淘寶客服離線和掛起的區(qū)別在哪？附離線回復模板

當淘寶客服離線、掛起時都不能正常接待買家，而離線時，客服可以設置離線自動回復消息，這樣可以讓部分買家的問題得以解決，那淘寶客服離線狀態(tài)和掛起狀態(tài)的區(qū)別是在哪里呢?

離線就是客服目前不在線，而掛起的是客服是不接受分流詢單的客戶了。

離線回復模板

1、親，寶貝全部有貨，快遞發(fā)XXXX，虧本秒殺價不包郵哦，由于咨詢的MM比較多，不能及時回復，敬請諒解!親也可以直接下單，客服看到會馬上安排發(fā)貨的。

2、親，您好，我們非常重視您的光臨哦，只是非常抱歉，有急事暫時離開一會，回來后會盡快回復您，您可以先拍下哦，謝謝您的等待~~

3、親，非常抱歉，現(xiàn)在詢問顧客較多，回復有點慢希望您別介意，您可以先挑選好喜歡的型號，然后我再幫您解答。

4、親，不好意思，現(xiàn)在忙于打包發(fā)貨中，有事請留言，晚點給你回復，謝謝!

5、親，感謝您購置我們的產品，合做愉快，歡迎下次光臨。

6、親，本店所有產品均為品牌正品，支持專柜驗貨，假一罰十，可以放心購買哦。 7、您好，歡迎光臨XXX店，現(xiàn)在正在進行**活動，收藏店鋪還可以領取x元優(yōu)惠券哦。

7、親，我們是廠家直接銷售，產品都是自己生產的，質量嚴格保證，這點請您放心哦!

8、您好客服暫時不在，有事可以留言哦。客服小姐姐上線后馬上回復您。

9、親，請您放心，我們公司會給您一個滿意的解決方式，但您需要配合。

10、親，很抱歉，目前咨詢量大，并非有意怠慢，請您耐心的等候，我們會盡快的回復，感謝您的理解和配合。

淘寶客服離線和掛起的區(qū)別大家已經了然，希望大家在日后的接待工作中能靈活的使用這兩種模式。如果你在日后的接待過中遇到了自己無法解決的問題，你不妨來求助于我。

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