天貓?zhí)摷侔l(fā)貨怎么投訴?虛假發(fā)貨幾天可以投訴?
2023-03-02|21:40|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營| 閱讀:42
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在天貓平臺(tái)上開店的賣家比較多,在運(yùn)營店肆的過程中賣家是需求遵守好相關(guān)規(guī)則,以免店肆遭到一定的處罰,如若店肆呈現(xiàn)虛偽發(fā)貨的話,顧客是能夠?qū)Φ晁镣对V的,具體該怎么投訴了?
1、點(diǎn)擊翻開天貓商城的網(wǎng)頁,然后在網(wǎng)頁中登錄自己的天貓商城的賬號(hào)。
2、進(jìn)入到天貓商城今后,在天貓主頁的右下方找到“我”界面,然后再點(diǎn)擊進(jìn)入到“我”。
3、點(diǎn)擊進(jìn)入到“我”今后,在“我”中左上方找到“全部訂單”。
找到今后,點(diǎn)擊翻開“全部訂單”。
4、進(jìn)入到“全部訂單”今后,在其中找到自己不滿意想要投訴的那個(gè)訂單。
找到之后,點(diǎn)擊進(jìn)入該訂單。
5、點(diǎn)擊進(jìn)入該訂單今后,在訂單頁面中間位置找到“聯(lián)絡(luò)賣家”和“客服電話”,然后點(diǎn)擊“客服電話”。
6、點(diǎn)擊了“客服電話”今后,撥打客服電話。
然后把你的問題說給客服,假如客服不去解決,你就找到天貓的客服。
7、天貓客服在“我”界面的“設(shè)置”中,在“設(shè)置”頁面的最下面便是天貓客服,能夠撥打天貓客服進(jìn)行投訴。
虛偽發(fā)貨幾天能夠投訴:虛偽發(fā)貨要過七十二個(gè)小時(shí)才干投訴。
假如等待3天今后還沒有物流消息就算虛偽發(fā)貨。
物流信息不是賣家點(diǎn)擊發(fā)貨就會(huì)當(dāng)即呈現(xiàn)盯梢記載的。
如賣家在買家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。
但此時(shí)間段內(nèi)沒有物流盯梢記載或者物流信息與買家收貨信息不符合(大家電或大家具商品,部分賣家可能是自行委托運(yùn)送貨品,所以沒有物流信息更新。
建議您能夠自動(dòng)聯(lián)絡(luò)賣家了解貨品運(yùn)輸情況),能夠申請(qǐng)退款。
退款成功后0-15天內(nèi),能夠申請(qǐng)投訴賣家違背許諾。
咱們了解到天貓?zhí)搨伟l(fā)貨怎么投訴,顧客能夠依照以上操作對(duì)店肆進(jìn)行投訴處理,而顧客也要留意,虛偽發(fā)貨是要過72小時(shí)后才干對(duì)賣家進(jìn)行投訴。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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