淘寶商家在經(jīng)營店鋪的時候，會遇到許多不懂的問題。比如淘寶主圖、比如淘寶客服問答比、又或者是千牛的使用問題等等。那么對于千牛旺旺客服名稱怎么改?

1、淘寶賣家中心：進入店鋪裝修或者店鋪管理，找到客服管理模塊，然后在分流設置里我們可以看到各個客服賬號了，然后再點擊想要修改的客服賬號，點擊重命名即可更改客服名。

2、千牛賣家平臺：登陸千牛賣家平臺的賣家中心，在我的昵稱里點擊賬號管理，然后修改個人資料，輸入自己設定的昵稱，點擊保存并同步到店鋪。

3、淘寶賣家旺旺：登錄客服所用的旺旺以后，直接點客服的頭像，就會出現(xiàn)旺旺的名片設置，里面有個基本設置，更改名字，改后即顯示已改的名字。最后此操作同步到店鋪。

如何做好淘寶客服?

1. 作為淘寶客服新人，首先你必須要有一個良好的心理素質，在面對各種各樣的問題和不同的顧客面前，必須明白自己的工作內容和工作性質，對客人要有禮貌有耐心，保持良好的溝通能力。

2. 在日常的工作中，我們需要不斷的總結工作經(jīng)驗，并且不斷學習一些顧客的答疑技巧，從而提升自己的客服工作質量。一定要對待每一個顧客都要公平，要一視同仁，當顧客有疑問的時候，我們一定要耐心幫顧客解答，千萬不要和顧客發(fā)生沖突。

3. 作為客服新人，在遇到不懂得問題時，一定要學會請教他人，通過他們的指點，我們才能更好的提高自己的客服服務水平和能力。

4. 作為淘寶客服新人，最重要的環(huán)節(jié)就是要盡快熟悉店鋪商品，才不會在顧客詢問時一問三不知，以免流失顧客，同時給顧客不專業(yè)的感覺，影響店鋪的形象。

5. 同時，一定要熟知淘寶網(wǎng)店的經(jīng)營方式，并且要充分了解淘寶的各個交易環(huán)節(jié)，包括商品的上下架以及退換貨流程等。這樣才能夠更好地幫助顧客解決疑問，提升店鋪商品的銷售率。

千牛旺旺上面的客服名字不需要太復雜，通俗易懂就可以了，重點還是在于淘寶店鋪客服的客戶接待質量，才可以給用戶一個更加好的購物體驗。

千牛怎么查看去年的銷售金額？如何查詢？

千牛是淘寶商家管理店鋪的必備工具，有著非常豐富的功能，能夠有效提升商家管理店鋪的效率。通過千牛工具，商家可以查詢各種數(shù)據(jù)，進而對店鋪的經(jīng)營狀況進行把控，那么千牛怎么查看去年的銷售金額？

方法一：

1、登錄淘寶賣家中心，找到“淘寶營銷中心”后臺，選擇“生意參謀”的選項，進入店鋪生意參謀的后臺。如果后臺沒有生意參謀，商家可以點擊免費訂購?；A班是免費的(包括店鋪運營的一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計)，高級功能包括：市場報價、數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室、競爭情報等功能。

2、進入淘寶生意參謀頁面以后，點擊右側的“配置數(shù)據(jù)”，點擊新數(shù)據(jù)，就可以查看2022年的銷售數(shù)據(jù)。

3、當需求查看店鋪每個月詳細銷售數(shù)據(jù)時，點擊生意參謀上方的交易，選擇交易匯總，選擇日期，找到要查看的月，點擊交易組成，并選擇日期就可以查看手機和電腦的詳細訂單交易狀態(tài)。

4、如果需要下載銷售的數(shù)據(jù)，可以點擊頂部的“獲取數(shù)據(jù)”，選擇店鋪或者商品，設置查詢時間與數(shù)據(jù)指標，設置報表的名稱，點擊確定生成表單。然后在我的表中，就能夠查看生成的數(shù)據(jù)表，并對其停止刪除和預覽。

方法二:

除了上述的方法以外，商家還可以通過【千牛賣家中心】-【店鋪管理】-【財務室】的方式進行查看數(shù)據(jù)。與生意參謀不一樣的是，這里只能查看每個月的收支情況，年度交易額只有自己再加起來才能查看。

千牛的功能不僅僅局限于查看店鋪的數(shù)據(jù)，還可以設置自動回復、開通子賬號、管理各個賬號的權限等等，這就需要商家多研究一下，只有靈活使用千牛，才能更好的管理店鋪。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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