在淘寶中，大部分買家在下單前都會和商家咨詢商品的相關細節(jié)信息，尤其是商品詳情頁中沒有提到的內容。但是，有些買家用的是淘寶網頁版本，那么其聊天消息在哪里看呢?

1、瀏覽器搜索輸淘寶網，在搜索結果中找到淘寶網的官網，然后點擊進入。

2、頁面自動跳轉進入官網后，在頁面右側找到登錄窗口，并根據頁面提示選擇登錄方式，如選擇密碼進行登錄，則輸入淘寶賬號以及密碼，點擊登錄就行了。

3、成功登錄后，在淘寶頁面搜索進入店鋪，找到并點擊店鋪名稱旁的阿里旺旺標志符號。

4、在頁面彈出的窗口中，我們即可淘寶網的商家聊天，也可看到店鋪賣家詳細信息，以及店鋪的注冊開店時間。

淘寶要如何提高聊天的回復率?

1、淘寶賣家要提前設置好機器人自動回復，假如人工客服不能及時回復買家信息的話，那么能夠將機器人的回復設置好，由于機器人回復也算是有效回復的。

2、淘寶賣家能夠找朋友幫助咨詢，這是最快提升淘寶回復率的辦法，能夠讓身邊的朋友搜索淘寶店鋪，然后咨詢下機器人可以回復的問題，或者是人工客服回復下信息，能夠多找?guī)讉€朋友來咨詢，切忌不要總是同一個人。

3、假如是廣告信息也是需求回復的，有的賣家會直接把發(fā)廣告信息的用戶拉黑，但是淘寶系統(tǒng)也是將這個用戶當做是淘寶買家的，假如賣家不去理睬，那么店鋪的回復率肯定是會降落的，賣家能夠在回復之后再停止告發(fā)或者拉黑。

4、淘寶賣家能夠對淘寶客服停止分流設置，依據店鋪的不同需求將指定頁面進入的顧客咨詢分配給指定的淘寶客服，要去完善店鋪售前、售后淘寶客服的分工，提升客服團隊的接待效率，進步消費者的咨詢體驗，提升店鋪轉化率，這樣店鋪的回復率就不會降低。

5、客服的打字速度能夠快速進步客服的回復時間，假如買家的問題需求較多文字解釋的時分，那么賣家能夠分段發(fā)送具有針對性的文字，減少顧客的等候時間，隨時對顧客的問題停止補充闡明。

現在，無論是在網頁版本淘寶上，都可以直接與商家溝通。你只需要找到聯系客服的入口，然后就可以進入聊天界面了，一般如果我們想要解決什么問題的話，可以直接聯系客服。

淘寶聊天窗口下單有保障么？淘寶購物有啥技巧？

有些淘寶買家在購買一些商品的時候，會提前和淘寶客服進行溝通了解，然后淘寶客服為了讓買家更快更便捷的下單，就會在聊天窗口直接發(fā)送下單購買鏈接，那么買家這時候靠這些鏈接下單會有保障嗎?

淘寶聊天窗口下單有保障么?

是可靠的。

淘寶下單的意思是將選中的商品加入購物車并支付。

淘寶買賣的過程是看中商品，確認拍下(填寫好地址收貨信息等)，價格確認沒錯之后(講價包郵等等，等確認賣家修改好價格后)進行付款。

付款完成后，買家等待賣家發(fā)貨，賣家發(fā)貨完成后，等待收貨，收到貨后，確認收貨并評價，交易完成。

淘寶購物有啥技巧?

1、圖片不能說明一切--論美工設計與淘寶

在淘寶搜索東西，尤其是衣服的時候，有時兩家明明賣的東西不一樣價格不一樣，可是圖片卻是一模一樣的，一般都是小店抄大店。所以，別指著圖片買東西了，多看評論。

2、不看好評看差評--有差評師，可是也有好評師啊

大家估計都有收到過貨物里的好評返現條，所以啊，好評只要給的返現高，只要店鋪刷的多，就很多了。要看就要看差評，如果差評出現的多，而且商家的解釋你看了也不太滿意那多半不要買了。

這里面有個小技巧，現在點開看會有系統(tǒng)的標簽提取，而有些標簽點進去你竟然發(fā)現下方沒有對應評論，那多半是店家溝通過買家刪除差評了。不過從標簽上還是能推斷出其不好之處。

3、店有信心但也貴--其他品牌店也是可以買買的

有時候搜索一個品牌東西，正版店賣32，結果什么這個專賣店，那個地區(qū)店，一模一樣的東西價格竟然便宜很多!敢不敢買?能不能買?

放心吧。如果是你了解的專賣店，還是可以放心買的。這里邊涉及了品牌廠家的推廣邏輯，品牌店時常起著樹立形象的作用，如價格定位，如風格等等，但是若想各渠道能重力的推的話，會區(qū)別性的給產品主推優(yōu)勢，比方說有ABCDE五個產品，可能有個店的A品促銷力度大，另一個店的C品促銷力度大。還是可以買的。

4、優(yōu)惠真假辨別--歷史價格查詢app

人有種本能，看到什么跳樓大甩賣啊，一折清倉促銷啦，本能就血脈噴張忍不住想要剁手了，尤其是看到說什么內部折扣歷史低的時候，保持理智真的有點難。盡管大多數時候的內部券真的挺優(yōu)惠的，但也不乏有些商家利用大家對內部券的信賴來套路你。

一般情況下淘寶客服發(fā)的下單鏈接都是店鋪內的補差價等鏈接，這些鏈接實際上是沒有安全問題的，如果是寶貝的話，那么你不相信客服的話可以直接在店鋪內找到對應的寶貝下單就可以了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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