在淘寶上買家們在購物的時候使用最多的功能就是購物車了，因?yàn)樵谫徫镘嚴(yán)锩婵梢詫Ρ壬唐返母鞣矫鎯?nèi)容，比如商品的好評率，價格等，而商家們也希望自家的商品能夠被更多人加購，那么商家知道購物車力的商品嗎?

淘寶商品放購物車商家知道嗎?

商家不知道。

淘寶商家如何催付?

1、淘寶催付話術(shù)最重要的是懂得抓住時間點(diǎn)，把自己當(dāng)做消費(fèi)者，類比自己平時購物的習(xí)慣，我們都喜歡同時點(diǎn)開幾家喜歡的產(chǎn)品，然后做對比購買。

2、當(dāng)我們咨詢了某一家的寶貝就證明是比較有購買傾向的。此時，幾家正在進(jìn)行對比的時候也就是客服進(jìn)行催付提醒的時候。因此當(dāng)有顧客咨詢了你之后3-5分鐘左右不再回復(fù)且顧客還在線，并且沒有下單，大部分顧客都在作對比或者正在猶豫，同時對我們店鋪的產(chǎn)品也有一定的認(rèn)同感。

3、此時要加緊時間催付顧客，比如咨詢顧客“還有疑問嗎?沒有的話可以下單了哦”，或者使用發(fā)貨時間催付“親倉庫是按照下單發(fā)貨的哦，早下單早發(fā)貨哦，您喜歡可以拍下了哦。”

4、催付時也要懂得解決顧客問題，顧客在猶豫一定程度上是因?yàn)閷ξ锲愤€存在疑慮。用一句話直接引起顧客的回復(fù)，問一句“親在嗎?”，顧客看到一般都會回復(fù)你，然后進(jìn)一步問他還有哪些疑慮。如果是我們可以解決的疑慮就盡力解決，如果是不得解決的至少也知道了顧客沒有下單的原因。比如做女鞋的店鋪，顧客需要40碼的鞋子，而我們的產(chǎn)品正好沒有40碼了，那再如何努力做催付顧客也不可能購買。

4、但是當(dāng)知道顧客是因?yàn)檫@些不可催付的因素停留時，可以選擇介紹店內(nèi)的其他相似產(chǎn)品或者熱賣產(chǎn)品，雖然成交幾率不高，但也多了一種可能。

淘寶商品放購物車后商家是不知道的，但是商家可以在后臺看到商品被加購的數(shù)量，但是無法知曉具體是哪些買家加入到購物車了，所以作為買家完全不用擔(dān)心自己的隱私被商家或者其他人知道。

推薦閱讀：

淘寶購物車搖一搖在哪?淘寶購物車搖一搖怎么玩?

淘寶購物車搖一搖怎么關(guān)閉?淘寶如何搖一搖分享購物車?

淘寶購物車驚喜券怎么取消?怎么退出?

淘寶被惡意拍下多個訂單怎么辦？如何申訴？

淘寶同行之間是肯定有競爭的，就怕有些競爭對手使陰招，找一些人來店鋪里惡意拍下訂單，然后又惡意申請退款。那么，淘寶被惡意拍下多個訂單怎么辦?

一、淘寶被惡意拍下多個訂單怎么辦?

1、在買家訂單填寫的收貨地址中，出現(xiàn)收貨人地址不存在以及地址不詳細(xì)或者電話號碼為空號等情況都屬于使用了錯誤的收貨信息，但并不一定為惡意下單。商家可以在出現(xiàn)異常以后及時和買家取得聯(lián)系，可以通過旺旺或者電話等方式對訂單信息進(jìn)行確定，讓其進(jìn)行修改訂單中的信息。若長時間無法聯(lián)系或者在發(fā)貨的有效時間內(nèi)買家都沒有給予回復(fù)的情況可以在【惡意行為投訴中心】進(jìn)行投訴，其中海外買家填寫的海外地址不在受理范圍以內(nèi)。

2、若因?yàn)橘I家或者同行之前被商家進(jìn)行投訴導(dǎo)致的報復(fù)惡意下單的情況下，商家可以通過旺旺聊天記錄或者拍下訂單截圖憑證進(jìn)行投訴，為同行且同行拍下訂單的目的不是為了購買商品，可以將同行鑒定核實(shí)的方法在投訴中留言。

二、淘寶惡意拍下多個訂單如何申訴?

1、馬上聯(lián)系淘寶客服，目的是要記錄此訂單，讓淘寶做記錄，以便日后上傳淘寶的證明。

2、聯(lián)系顧客(旺旺聯(lián)系基本上不回復(fù)的)，他會躲著你的，大訂單不聯(lián)系商家，隨便想想誰購買大額訂單不給商家聯(lián)系?還故意躲著商家?旺旺聯(lián)系買家做的目的也是留下證據(jù)，證明顧客不聯(lián)系我，而不是我不聯(lián)系買家。

如果買家回復(fù)，就明確告訴發(fā)貨的流程和退換貨的流程，告訴騙子讓他明白你對淘寶規(guī)則很熟悉，不會被他忽悠破財消災(zāi)(大多的騙子就是利用商城72小時未發(fā)貨為理由，申請“缺貨”“未按照約定時間發(fā)貨”等2中理由來騙取錢財)，只要在72小時內(nèi)商家完成發(fā)貨事項(xiàng)后，騙子基本上都會申請退貨走人了。

綜上所述，淘寶被惡意拍下多個訂單的話，首先要在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨。一般來說，對方就會申請退款的。不然就去惡意行為投訴中心進(jìn)行投訴。

推薦閱讀：

淘寶快遞服務(wù)資質(zhì)怎么備案?有哪些要求?

淘寶商品放購物車商家知道嗎?淘寶商家如何催付?

淘寶購物車?yán)锏臇|西賣家能看見嗎?如何刪除?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。