現(xiàn)在快手小店應(yīng)該也算得上是一個炙手可熱的短視頻電商平臺，很多賣家會選擇在上面賣鞋類商品。但是這些類別的商品也有三包服務(wù)的，那么針對三包退換服務(wù)，也制定相關(guān)的定義。

1、適用范圍：男鞋、女鞋、童鞋/嬰兒鞋/親子鞋類目下的所有商品;

2、 “鞋類三包服務(wù)”：指消費者在快手小店購買鞋類商品后，在一定期限內(nèi)發(fā)生商品質(zhì)量問題，商家應(yīng)提供免費維修、更換、退貨的服務(wù)，消費者原因?qū)е碌那樾纬狻?/p>

3、鞋類商品質(zhì)量問題包括但不限于以下情形：

肉眼可識別的情況(符合如下任一情形)：

(1)順腳、左右腳不配對、皮面脫落、嚴(yán)重脫漿、開膠(有側(cè)幫縫線的除外)、開線、變形、泛硝、蹋芯、拉鎖破損、釘頭(尖)突出、凹凸不平。

(2)斷裂：包括但不限于斷面、斷跟或跟底脫落、斷幫、斷底、網(wǎng)面破裂(如旅游鞋)。

(3)開裂：包括但不限于裂漿、裂面、裂幫、裂底(外底或內(nèi)底)、跟裂。

(4)其他特殊保障質(zhì)量問題：

斷帶：涼鞋綁帶、拖鞋綁帶、人字拖人字部分?jǐn)嗔鸦蛎摮觥?/p>

染色：鞋內(nèi)染腳(染全腳/染腳部位較多(2處以上));串色互染(特殊商品如頁面有特殊說明的除外)。

功能鞋功能缺失。

鞋內(nèi)里斷裂。

鞋內(nèi)皮毛出現(xiàn)脫落。

另外經(jīng)快手小店平臺或消費者所在地消費者協(xié)會認(rèn)定或權(quán)威具有資質(zhì)的質(zhì)檢部門檢測鑒定，確實存在質(zhì)量問題的。

不包括在內(nèi)的有哪些?

1、消費者自行裁剪、修改、無法保持原樣的商品，不予退換。

2、商品標(biāo)上有洗滌、保養(yǎng)說明，而未按說明洗滌造成商品損傷的，不予退換。

3、消費者因穿著、保養(yǎng)不當(dāng)(如雨天穿著或接觸溶劑、堿、油等易腐蝕物)或人為破壞而導(dǎo)致鞋子破損的。

4、已標(biāo)明特價的“處理品”、“等外品”、“次品”和已標(biāo)明有瑕疵的“處理品”、“等外品”、“次品”。

5、消費者未按本政策規(guī)定自行維修或拆動的商品。

快手小店評分怎么可以上去？提高方法有哪些？

首先快手小店確實是一個非常不錯的選擇，也是一個很有潛力的項目，但是想要做好快手小店，那自然也需要想辦法去提升快手小店的評分，那么具體有哪些方法呢?

1、店面得分包含產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、貨運物流速率三項，最少得到10條合理得分才顯示信息實際成績，低于10條則顯示信息暫未得分。

2、計算方式：每一項得分取持續(xù)90天內(nèi)顧客給與此項得分的總數(shù)/持續(xù)90天內(nèi)顧客給與該得分的頻次。

溫馨提醒：每個月，同樣買、商家中間的買賣，店面得分測算僅取前三次。店面得分一旦作出沒法改動。

3、測算舉例說明：一共有10個顧客參加得分，每一個顧客只參加1次，9人給五分，一人給一分，(9人*五分)+(一人*一分)=46分，46分除于(10次)均分=4.六分。

1)店面得分高、中、低的含意?

店面得分與服務(wù)平臺均分開展比照，若高過均分則為高，若相當(dāng)于均分則為平，若小于均分則為低。

2)店面得分的評分規(guī)范是啥?

指標(biāo)值評分得分：一分-十分差;2分-差;5分鐘-一般;四分-好;五分-很好。

3)店面得分多長時間測算一次?

店面得分會每天更新一次，數(shù)最多將會會出現(xiàn)二十四小時的延遲時間。

提高方法有哪些?

店面得分是統(tǒng)計分析店面近90的均分，每天更新。建議在提高產(chǎn)品質(zhì)量的另外，確保顧客回應(yīng)信息的速率，及其加速發(fā)貨時間，店面得分會因而提高。

針對店家能夠保證提高產(chǎn)品的品質(zhì)，還可以確保信息的回應(yīng)速率，發(fā)貨時間?？墒堑昙覜]法確保的是每一個顧客淘寶確認(rèn)收貨后都是得出點評，并且是五星好評。因此大家必須做的便是盡可能讓90%的顧客同意作出點評，并且是五星級五星好評。

實際上方式非常簡單，許多 店家也一直在用。最開始是淘寶網(wǎng)的店家再用，因此針對快手商家一樣可用。接下去我想講方式了：我們要做一批小紙條，把卡牌放到包囊醒目的部位?？ㄅ频膬?nèi)容的目地便是引誘顧客見到后同意得出五星好評。最常見的招數(shù)便是加微信截圖好評有禮，我建議再加一條便是享有vip會員打折。

這一小行為，大家不僅僅是要五星好評這么簡單。我們要根據(jù)這一動作，存留大家的忠誠顧客沉定到微信里。假如他就是你的忠誠粉一定會加你手機(jī)微信，因此你可以好好地揣摩你的創(chuàng)意文案內(nèi)容怎樣撰寫更吸引住他?

大家最好是弄一個新的微信號碼，把全部的引流方法顧客人群沉定到這一微信里。為沉定vip會員，手機(jī)微信私域流量直播間搞好充裕的提前準(zhǔn)備。還是這句話，你將來的vip會員顧客累積越多，將來的做生意就能做多少。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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