抖音怎么投訴？投訴成功有處罰嗎？

                   如果用戶在抖音上遇到了無(wú)法處理的問(wèn)題，那么就能夠拿起法律武器保護(hù)自己，挑選去投訴，那么有的朋友想問(wèn)問(wèn)，抖音怎么投訴呢?今天咱們來(lái)簡(jiǎn)單看一下。

1、登錄【抖音】app，進(jìn)入【抖音商城】，挑選所需投訴的產(chǎn)品訂單，隨后便跳轉(zhuǎn)至【訂單詳情頁(yè)】，下劃界面點(diǎn)擊下方的【官方客服】，在對(duì)話框內(nèi)輸入所需求投訴的商家后，點(diǎn)擊【連線人工客服】選項(xiàng)，然后按照想要投訴的內(nèi)容進(jìn)行反應(yīng)就能夠了。

2、翻開(kāi)【抖音】app，找到【抖音商城】并進(jìn)入，挑選想要投訴的訂單，點(diǎn)擊后頁(yè)面轉(zhuǎn)至售賣(mài)該產(chǎn)品的小店，點(diǎn)擊店肆客服，建立與店肆商家的談天框，隨后找到談天框頁(yè)面的【...】選項(xiàng)，跳轉(zhuǎn)至【當(dāng)時(shí)店肆設(shè)置】的頁(yè)面，在頁(yè)面中點(diǎn)擊【投訴商家】，接著根據(jù)訴求挑選所對(duì)應(yīng)的投訴內(nèi)容。

3、撥打抖音官方消費(fèi)者電話“10101588”進(jìn)行問(wèn)題反應(yīng)。

投訴成功有處罰嗎?

1、產(chǎn)品發(fā)布規(guī)則在抖音小店中發(fā)布的產(chǎn)品一定要契合渠道規(guī)定，禁絕發(fā)布任何違法違規(guī)的產(chǎn)品，比方易燃易爆、處方藥等違禁產(chǎn)品。商家在描繪產(chǎn)品時(shí)有必要做到實(shí)在、完整。禁止在產(chǎn)品描繪頁(yè)或產(chǎn)品包裹中發(fā)布第三方渠道的消息。

2、售假行為小店為了保護(hù)消費(fèi)者和品牌方的權(quán)益，嚴(yán)厲打擊售假行為。無(wú)論是品牌方仍是客戶，都十分有可能對(duì)假貨產(chǎn)品進(jìn)行投訴。如渠道認(rèn)定商家出售假貨的狀況事實(shí)，商家應(yīng)積極處理投訴和客戶的售后，如退款和賠付等。渠道更有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)將之移交給司法機(jī)關(guān)處理。

3、詐騙或虛偽發(fā)貨問(wèn)題商家能夠根據(jù)自身狀況，在產(chǎn)品創(chuàng)立時(shí)設(shè)置發(fā)貨時(shí)效，但在設(shè)置了發(fā)貨時(shí)效后，商家應(yīng)在許諾發(fā)貨時(shí)效內(nèi)完成發(fā)貨，并在該時(shí)效內(nèi)上傳實(shí)在有效物流單號(hào)。不行詐騙發(fā)貨或虛偽發(fā)貨。若商家依然無(wú)法及時(shí)發(fā)貨，又未與消費(fèi)者達(dá)到共同的退款處理，直接忽視發(fā)貨時(shí)效。在超時(shí)的24小時(shí)后，會(huì)再次被辨認(rèn)斷定發(fā)貨超時(shí)，斷定上限為3次。店肆很有可能受到封店處理。

4、技能服務(wù)費(fèi)商家在售賣(mài)產(chǎn)品時(shí)需求繳納一定的技能服務(wù)費(fèi)，如商家存在欠繳技能服務(wù)費(fèi)的狀況，渠道將約束商家的貨款自主提現(xiàn)功能，直至商家補(bǔ)齊。但關(guān)于新商家可享受最長(zhǎng)30天非廣告訂單技能服務(wù)費(fèi)低至1%的優(yōu)惠。

5、售后客服的及時(shí)性商家需求及時(shí)并語(yǔ)氣溫文地處理買(mǎi)家的售后問(wèn)題，若商家呈現(xiàn)不回復(fù)買(mǎi)家信息，不接聽(tīng)買(mǎi)家來(lái)電、商家無(wú)故拒收等狀況，渠道將會(huì)扣除小店一部分保證金，渠道甚至?xí)S機(jī)電話抽查，如24小時(shí)內(nèi)的三次電話均是未接通，則斷定一單用戶客服失聯(lián)，也歸于違規(guī)現(xiàn)象。                

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