千牛工作臺客服自動回復(fù)怎樣設(shè)置?自動回復(fù)話術(shù)有哪些?
2023-05-11|13:02|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:24
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現(xiàn)在有很多的賣家朋友會通過千牛工作臺來對店鋪客服進(jìn)行一些設(shè)置,比如說客服名字設(shè)置,客服自動回復(fù)設(shè)置等等,一起去了解一下千牛工作臺客服自動回復(fù)怎樣設(shè)置吧。
一、千牛工作臺客服自動回復(fù)怎樣設(shè)置?
1、在手機(jī)上找到“千牛”app,點(diǎn)擊打開它。
2、在此界面中,點(diǎn)擊右下角的“我的”按鈕
3、在此界面中,點(diǎn)擊“旺旺聊天設(shè)置”選項(xiàng),點(diǎn)擊打開它。
4、在此界面中,點(diǎn)擊“編輯自動回復(fù)”。
5、在彈出的界面中,即可成功的設(shè)置此功能。
在設(shè)置關(guān)聯(lián)問題的時(shí)候,我們需要設(shè)置適合自己店鋪的問題,比如:價(jià)格優(yōu)惠、快遞時(shí)間、快遞公司、發(fā)貨時(shí)間等等都是可以統(tǒng)一設(shè)置自動回復(fù),并且買家詢問最多的問題。大家可以關(guān)注一下自己店鋪哪些問題是買家咨詢最多,并且可以統(tǒng)一回復(fù)的,然后進(jìn)行更符合店鋪風(fēng)格的個(gè)性化設(shè)置。
二、淘寶客服自動回復(fù)話術(shù)有哪些?
價(jià)格相關(guān)話術(shù)
關(guān)于價(jià)格,小編這里僅提供不支持議價(jià)的自動回復(fù)話術(shù)。
1、親,非常抱歉呢,價(jià)格是公司規(guī)定的,不支持議價(jià)哦,請您諒解。
2、非常抱歉哦親,小店所有商品不議價(jià),不抹零。我們的產(chǎn)品在保證合理定價(jià)的同時(shí),也會保持它的性價(jià)比,一分錢一分貨,請您理解。
質(zhì)量相關(guān)話術(shù)
1、親您好,我們的寶貝都是七天無理由退換的喲,您收到寶貝之后,如果對我們的寶貝有任何不滿意,都可以聯(lián)系我們的客服申請退換貨哦。
2、您放心喲,我們家的寶貝在發(fā)貨之前都是有做檢查噠,并且支持七天無理由退換,您在收到包裹后如發(fā)現(xiàn)寶貝出現(xiàn)問題,都可以直接聯(lián)系客服小姐姐處理喲~
發(fā)貨相關(guān)話術(shù)
1、發(fā)貨時(shí)間–親,您好!本店的寶貝都是拍下之后的48小時(shí)內(nèi)盡快給您發(fā)貨的,如果是急件,您可以提前和我們說一下,我們可以提前和我們說一下,我們可以提前給您安排發(fā)貨的呢!
2、什么快遞–親,您好!本店的寶貝一般情況下都是默認(rèn)是發(fā)圓通快遞、匯通快遞和申通快遞的哦,如果您要其他快遞,請跟我們客服聯(lián)系,之后會幫您備注好需要的快遞呢!付款后我們是當(dāng)天下午4:00千填寫快遞單,然后按照先后順序發(fā)紅,所以承諾72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,發(fā)貨后外省3-5天左右收到的呢親親
千牛工作臺客服自動回復(fù)還是比較方便的,自動回復(fù)話術(shù)的設(shè)置是很重要的,賣家朋友們?nèi)绻恢赖脑?,可以選擇去借鑒一下競爭對手的自動回復(fù)話術(shù)哦。
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