lazada作為目前被最被看好的跨境平臺之一，也有很多的商家在上面開店，Lazada對新入駐的跨境賣家，是需要繳納3000RMB的保障金的，那么lazada如何退保證金?

當前l(fā)azada沒有賣家主動退出經營且申請關店的通道，如果賣家無過錯的情況下有主動關店的需求，需要在PSC客服渠道進行申請，平臺審核成功后平臺 會幫助賣家關閉6個國家全部店鋪且返還凍結的保證金，返還日期為 30個自然日。

關閉店鋪，并退回3000元的lazada保證金，需要通過后臺的客服人工來操作，本身后臺是沒有申請關店入口的。

進到后臺聯(lián)系客服后，客服會給到以下信息，需要你提前準備截圖文件，然后等郵件通知關店是否成功。

郵件信息如下：

1、這是永久關閉店鋪，店鋪一旦關閉則無法再重新使用這張營業(yè)執(zhí)照入駐平臺，也無法再重啟店鋪，

2、關閉店鋪之前辛苦您務必確認好店鋪是否仍有未結算訂單沒有處理，以及賬款是否已經全部提現(xiàn)。如果店鋪有未結算的訂單關閉店鋪后將無法結算。

3、若您是短暫進行關閉賬戶，我們建議您將店鋪開啟假期模式即可。

若您確認要關閉店鋪，辛苦您將店鋪中的產品庫存調為0并下架產品后，準備好以下資料給進線提供給線客服，我們將立刻反饋給相關部門進行處理。

賣家想注銷Lazada泰國本土店鋪有兩種操作:

(1)暫時關閉。可以登錄ASC后臺為店鋪開放假期模式(國內平臺沒有);

(2)永久關閉。先調整產品庫存0，再找智能客服ADA，詢問如何注銷店鋪，點擊確認永久關閉店鋪條款處理。

Lazada平臺收取保證金主要是為了約束賣家的行為，能為顧客營造一個更好的購物環(huán)境，如果我們想要退還我們店鋪的保證金的話，只能進行閉店后才能退還保證金，保證金會在30個自然日內返還給賣家。

lazada物流平臺規(guī)則是什么？關閉規(guī)則是什么？

對lazada賣家，肯定也希望大家能夠深入去學習和了解一下lazada物流的平臺有什么規(guī)則呢?另外也要去了解一下lazada物流平臺的關閉規(guī)則。

1、lazada發(fā)貨時效規(guī)則：

像是買家下單后，賣家要在48小時內將訂單狀態(tài)變?yōu)椤癛eady to Ship”，否則訂單會被取消，具體時效有下面這些：

在買家下單之后，賣家要在48小時內對訂單進行處理，狀態(tài)要轉為“Ready to Ship”(不包括星期六星期日及法定公眾假期);

填寫物流單號后，物流信息在48小時內有更新，否則如果物流單號無法被追蹤，那么Lazada是可能會取消訂單的。

貨物要在5天內到達分揀中心，否則同樣會取消訂單。

2、包裹規(guī)則：

首先，包裹要符合：重量限制≤20KG、體積長+寬+高≤300CM、包裹內為限制運輸商品，被攔截，其次還要注意包裹內不可留聯(lián)絡方式。

國內段的包裹可以放多個訂單的產品，但是每個訂單都需要獨立包裝，因為Lazada是不支持賣家合并發(fā)貨的，即使是同一個客戶分別下了兩個訂單，也要分開發(fā)兩個包裹。

還要注意包裹必須要密封包裝袋或包裝盒，損壞的是不能入庫的。

3、標簽規(guī)則：

Lazada發(fā)貨是要求有物流面單和發(fā)票兩個標簽的。其中物流面單貼在包裹外面，發(fā)票放在包裹內，如果是物流運輸?shù)脑挘敲催€要有國內的快遞袋并貼上國內的貨運面單，也就是說兩層包裝，因為倉庫會撕開包裝掃描里面的物流面單，而且不會再進行包裝。

同時還要確保標簽不能損壞、需要是可讀條碼，可讀的運輸信息，否則都是會退回的。

關閉規(guī)則是什么?

1、平臺錯誤停用

如果你的是自己注冊開通的，且沒有任何違規(guī)行為，但是卻被停用了，那么可以找平臺客服了解一下是什么情況。

有時候可能是因為Lazada平臺錯誤停用，那么就一定要督促平臺恢復自己的店鋪才行，避免讓店鋪受到更大的影響。

當然大家遇到Lazada賬戶被停用的情況，也是可以嘗試去申訴恢復自己的賬戶的。

準備好相關的證明材料，以及一封申訴信，通過郵件發(fā)送到trust@lazada.com，記住需要用英文填寫，這樣才能更快審核通過，恢復賬號的。

2、店鋪違規(guī)

如果Lazada賬號違規(guī)，平臺也會給予相應的扣分處罰;如果違規(guī)情況嚴重，或者被扣48分的話，那么你的Lazada賬戶就會被停用，而且是無法申訴恢復的。

那么大家就要做好下面這幾點，避免違規(guī)被罰了：

a.定時對自己的店鋪進行檢查，如果出現(xiàn)違規(guī)產品，要立即刪除下架;

c.如果不知道哪些產品違規(guī)，建議全部下架，并開啟假期模式。

c.熟悉平臺規(guī)則，避免違規(guī)。

假期模式怎么設置?

第1步：進入Profile頁面

第2步：激活/關閉假期模式

? 點擊 General > Holiday Mode，然后在下拉框中選擇

On：激活假期模式 > 跳轉到第3步

Off：關閉假期模式 > 您的店鋪會在前臺激活

注意： Holiday Mode 一欄默認為“ off ”

第3步：設置假期模式周期

? 假期模式會從賣家選擇的第一天的00:00:01開始

? 假期模式會在賣家選擇的最后一天的23:59:59結束

? 假期模式激活成功時會顯示激活成功的消息提醒

設置好后，頁面滾動到底端，點擊“submit”提交。

總而言之，如果當?shù)赇亣乐剡`規(guī)，平臺可能會停用你的Lazada賬戶，也就是關閉賬戶，所以賣家有必要了解清楚關閉規(guī)則是什么，好避免出現(xiàn)違規(guī)行為。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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