京東商家通過客戶運營-定向營銷模塊使用短信相關的營銷功能觸達用戶時，包括短信營銷、復購提醒、定向優(yōu)惠券等，需先開通短信服務并設置短信簽名方可正常使用。

設置路徑：營銷中心-客戶運營-工具箱

設置鏈接：https://member.shop.jd.com/index/smsManager

短信管理：

1、短信賬戶余量及充值服務：為正常使用短信服務，需保證短信賬戶中有充足的余量。

商家可在工具箱頁面查看短信賬戶當前余量，并通過點擊“充值”進入權益中心頁面進行充值服務(如未開通短信服務，需先在該頁面進行短信服務開通，后續(xù)也可以在充值頁面查看短信充值記錄與發(fā)放記錄。

2、短信簽名：短信簽名是商家給用戶發(fā)送短信的過程中附加的個性化簽名，用于區(qū)別發(fā)送短信的商家或品牌主體，會作為標識展示在短信開頭，具有唯一性。

可點擊“修改”針對短信簽名進行修改。已創(chuàng)建好短信簽名的商家即可通過客戶運營-定向營銷模塊使用短信相關的營銷功能觸達用戶了，包括短信營銷、復購提醒、定向優(yōu)惠券等。

注意事項：

1)短信簽名設置后需要平臺運營審核，約需1-3個工作日。用戶收到的短信簽名以發(fā)送時實際生效的簽名為準，如果發(fā)送時新的簽名未完成審核，則會按舊版簽名發(fā)送短信;

2)短信簽名將計入短信內容字數(shù)。最多可輸入9個漢字或18個英文字母;

3)短信簽名內容一般為商家營業(yè)執(zhí)照上公司名稱的簡稱或客戶網(wǎng)站、app、品牌等。不可使用中性簽名，如【政務短信】【政務通知】【驗證碼】等;

不可包含特殊字符，如【99%】【花+】等;同時作為商家主體發(fā)送的短信簽名也不能包含“京東”或“JD”等相關字樣;

4)受平臺政策管控，部分主營敏感類目的店鋪不支持使用短信相關功能，如計生情趣、醫(yī)藥、教育培訓、農藥、獸藥等，以平臺政策與系統(tǒng)提示為準。

3、短信模板：商家通過“客戶運營-定向營銷-定向優(yōu)惠券”創(chuàng)建的活動，如需進行短信觸達，需先在短信管理頁面創(chuàng)建好短信模板后方可正常發(fā)送。

注意事項

1)短信模板功能僅用于通過“客戶運營-定向營銷-定向優(yōu)惠券”功能創(chuàng)建的短信任務，商家通過“客戶運營-定向營銷-短信營銷”功能創(chuàng)建的短信營銷任務無需事先創(chuàng)建模板

2)短信模板包含官方模板與商家自定義模板，其中官方模板無需審核，可直接使用;商家自定義模板需要平臺運營審核通過后方可使用。審核約需1-3個工作日;

3)短信模板自動包含短信簽名和退訂信息，無需重復添加;

4)優(yōu)惠券面額及滿減信息、優(yōu)惠券領取鏈接等可通過系統(tǒng)提供的插入變量功能插入正文，實際發(fā)送時會讀取真實優(yōu)惠券信息。商家自行填寫真實鏈接將導致模板提交失敗;

5)短信模板內容必須完整，不允許創(chuàng)建諸如：“你好{0}”這種模板，且話術不能有錯別字、語句不順、邏輯不通;

6)不支持添加【】{}▽?^●★『』等特殊符號，否則將導致短信發(fā)送失敗;

7)標點符號需使用中文標點，即需在中文輸入狀態(tài)下輸入逗號句號等標點符號;

8)禁止使用廣告法禁用的敏感詞匯及絕對性用語。如：底價、超低價、第一等，以及其他廣告法禁用詞匯;

9)禁止好評誘導、引導至域外或引導私人手機號溝通;

10)禁止使用可能令用戶認為是京東官方主體發(fā)送的誤導文案。

附錄：關于用戶接收短信頻次控制

受短信渠道自身限制影響，用戶日常接收到的短信有數(shù)量上限要求(含商家給自己發(fā)送的測試短信)。用戶如實際未觸達不會扣取短信費用。具體頻控規(guī)則如下：

所有商家每天給同一手機號發(fā)送營銷短信條數(shù)不超過：3條

所有商家兩天內給同一手機號發(fā)送營銷短信條數(shù)不超過：5條

同一商家2天內給同一手機號發(fā)送營銷短信條數(shù)不超過：1條

同一商家1天內給同一手機號發(fā)送可退訂通知短信條數(shù)不超過：5條

同一商家1天內給同一手機號發(fā)送不可退訂通知短信條數(shù)不超過：2條

(注意：以上僅為非大促期間規(guī)則。大促期間頻控政策將有所放寬，以實際政策為準)

為什么不建議京東綁定銀行卡？實名和不實名的區(qū)別

現(xiàn)如今京東平臺的發(fā)展是非?？斓?，有著不少的用戶會選擇在京東上購物，但是下單的時候可以通過銀行卡付款，但是一般不建議京東綁定銀行卡，這是由于什么原因了?

因為綁定銀行卡會有資金被盜的風險，解決方法很簡單，那就是解綁銀行卡即可，具體操作如下：

1、首先，打開【京東】APP。

2、進入我的頁面，點擊【我的錢包】。

3、然后，進入我的錢包頁面，點擊【銀行卡】。

4、接著，在頁面上選擇綁定的銀行卡點擊進入。

5、在銀行卡頁面上，點擊【解綁銀行卡】。

6、最后，在點擊仍要解綁即可。

京東實名和不實名的區(qū)別：

、因為京東是一項線上購物平臺，實名認證之后只有本人能夠登錄自己的京東賬號。

2、京東實名認證可以加強賬戶安全，讓購物更安全。京東商城綁定手機號或微信ID、郵箱地址。如果用戶要使用京東金融，則需要實名認證。

3、通過對用戶的身份信息和銀行卡信息進行認證，實名認證通過后可以提高賬戶的安全等級和用戶賬戶的信用等級。即使用戶忘記支付密碼或手機丟失，也可通過實名認證信息找回賬戶，提高賬戶安全性。

4、需要實名，安全。京東的實名認證是一個金融實名認證，也是由京東金融提供的，需要身份實名認證的一個服務。

5、就是通過提供的身份信息和銀行卡一些交易信息來作為需要的驗證條件，只要驗證通過了就可以提高所用賬戶的一些安全等級，而且還可以提高個人用戶的信用度，其實這個信用度對于我們來說還是挺重要的。

6、現(xiàn)在網(wǎng)購基本都是需要實名的認證，這也是幾乎所有平臺必走的一個流程，涉及到資金的交易，沒有實名交易，會有經(jīng)濟損失，這樣也無法維權。

通過介紹，我們了解到為什么不建議京東綁定銀行卡，因為綁定銀行卡會有資金被盜的風險，所以不建議綁定銀行卡，如若已經(jīng)綁定了銀行卡的賣家可以進行解綁。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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