞聲，可以先找客服進行協(xié)商解決，如果客服不予處理，那么可以投訴淘寶賣家，讓淘寶客服介入處理。要還是解決不好，還可以打12315投訴。

淘寶買家差評怎么回復？有什么技巧？

在淘寶開店的商家最怕的就是得到買家的差評了，有些差評可能確實是因為商家這邊的原因，但是有的則可能是一些惡意的差評，所以作為賣家只能看情況來回復了，那么具體怎么回復這些差評呢?

1.買家評價質量差

回復范例：親愛的**，這款茶是經典熱銷款，一直深受廣大用戶的喜愛，我們的品控一直非常嚴格，絕無假貨一說，請您放心飲用，若您有任何疑問，都可聯(lián)系我們的客服，定會給您滿意答復!

2.買家評價快遞差

回復范例：親愛的**，很抱歉快遞糟糕的服務沒能讓您滿意，我們的客服mm一直在為您跟進物流信息的呢，您下次過來可以聯(lián)系我們的客服，為您選擇當?shù)胤崭玫目爝f，祝您生活愉快!

3.買家評價假貨

回復范例：親愛的**，我們一直誠信經營、用戶至上的態(tài)度，保證產品品質貨真價實，價廉物美。每年有數(shù)十萬來自全國各地的消費者，除了提供優(yōu)質的產品，還為顧客答疑解惑，用心給每位顧客一份滿意的體驗。若您對**不滿意，我們也支持7天無理由退換貨。同時也接受廣大消費者的監(jiān)督，**絕不以次充好，銷售假貨。

4.買家評價服務差

回復范例：親愛的**，我們堅信所有的誤解皆源于溝通不暢，我們一直拿誠意對待每位顧客，若您在購物途中遇到任何疑問、有任何意見，都可反饋給我們，我們定會給您妥善處理，給您一個滿意的答復!

回復買家差評的方法已經告訴大家了，作為商家而言，肯定要以一個好的態(tài)度來對待買家的差評，是自己的問題就積極處理，不是的話就好好解釋，總之會有解決的方法，更多淘寶開店的技巧就關注幕思城電商。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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