整體上來說，京東商城服務(wù)的還是挺不錯(cuò)的，不過有的伙伴在京東購(gòu)物還是會(huì)因?yàn)樯唐焚|(zhì)量的緣故兒而和京東商家發(fā)生了一些摩擦。如果買賣方無法自行調(diào)和的話，那買家申請(qǐng)京東介入，京東商家會(huì)害怕嗎?

如果買賣雙方未能就交易糾紛的解決達(dá)成協(xié)議，是可以申請(qǐng)介入處理的，京東根據(jù)規(guī)則，交易雙方提供證據(jù)資料，給出公平公正的處理意見。在處理交易糾紛的時(shí)候，京東立場(chǎng)是中立的，因此交易雙方的要求介入對(duì)處理糾紛有積極作用，所以只要京東商家有足夠的證據(jù)，那么是不會(huì)害怕京東介入的。

如何讓京東介入?

登錄京東賬號(hào)點(diǎn)擊打開“查看所有訂單”，在“我的訂單”頁(yè)面中左側(cè)找到“我的投訴”，找到后點(diǎn)擊打開，找到自己不滿意的商品，在商品后面有一個(gè)“我要投訴”的提示，點(diǎn)擊“我要投訴”即可。

京東交易糾紛單提交成功后，賣家將在一個(gè)工作日內(nèi)處理，如超時(shí)未回復(fù)，將由京東交易糾紛專員介入，如需聯(lián)系賣家可點(diǎn)擊右側(cè)【聯(lián)系賣家】。

京東各類交易糾紛單發(fā)起時(shí)間及條件:

1、未收到貨-配送問題：一是您沒有就該單申請(qǐng)交易糾紛且交易糾紛單正在處理中，二是您已申請(qǐng)催單，三是您的催單賣家已回復(fù)，但您對(duì)回復(fù)結(jié)果不滿或您的催單賣家超時(shí)未回復(fù)。2、未收到貨-退款問題：一是您沒有就該單申請(qǐng)交易糾紛且交易糾紛單正在處理中，二是您已申請(qǐng)取消訂單，三是您的取消訂單申請(qǐng)被賣家駁回。

3、已收到貨-售后問題：一是您沒有就該單申請(qǐng)交易糾紛且交易糾紛單正在處理中，二是您已申請(qǐng)售后服務(wù)單，三是您的售后服務(wù)單被賣家駁回/取消，或賣家已處理，但還存在運(yùn)費(fèi)未返/少退款等其他問題。

4、京東發(fā)票問題：一是您沒有就該單申請(qǐng)交易糾紛且交易糾紛單正在處理中，二是賣家少開/錯(cuò)開發(fā)票。

5、安裝問題：一是您沒有就該單申請(qǐng)交易糾紛且交易糾紛單正在處理中，二是賣家未按照商品頁(yè)面說明履行安裝承諾，三是您的訂單至少存在一件商品屬于可安裝問題的商品類型，才能申請(qǐng)“安裝問題”類型發(fā)起糾紛單(不可申請(qǐng)安裝問題糾紛單的商品類型：服飾內(nèi)衣、鞋靴、禮品箱包、珠寶首飾、食品飲料、生鮮、酒類、本地生活/旅游出行、音樂、影視、圖書)。

如果京東商家是過錯(cuò)方，而買家讓京東介入的話，京東商家是會(huì)害怕的，因?yàn)橘I家一旦是勝利的一方，那商家將會(huì)被京東處罰。不過讓京東介入，大家得自己備好相關(guān)證據(jù)。

京東售后維修怎么收費(fèi)？怎么申請(qǐng)售后服務(wù)？

很多人喜歡在京東在購(gòu)物，因?yàn)橄矚g京東物流的準(zhǔn)時(shí)迅速，當(dāng)然也有售后維修的服務(wù)。但是有時(shí)候買了東西，也會(huì)遇上質(zhì)量問題，這時(shí)候京東售后就排上了用場(chǎng)。很多人都關(guān)心售后維修是怎么收費(fèi)的。接下來我們就一起來了解一下吧。

一、京東售后維修怎么收費(fèi)?

京東售后維修如果在保修期內(nèi)是不會(huì)收取任何費(fèi)用的，當(dāng)然如果是人為的損壞或是過了這個(gè)保修期，自然是需要付費(fèi)的，如果，你買的產(chǎn)品有質(zhì)量問題且在服務(wù)保險(xiǎn)的條款范圍內(nèi)，那自然是可以享受免費(fèi)維修或是換新的。

二、怎么申請(qǐng)售后服務(wù)?

先和客服聯(lián)系，如果不是質(zhì)量問題，京東會(huì)收取配送費(fèi)，如果是質(zhì)量問題，在保修期內(nèi)。打開京東進(jìn)入我的-返修/退換貨，填寫各項(xiàng)信息。填寫后，等待消息，一般是1-3天京東會(huì)派人來收件。接下來，如果審核通過，就會(huì)退款，或是返廠維修/調(diào)換。

京東自營(yíng)，當(dāng)天下午6點(diǎn)前提交申請(qǐng)，一般可在當(dāng)天晚上10點(diǎn)前審核完畢，如果是當(dāng)天下午6點(diǎn)后提交申請(qǐng)，一般可在次日中午12點(diǎn)前審核。部分自營(yíng)商品由廠家直接進(jìn)行售后審核，時(shí)間可能略有不同。第三方的商品，在申請(qǐng)后2天內(nèi)審核完成，部分商家會(huì)有假日休息的情況出現(xiàn)，所以，審核會(huì)往后延。

京東售后維修一般要15-30天，但一般都要30天，所以最好發(fā)票抬頭開個(gè)人，這樣的話，只要沒過保修期，直接品牌售后就行了。但從時(shí)間上來說，可能也等的比較長(zhǎng)，當(dāng)然具體還要看產(chǎn)品的問題，有時(shí)候，也會(huì)直接換新。

京東售后維修與線下的費(fèi)用差不多，在保修期內(nèi)免費(fèi)，過保修期按情況收費(fèi)。但是京東售后維修的時(shí)間還是比較長(zhǎng)，所以建議直接找品牌售后還是比較快哦。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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