幕思城>電商行情>客服>客服知識>淘寶不包郵地區(qū)退貨運費也退嗎?有哪些規(guī)則?

    淘寶不包郵地區(qū)退貨運費也退嗎?有哪些規(guī)則?

    2023-03-06|18:28|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:77

    大家在淘寶購物的時候,如果大家所在的地區(qū)是比較偏遠的地區(qū),那么一般商家都是不會去承擔(dān)大家的運費的,運費需要大家自己出,淘寶不包郵地區(qū)退貨運費也退嗎?

    一、淘寶不包郵地區(qū)退貨運費也退嗎?

    淘寶不包郵的東西退貨退運費,如因買家個人不喜歡等原因?qū)е碌耐藫Q貨,運費由買家承擔(dān);若因為商品原因或者是賣家承諾未履行而導(dǎo)致的退換貨,則運費需要賣家承擔(dān)。

    退換貨過程中的運費爭議,會根據(jù)“誰過錯,誰承擔(dān)”的原則處理,但買賣雙方協(xié)商一致的除外。如果交易存在約定不清的情形,淘寶無法確定是誰的責(zé)任,交易做退貨退款處理,發(fā)貨運費由賣家承擔(dān),退貨運費由買家承擔(dān)。

    二、淘寶退貨運費規(guī)則:

    1. 交易中,賣家承諾退貨運費由自己承擔(dān),在交易結(jié)束后需要將退貨運費及時返回給買家。

    2. 交易中的運費爭議,根據(jù)“誰過錯,誰承擔(dān)”的原則處理,但買賣雙方協(xié)商一致的除外。本規(guī)范已 經(jīng)做出明確規(guī)定的,按照相應(yīng)的規(guī)定處理。

    3. 買賣雙方達成退款協(xié)議退貨或換貨或 維修,但未就運費進行約定的,由賣家承擔(dān)與其發(fā)貨相同貨運方式的運費。

    4. 淘寶處理爭議期間,賣家同意退貨或換貨,但就運費的承擔(dān)提出明確異議的,買家應(yīng)當(dāng)先行退貨,賣家簽收商品后,由淘寶根據(jù)本規(guī)范對運費承擔(dān)做出處理。

    5. 賣家應(yīng)當(dāng)對運費的承擔(dān)和組成做出清晰、準(zhǔn)確的描述。 商品描述中對運費做出兩個以上的不同描述,或者實際發(fā)生的運費與商品描述的運費不一致的,賣家應(yīng)當(dāng)通過阿里旺旺向買家進行說明,并取得買家的同意。賣家違反前款約定的,以有利于買家的描述支付運費。

    6. 運費由買家承擔(dān)的,賣家應(yīng)當(dāng)按照實際發(fā)生的金額向買家收取運費。

    淘寶不包郵地區(qū)大家退貨了之后,運費是不會退給大家的,所以大家在購物之前一定要考慮清楚,運費是大家自己去承擔(dān),如果商品不合適,退貨的運費也要大家出。

    推薦閱讀:

    淘寶買家付款后賣家可以取消訂單嗎?買家取消可以嗎?

    淘寶買家付款后賣家多久能收到錢?回款周期多久?

    淘寶禮金券怎么找?有哪些規(guī)則?

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    更多資訊請關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666