在京東平臺(tái)中，各位京東商家們都需要重視店鋪里的各個(gè)崗位，比如說京東客服崗位就非常的重要。對(duì)于京東客服來說，有很多話術(shù)都是需要了解一下的，那么常用的話術(shù)具體有哪些呢?

我記得，京東不能說親，不能說寶貝，不能說淘寶等字眼，超過時(shí)間不接待的還得扣錢，所以呢，一定要加快打字速度，關(guān)于淘寶的任何文字語言不要在京東聊天里面出現(xiàn)，要不殺無赦要扣錢滴。

當(dāng)然京東有一些類目是不需要客服也可以的，但是有些類目必須要有客服，所以自己開店的時(shí)候請(qǐng)注意好自己類目的客服在線時(shí)間要求。

一、基本規(guī)范用語

1. 您好，歡迎您使用線上咨詢服務(wù)，請(qǐng)問有什么可以幫助您的?

2. 您請(qǐng)講。

3. 您好，請(qǐng)問您咨詢的商品名稱是什么或商品號(hào)是多少?

4. 對(duì)不起，麻煩您稍等片刻，好嗎?

5. 對(duì)不起，請(qǐng)稍等。

6. 對(duì)不起，讓您久等了!

7. 不知道我說的您清楚了嗎?

8. 對(duì)不起，目前我們暫未開通這項(xiàng)業(yè)務(wù)/服務(wù)，請(qǐng)您原諒。

9. 很高興為您服務(wù)，感謝您關(guān)注**品牌商品，再見!

10. 詳細(xì)信息您可以瀏覽**界面查看，如果有疑問您可以隨時(shí)聯(lián)系我。

11. 很抱歉給您帶來了不便。

12. 商城所售商品都是正品，商品出現(xiàn)問題有完善的售后服務(wù)做保障，請(qǐng)您放心購買。

13. 感謝您的咨詢，祝您購物愉快!

二、禁用語

1. 就這點(diǎn)開始上班

2. 你問我，我問誰?

3. 你有沒有搞錯(cuò)?

4. 你搞不清楚就不要搞了。

5. 用不起就不要用。

6. 剛才已經(jīng)說過了吧，怎么還問啊?

7. 不知道(不清楚)

8. 我也沒辦法。

9. 這不是我的錯(cuò)。

10. 隨便你到哪里去投訴，就是打官司也可以，這是你的權(quán)利。

11. 我現(xiàn)在很忙。

12. 不行就是不行。

13. 這不是我說了算的。

14. 你自己看吧，我也不是很懂。

15. 我不是為你一個(gè)人服務(wù)的。

16. 這是規(guī)定。

17. 你用過這個(gè)牌子的產(chǎn)品嗎?你懂不懂?

18. 這個(gè)問題你得去找京東，這不是我們的問題。

19. 只要找京東客服，什么問題都能解決。

在以上的內(nèi)容中，為各位京東用戶們分享了一些京東客服的常用話術(shù)哦，各位京東客服們都是可以去進(jìn)行了解的哦，另外作為京東客服也需要不斷的完善自己的一些技能，這樣會(huì)更好。

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京東客服最多可以補(bǔ)償多少京豆？京豆的作用是什么？

京東客服的服務(wù)非常的全面，各位消費(fèi)者在京東平臺(tái)如果遇到了什么問題，都是可以聯(lián)系京東客服得到解決的，甚至還可以申請(qǐng)京東客服介入。京東客服最多可以補(bǔ)償多少京豆?

京東客服最多可以補(bǔ)償多少京豆?

200元京豆，即2000個(gè)。

京東是一個(gè)大型購物的一個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)，如果你在平臺(tái)上購買商品，你就可以和店鋪的客服進(jìn)行溝通來進(jìn)行購買，如果你想在京東平臺(tái)上購物，京東平臺(tái)是商家，都以最快的速度來進(jìn)行為你發(fā)貨，所以這個(gè)和其他補(bǔ)償京豆沒有關(guān)系。

京東京豆的作用是什么?

1、抵扣現(xiàn)金

京東上的京豆可以在購物下單的時(shí)候抵扣部分現(xiàn)金，不過只能用于支持京豆抵扣的商品。

它的使用規(guī)則是京豆總額滿1000才有抵扣資格，每次抵扣的京豆數(shù)量得是1000的整數(shù)倍，像100京豆是可以抵扣1元現(xiàn)金的。

2、兌換優(yōu)惠券

京東平臺(tái)上有限時(shí)搶購平臺(tái)通用的有門檻優(yōu)惠券，如果你沒有搶到的話，不要?dú)怵H，當(dāng)你有足夠多的京豆時(shí)，可以使用京豆去兌換優(yōu)惠券。

像消耗40京豆可以兌換一張滿500減20的優(yōu)惠券，這樣去購物的時(shí)候就更省錢了。

3、購買超值商品

京豆平臺(tái)上有很多熱銷的超值折扣商品，每天都會(huì)有上新，它的購買是需要用現(xiàn)金加京豆，這樣下來，京豆的作用實(shí)質(zhì)上是抵扣現(xiàn)金，只是換了一種形式表現(xiàn)而已。

有效期說明：

用戶獲得但未使用的京豆，將在下一個(gè)自然年底過期，京東將定期對(duì)過期京豆進(jìn)行作廢處理。例2015年12月31日將清空2014年度客戶獲得但未使用的京豆。

注：使用京豆支付的商品發(fā)生退貨時(shí)，如京豆退回時(shí)已過有效期，則直接進(jìn)行作廢處理，不再返回。

京豆規(guī)則由京東制定并依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度予以解釋和修改，規(guī)則以京東網(wǎng)站公布為準(zhǔn)。

在京東平臺(tái)獲得賠償?shù)某Ｒ姺绞骄褪蔷┒寡a(bǔ)償了，100個(gè)京豆就相當(dāng)于一塊錢，各位消費(fèi)者下單購物的時(shí)候可以用這個(gè)京豆直接進(jìn)行抵扣，就和現(xiàn)金的使用方式是差不多的。

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