拼多多支持退貨嗎？退貨規(guī)則是什么？

現(xiàn)在在拼多多上買東西的人是非常多的，由于很多人在拼多多上購買的都是一些價(jià)格比較低的產(chǎn)品，所以即使產(chǎn)品不太契合預(yù)期，也不會(huì)想著去退貨。

那么拼多多退貨有什么規(guī)矩?

下面給我們講述一下。

拼多多支撐退貨嗎?

有什么規(guī)矩?

1、買家須在發(fā)貨后到承認(rèn)收貨15天請(qǐng)求退貨(特別產(chǎn)品除外,如海淘產(chǎn)品),須在承認(rèn)收貨15天內(nèi)請(qǐng)求換貨(已承認(rèn)收貨才能請(qǐng)求)。

2、買家請(qǐng)求退款金額不得高于已實(shí)踐付款金額。

3、若買家退換原因?yàn)?天無理由退貨,買家須承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

4、若產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯(cuò)、丟件等方式導(dǎo)致退換貨,運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。

5、若因個(gè)人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食物進(jìn)行拒收,商家有理由拒肯定買家進(jìn)行退款。

6、若買家收到產(chǎn)品后超越7天未聯(lián)絡(luò)商家或渠道客服處理退換貨需求,商家有權(quán)不予處理。

7、若買家自收到產(chǎn)品之日起7天內(nèi)根據(jù)賣家或系統(tǒng)供給的退貨地址進(jìn)行無理由退貨,賣家收到所退產(chǎn)品之日起3天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起核算時(shí)間,滿72小時(shí)為3天)未有貳言但并未退款的,拼多多介入后有權(quán)對(duì)買家進(jìn)行退款。

8、若買家要求換貨,商家需在收到所退產(chǎn)品起3天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起核算時(shí)間,滿72小時(shí)為3天)組織換貨,逾期未宣布換貨拼多多有權(quán)介入處理。

9、關(guān)于拒收:若為無理由拒簽,運(yùn)費(fèi)應(yīng)由買家承擔(dān)。

有理拒簽的狀況包含但不僅限于以下幾種:(1)在賣家未發(fā)貨前,買家已請(qǐng)求退款表明撤銷訂單,后未經(jīng)買家贊同而賣家強(qiáng)行發(fā)貨所導(dǎo)致的買家拒簽;(2)買家驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物破損,或產(chǎn)品不符,然后拒簽。

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