怎樣關(guān)閉淘寶客服機器人？機器人是怎樣收費的？

店小蜜是淘寶客服機器人，它可以快速的回復(fù)客戶咨詢問題，所以這降低了人工客服的回復(fù)壓力，也能降低人力成本。那當?shù)赇伻肆髁可俚臅r候，賣家要怎么關(guān)閉淘寶店小蜜客服機器人?

進入店小蜜后臺修改，或聯(lián)系店小蜜客服咨詢，而如果是通過店小蜜/第三方機器人等智能輔助模式設(shè)置的，需聯(lián)系店小蜜客服或服務(wù)商進行修改設(shè)置。

一、機器人是怎樣收費的?

淘寶店小蜜客服機器人是免費的，而如果大家要訂購淘寶服務(wù)市場的第三方機器人的，那么訂購費用沒有統(tǒng)一的。

二、使用客服機器人好處

1、節(jié)約人力資源

忙碌高峰時間，機器人可分攤坐席工作壓力，資源分配，非在崗時長對外開放接待高品質(zhì)訪客，提升殘片時間利用率。夜班工作，防止晚間沒有人照看導(dǎo)致訪客損害。

2、將會話轉(zhuǎn)化率提升5-10%

手動式顧客服務(wù)偏重于從高品質(zhì)方式接待訪客，并點一下精確的文本。機器人接收來源于低品質(zhì)渠道成本低漢字的訪客，釋放出來人工普遍回應(yīng)，致力于接受高品質(zhì)訪客。

當沒法接受人工客服對話時，將分派智能機器人開展前一次接待，完成訪客0損害，合理修復(fù)人工導(dǎo)致的對談?chuàng)p害。

店鋪逐漸越來越注重顧客購前、購中、購后客戶服務(wù)體驗，客服機器人是一款網(wǎng)上客服商品，用以處理售前咨詢、市場銷售過程中出現(xiàn)的一些問題，及其對于售后問題的訂單人工客服，解決方法包含客戶生命周期的所有方式。助力企業(yè)降低成本，提升客戶滿意度。

關(guān)閉淘寶客服機器人店小蜜進入店小蜜后臺修改，賣家在使用店小蜜時，遇到不明白的地方也可以聯(lián)系店小蜜客服，這樣你的問題就能得以快速解決。

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