京東店鋪星級(jí)如果不顯示該怎么處理?
2023-02-23|16:32|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:58
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在知道京東商城推出了店肆星級(jí)之后,許多賣家朋友都去查看了自己的星級(jí)狀況,發(fā)現(xiàn)自己的等級(jí)很高,可是京東店肆星級(jí)不顯現(xiàn),想要了解清楚為什么不顯現(xiàn),今日帶來了一篇文章里面會(huì)幫助大家分析原因!可能有三種狀況:1. 當(dāng)?shù)晁溜L(fēng)向標(biāo)排名率為“--”時(shí),店肆的星級(jí)狀況將不被展現(xiàn)。
經(jīng)過通用型京東好店認(rèn)證的店肆,在通用型京東好店認(rèn)證有用期內(nèi),僅展現(xiàn)京東好店標(biāo)識(shí),不展現(xiàn)商家店肆星級(jí);未經(jīng)過通用型京東好店認(rèn)證的店肆將依照星級(jí)區(qū)分規(guī)矩展現(xiàn)其所對(duì)應(yīng)的星級(jí)。
常見問題Q: 店肆星級(jí)展現(xiàn)多久更新一次?
A:店肆星級(jí)展現(xiàn)的更新頻率與風(fēng)向標(biāo)數(shù)據(jù)更新頻率保持一致,每天進(jìn)行一次數(shù)據(jù)更新。
Q:為什么我的店肆沒有顯現(xiàn)店肆星級(jí)?
A:當(dāng)?shù)晁溜L(fēng)向標(biāo)排名率為“--”時(shí),店肆的星級(jí)狀況將不被展現(xiàn)。
Q:店肆星級(jí)和店肆評(píng)分(DSR)、風(fēng)向標(biāo)有什么關(guān)系?
A:店肆星級(jí)能夠表現(xiàn)商家店肆的風(fēng)向標(biāo)排名狀況,店肆風(fēng)向標(biāo)排名率越高所獲得的店肆星級(jí)越高。
店肆星級(jí)上線后本來各頁(yè)面店肆評(píng)分的展現(xiàn)內(nèi)容將徹底由店肆星級(jí)的內(nèi)容代替。
店肆星級(jí)的星級(jí)數(shù)量與風(fēng)向標(biāo)排名有關(guān),風(fēng)向標(biāo)排名率越高店肆星級(jí)越高。
點(diǎn)評(píng)、物流、售后等因子項(xiàng)得分等于風(fēng)向標(biāo)中對(duì)應(yīng)因子的得分。
(如:店肆用戶點(diǎn)評(píng)為9.41分,物流履約為9.22分,售后服務(wù)為8.24分,則合作店肆星級(jí)展現(xiàn)因子得分為:點(diǎn)評(píng)9.41分,物流9.22分,售后8.24分)Q:店肆星級(jí)上線后店肆評(píng)分(DSR)還會(huì)存在么?
或者對(duì)我的店肆有什么影響么?
A:店肆星級(jí)上線后本來各頁(yè)面店肆評(píng)分(DSR)的展現(xiàn)內(nèi)容將徹底由店肆星級(jí)的內(nèi)容代替,店肆評(píng)分(DSR)將不再對(duì)顧客進(jìn)行展現(xiàn)。
原店肆評(píng)分的各項(xiàng)影響徹底被風(fēng)向標(biāo)所代替。
Q:店肆星級(jí)的最低星級(jí)和最高星級(jí)各是多少?
A:店肆星級(jí)最低星級(jí)為2.5星,最高星級(jí)是京東好店。
Q:店肆星級(jí)的4.9星怎么了解?
A:店肆星級(jí)的最高評(píng)級(jí)為京東好店,第二評(píng)級(jí)為4.9星,未達(dá)滿星寓意提高用戶體會(huì)永無止境。
3. 經(jīng)過特征型京東好店(例如YOHOME)認(rèn)證的店肆,在特征型京東好店認(rèn)證有用期內(nèi),僅展現(xiàn)特征型京東好店標(biāo)識(shí),不展現(xiàn)商家店肆星級(jí);未經(jīng)過特征型京東好店認(rèn)證的店肆將依照星級(jí)區(qū)分規(guī)矩展現(xiàn)其所對(duì)應(yīng)的星級(jí)。
店肆星級(jí)很高,達(dá)到了最高規(guī)范。
這種店肆得到京東平臺(tái)認(rèn)可,是好店。
在有用期內(nèi),不顯現(xiàn)店肆星級(jí),只顯現(xiàn)好店的標(biāo)識(shí)。
如果沒有被認(rèn)證是好店,能夠看到相對(duì)應(yīng)的星級(jí)。
經(jīng)過特征好店認(rèn)證,在有用期之內(nèi)也是不顯現(xiàn)店肆星級(jí)的。
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