對于一個京東店鋪來說，如果京東客服數(shù)量非常多的話，是需要一個領導來進行統(tǒng)管的，我們把這個領導稱之為客服主管?，F(xiàn)在做京東客服主管一個月能夠拿到多少工資呢?下面了解一下。

京東客服主管一個月多少錢?

6K-8K作用。

京東客服主管工作內(nèi)容是什么?

1、負責客服團隊人員的調(diào)度及安排,負責客服部日常工作的組織及管理;

2、帶領客服團隊提高詢單轉化率、下單付款率,服務品質,降低投訴率,提升店鋪評分,提升客服工作效率;

3、對團隊新人員進行培訓、指導、考核并定期對客服團隊進行服務能力提升培訓、天貓京東接待規(guī)則培訓;

4、定期抽查客服的聊天記錄,查詢客服流失訂單,及時發(fā)現(xiàn)問題并改善;

5、整理店鋪相關專業(yè)客服流程管理制度,編撰客服話術、制度規(guī)則等標準問答;

6、與各部門保持良好的溝通,做好支持與配合工作。

如何做好京東客服工作?

1、首先要對公司的產(chǎn)品或者服務有個清楚的了解，對產(chǎn)品與服務的優(yōu)劣新手捏來，能隨時應對客戶提出的對產(chǎn)品的問題，當然更要記住的是優(yōu)點，并且學會把優(yōu)點放大話，口語化，日?；?，傳播話。

2、對行業(yè)有清晰的認知，能清楚認識對手產(chǎn)品的優(yōu)劣，能很好的把自己產(chǎn)品的優(yōu)點與對方區(qū)分出來，精準的切割出自己的市場，能更好的提高成交轉化，大小客戶購買競品的念頭。

3、要有完善的話語話術，做到能應答如流，無論是在線的還是電話的，對于客戶任何的問題都能對答如流，心中有數(shù)，不至于慌亂流失客戶，當然話術里面每一點也是有重點的，所以在話語的基礎上要靈活變通。

4、有客服的職業(yè)素養(yǎng)，言語文字，表情的恰到好處的應用，溝通藝術技巧，主動找話題等，有言客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀。

5、要促成單的技能與技巧，耐心細心，耐心講解，細心挖掘客戶通電，找到客戶的關注點，突出放大優(yōu)點之后促成交，及時售后，及時答疑解惑。

京東客服主管的工資大概在6000~8000左右，而且每個城市的工資水平是不一樣的，像一些大城市可能工資水平會更加的高一點。想要做好京東客服主管工作，就一定要不斷的完善自己。

京東預售付全款后能退款嗎？定金已付不想要了怎么？

在京東上很多商品會進行預售的方式來銷售，所謂預售就是先讓有意向的買家去付定金，而且這個定金是不能退的，然后在同一的時間去付尾款后就可以發(fā)貨了，那么在京東預售付完全款后可以退款嗎?

京東預售付全款后能退款嗎?

京東預售定金交了之后是不可以退的。首先我們要知道“定金”的含義，它是具有擔保性質的資金，屬于法律范疇。如果消費者支付了定金，那么這款產(chǎn)品就必須要買，如果不買，那就屬于“違約”，商家及平臺有權不退還“定金”。

定金已付未到尾款支付期，是不可以取消，預售活動結束后，尾款支付之后，可以正常取消訂單。若未付，訂單取消，定金是不予退還的。

因為根據(jù)京東的規(guī)則，預售定金是用戶在購買商品時，預先支付的一定數(shù)額的金錢，主要用作購買預售商品的擔保和確定購買名額。如因用戶原因，未完成尾款支付或者支付后取消訂單的，商家可以扣除已支付的定金。

定金已付不想要了怎么辦？

定金已付未到后面的部分為付的，是不可以取消，ys結束后，尾款付后，可以正常取消單。若未付，訂單取消，定金是不予退還的，所以，不想買要么不要定金，要不然就付完款。

因為根據(jù)京東的規(guī)則，預售定金是用戶在購買商品時，預先支付的數(shù)額的錢，主要用作購買商品的擔保和確定名額。如因自身原因，未完成支付或付后取消的，可扣已付的定金。

京東預售尾款是指預售商品價格減去定金后消費者還需支付的對應數(shù)額的金錢。

付款類型：分為“僅定金”、“僅全款”及“定金、全款均可”三種類型?！皟H定金”是指在預售階段用戶只需支付定金，等到支付尾款時間開始時再支付尾款;“僅全款”是指在預售階段用戶需支付商品預售價格的全額;“定金、全款均可”是指消費者可自由選擇在預售階段僅支付定金或支付預售商品全款。

在京東預售玩法中雖然定金不能退，但是在付完全款后是可以去申請退貨退款的，這樣定金和尾款就會一起退款回來了，所以當你參加預售后不想浪費自己的定價，就可以在付完尾款后退款。

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