淘寶不包郵地區(qū)退貨運(yùn)費(fèi)也退嗎?有哪些規(guī)則?(在淘寶買東西少發(fā)貨怎么辦?怎么要賠償?)
2023-03-06|18:28|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:44
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大家在淘寶購物的時(shí)候,如果大家所在的地區(qū)是比較偏遠(yuǎn)的地區(qū),那么一般商家都是不會(huì)去承擔(dān)大家的運(yùn)費(fèi)的,運(yùn)費(fèi)需要大家自己出,淘寶不包郵地區(qū)退貨運(yùn)費(fèi)也退嗎?
一、淘寶不包郵地區(qū)退貨運(yùn)費(fèi)也退嗎?
淘寶不包郵的東西退貨退運(yùn)費(fèi),如因買家個(gè)人不喜歡等原因?qū)е碌耐藫Q貨,運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān);若因?yàn)樯唐吩蚧蛘呤琴u家承諾未履行而導(dǎo)致的退換貨,則運(yùn)費(fèi)需要賣家承擔(dān)。
退換貨過程中的運(yùn)費(fèi)爭議,會(huì)根據(jù)“誰過錯(cuò),誰承擔(dān)”的原則處理,但買賣雙方協(xié)商一致的除外。如果交易存在約定不清的情形,淘寶無法確定是誰的責(zé)任,交易做退貨退款處理,發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān),退貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。
二、淘寶退貨運(yùn)費(fèi)規(guī)則:
1. 交易中,賣家承諾退貨運(yùn)費(fèi)由自己承擔(dān),在交易結(jié)束后需要將退貨運(yùn)費(fèi)及時(shí)返回給買家。
2. 交易中的運(yùn)費(fèi)爭議,根據(jù)“誰過錯(cuò),誰承擔(dān)”的原則處理,但買賣雙方協(xié)商一致的除外。本規(guī)范已 經(jīng)做出明確規(guī)定的,按照相應(yīng)的規(guī)定處理。
3. 買賣雙方達(dá)成退款協(xié)議退貨或換貨或 維修,但未就運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的,由賣家承擔(dān)與其發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的運(yùn)費(fèi)。
4. 淘寶處理爭議期間,賣家同意退貨或換貨,但就運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)提出明確異議的,買家應(yīng)當(dāng)先行退貨,賣家簽收商品后,由淘寶根據(jù)本規(guī)范對運(yùn)費(fèi)承擔(dān)做出處理。
5. 賣家應(yīng)當(dāng)對運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)和組成做出清晰、準(zhǔn)確的描述。 商品描述中對運(yùn)費(fèi)做出兩個(gè)以上的不同描述,或者實(shí)際發(fā)生的運(yùn)費(fèi)與商品描述的運(yùn)費(fèi)不一致的,賣家應(yīng)當(dāng)通過阿里旺旺向買家進(jìn)行說明,并取得買家的同意。賣家違反前款約定的,以有利于買家的描述支付運(yùn)費(fèi)。
6. 運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)的,賣家應(yīng)當(dāng)按照實(shí)際發(fā)生的金額向買家收取運(yùn)費(fèi)。
淘寶不包郵地區(qū)大家退貨了之后,運(yùn)費(fèi)是不會(huì)退給大家的,所以大家在購物之前一定要考慮清楚,運(yùn)費(fèi)是大家自己去承擔(dān),如果商品不合適,退貨的運(yùn)費(fèi)也要大家出。
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在淘寶買東西的時(shí)候,并不都是一帆風(fēng)順或是心滿意足的。有時(shí)候會(huì)買到假貨,或是收到的商品發(fā)現(xiàn)少件、破損等等。那在淘寶買東西少發(fā)貨怎么辦?
要求商家補(bǔ)發(fā)
一、淘寶買的東西少發(fā)了怎么要賠償?
如果商家因?yàn)殄e(cuò)發(fā)、漏發(fā)等未履行承諾,且未及時(shí)發(fā)貨或補(bǔ)貨的,除了將受到天貓平臺(tái)的相關(guān)處罰外,還要按照實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%(每筆最高不超過500元)對買家賠付,該筆違約金將以天貓積分形式支付。天貓錯(cuò)發(fā)漏發(fā)貨的,商家責(zé)任導(dǎo)致的運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定,與當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨。
二、淘寶賣家少發(fā)貨怎么處理?
遇到少發(fā)貨的時(shí)候,先不要著急,冷靜下來與淘寶商家協(xié)商解決。協(xié)商無果的時(shí)候,可以申請?zhí)孕《槿搿R垃F(xiàn)在一般很少有商家故意投機(jī)取巧不發(fā)貨的,因?yàn)樘詫殞τ谶@方面的處罰力度很大,會(huì)直接影響店鋪權(quán)重和流量,甚至封店。
有時(shí)候東西少了,也有可能是快遞出了問題。找商家處理的時(shí)候,他們會(huì)進(jìn)行核實(shí),給消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù)。千萬不要看到少了東西,就直接給店鋪差評,因?yàn)槲覀冏陨砑彝サ刂仿?lián)系方式商家能看到,萬一遇到有路怒癥類似商家,對于我們自身來說是不值當(dāng)?shù)摹?/p>
綜上所述,在淘寶買東西遇到商家少發(fā)貨的情況,可以第一時(shí)間聯(lián)系賣家,要求對方補(bǔ)發(fā)。如果不想要了,那就申請退貨退款。
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