千牛工作臺怎么看客服聊天記錄？誤刪了能否恢復(fù)？

千?？头戳奶煊涗洠强梢詫ψ约哼M行反省的，這是因為客服在與客戶聊天的時候，不能總是時刻都把握好自己的情緒，那使用千牛工作臺看客服聊天記錄怎么看?

1、查看店鋪內(nèi)其他子賬號和買家的聊天記錄：

A子賬號查詢B子賬號和買家聊天記錄，需A\B子賬號都設(shè)置共享聊天記錄即可查看。

授權(quán)后即可在聊天窗口查看到授權(quán)之后的聊天記錄，授權(quán)之前的聊天記錄還是無法共享查看。由于消息會話拆分，當(dāng)對方買家使用千牛和商家聊天溝通時表示該會話是商家和商家之間的聊天，消息轉(zhuǎn)交后會無法共享聊天記錄(小二和商家的會話也會無法共享聊天記錄)，看不到之前的聊天記錄，建議可通過【子賬號管理】-【監(jiān)控查詢】中查看聊天記錄。

2、查看本賬號與買家的聊天記錄的方式：

登錄PC千牛或者手機千牛，打開對方聊天窗口，即可查看到之前的聊天記錄，或者在聊天窗口點擊右下角【查看消息記錄】，打開消息管理器進行查看。

聊天記錄誤刪了能否恢復(fù)?

不能恢復(fù)。

刪除聊天記錄后，無法恢復(fù)，聊天記錄作為交易糾紛等的重要憑證，不建議刪除。而刪除聊天記錄只對本賬號可查看到的歷史聊天記錄，對方賬號的電腦和手機上任然保留完整的聊天記錄。

注意：由于電腦端和手機端刪除不同步，若兩端都要刪除請登錄電腦和手機千牛都刪除。

千牛工作臺看客服聊天記錄有兩種看法，而當(dāng)賣家雙方發(fā)生糾紛的時候，聊天記錄可以作為憑證，所以，客服近期的聊天記錄，客服最好是不要刪除。

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