抖音平臺商家拒絕退款怎么辦？退款流程是什么？

                   抖音用戶在抖音上購買不滿意的產品，買家能夠申請退款或者是退貨，但是有的朋友發(fā)現(xiàn)，抖音渠道商家回絕了買家的申請，那么抖音渠道商家回絕退款怎么辦呢?抖音買東西商家不給退款的話，直接聯(lián)絡抖音的官方客服尋求協(xié)助即可。

進入抖音投訴中心的路徑：翻開抖音App后找到【我的主頁】，看到右上角【≡】標志，點擊后挑選【我的客服】-【客服中心】，點擊【自助服務-電商訂單問題】，即進入客服聊天頁面，聯(lián)絡人工客服照實說明情況，最好附上有力證據(jù)，工作人員核實后便會協(xié)助你處理問題了。

除了聯(lián)絡抖音官方客服，也能夠直接撥打“95152”抖音客服熱線進行投訴;或是在訂單頁面上點開店肆信息，找到客服對話框，隨后點開對話框右上角的【...】選項，點擊【當前店肆設置】-【投訴商家】，再挑選投訴理由即可。

退款流程是什么?

一、退貨退款處理流程商家或體系同意顧客退貨退款申請后，如果顧客已在規(guī)則時間內填寫“物流信息”，商家可根據(jù)退貨產品物流狀態(tài)進行操作：操作【退款】：若物流已簽收，商家可在收到退貨后的48小時內點擊【退款】，超時未處理由體系默許【退款】。操作【延伸收貨】：若物流未簽收，商家可在顧客上傳運單號后5天后，運用【延伸收貨】功能(僅可延伸一次)，支持延伸7天，請在延伸后的時間內完結售后處理，不然體系將主動退款。若商家在顧客上傳運單號后7天內未操作，則體系主動退款(節(jié)假日或疫情期間會調整時效)。

操作【回絕】：若商家收到退貨后發(fā)現(xiàn)不符合退款要求，可點擊【回絕】。留意：此時售后節(jié)點流轉到顧客，顧客可挑選48小時內進行渠道【客服裁定】，或在“售后有效期”內再次發(fā)起申請。顧客申請渠道介入后，若判定為商家職責，將影響膠葛商責率和體會分，故此，咱們主張商家不要直接操作【回絕】，必定要和顧客堅持良性交流和協(xié)商，協(xié)商一致后可引導顧客修正或取消售后。抖音渠道商家回絕退款之后就能夠和商家進行交流，如果交流無果，那么能夠聯(lián)絡抖音官方客服來處理。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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