在電商平臺，如果商家設(shè)置了自動回復(fù)?？梢约皶r回復(fù)消費者的一些問題。很多消費者提問后發(fā)現(xiàn)商家沒有回復(fù)，最終選擇放棄在這家店購物。那么拼多多系統(tǒng)自動匿名怎么取消?

打開拼多多，點擊右下角“個人中心”——“評價”——“已評價”。在已評價頁面，點擊要修改的匿名評價后方的三個“…”，選擇“取消匿名評價”即可。

拼多多評價有哪些規(guī)則?

一、DSR的動態(tài)評分

店鋪里面近90天內(nèi)消費者給的動態(tài)評分;

其中包括描述相符、物流服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量這三項評分的;

對于只有近90天有效評價達50個以上，這樣才會統(tǒng)計評分，這個DSR評分一旦做出，就不能修改或刪除的。

二、店鋪的領(lǐng)航員

其實店鋪領(lǐng)航員是衡量拼多多店鋪里面綜合服務(wù)能力的數(shù)據(jù)指標，這個涵蓋售后服務(wù)、商品品質(zhì)、還有物流服務(wù)、店鋪活躍等多維度，可以為店鋪綜合體驗星級提供出基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，還是商家報名大部分活動的重要指標了。

目前店鋪領(lǐng)航員由平臺綜合評估的，并不是商家直接操作，但是DSR評分是屬于店鋪領(lǐng)航員的一個重要指標，如果DSR評分低會直接影響店鋪領(lǐng)航員綜合排名了。

三、默認好評

過確認收貨后15天，如消費者沒有對訂單進行評價，系統(tǒng)就會給出默認五星好評。默認評價是不計入店鋪DSR評分和商品評分內(nèi)。

四、評價修改以及刪除

不管是消費者本身還是拼多多商家，其實都是無法對商品評價做出修改或者刪除。

拼多多系統(tǒng)自動匿名取消，其實相對來說還是挺簡單的，只要設(shè)置了匿名之后，其他買家就無法看到。我們在評價的過程中，還是需要了解清楚評價的規(guī)則，以免導(dǎo)致無法順利出評的。

拼多多商家缺貨怎么申訴？注意事項有哪些？

對拼多多商家來說，肯定也希望能夠做好店鋪的缺貨，但是很多人也不太清楚拼多多商家缺貨要怎么去申訴，同時也有一些注意事項需要引起重視，我馬上給各位分享。

1、無貨情況下，和消費者協(xié)商好之后，商家后臺申請缺貨。

2、商家申請缺貨的途徑：

①若缺貨訂單數(shù)量較少，可在“商家后臺—訂單查詢—待發(fā)貨—訂單詳情”，每個訂單進行缺貨申請。

②若缺貨訂單數(shù)量較多，可在“商家后臺—發(fā)貨中心—批量導(dǎo)入”，選擇“批量申請缺貨”，進入詳情頁面后，導(dǎo)入批量申請缺貨文件。

注意事項有哪些?

1、拼多多平臺對缺貨訂單做出處理，并不能免除商家作為銷售者依據(jù)法律法規(guī)之規(guī)定應(yīng)當承擔的法律責任，若消費者依法發(fā)起索賠，商家自行與消費者協(xié)商解決，并承擔相應(yīng)的法律責任。

2、出現(xiàn)臨時貨源不足可以下架該商品同時向平臺申請缺貨處理，并注意以后不要再出現(xiàn)這種情況。

3、如果受到自然災(zāi)害和會議影響導(dǎo)致不能發(fā)貨的，請及時到物流模板調(diào)整發(fā)貨區(qū)域，避免發(fā)生缺貨。

4、商家因為無貨讓消費者申請退款，即使退款成功，依據(jù)《拼多多發(fā)貨規(guī)則》也是被認定為缺貨的行為。

5、如果商家已經(jīng)申請缺貨成功，此單無需再進行發(fā)貨。

同時商家朋友在經(jīng)營中一定要把控好貨源，注意發(fā)貨時限。如果不能在規(guī)定時限內(nèi)完成發(fā)貨，應(yīng)當立即主動聯(lián)系拼多多平臺。

拼多多缺貨處罰肯定是會影響店鋪的，如果大家因為頻繁的缺貨而被投訴的話，店鋪是會下達比較嚴重的處罰的，因此各位小伙伴們，不要小看了缺貨，一定要掌握好庫存哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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