對(duì)于拼多多商家來說，設(shè)置客服分流還是挺好的，還能提高拼多多店鋪的轉(zhuǎn)化率，很多的拼多多商家想知道拼多多不分流賬號(hào)怎么關(guān)掉，下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行解答哦。

拼多多不分流賬號(hào)怎么關(guān)掉?

商家可以將部分客服賬號(hào)設(shè)置為不分流賬號(hào)，設(shè)置后的賬號(hào)將不會(huì)被分流，即不會(huì)接收到客戶咨詢。

【不分流賬號(hào)】設(shè)置方法如下：

①請(qǐng)登錄并進(jìn)入【拼多多商家管理后臺(tái)-多多客服-客服工具-分流設(shè)置-不分流賬號(hào)】頁面。

②點(diǎn)擊“修改”，選擇一個(gè)或多個(gè)賬號(hào)，設(shè)置為不分流賬號(hào)，點(diǎn)擊“確認(rèn)”。

拼多多分流有何好處?

1、完善店鋪售前、售后客服分工;

2、提高消費(fèi)者購物體驗(yàn)，提升店鋪轉(zhuǎn)化率。

一、拼多多怎么設(shè)置客服分流?

1. 進(jìn)入到頁面分流的主頁;點(diǎn)擊左側(cè)的導(dǎo)航欄目中的多多客服—消息設(shè)置，進(jìn)入到頁面分流主頁;

2. 在頁面的頂部我們可以看到有非常詳細(xì)的客服分流規(guī)則，大家可以詳細(xì)閱讀;

3. 四個(gè)頁面初始默認(rèn)都是未設(shè)置分流的，我們點(diǎn)擊修改，就可以選擇客服進(jìn)行頁面分流;

4. 我們也可以選擇客服角色和輸入客服賬號(hào)名的方法來搜索客服;

5. 最后點(diǎn)擊確認(rèn)就完成了一個(gè)頁面分流設(shè)置，然后再就可以進(jìn)入下一個(gè)的設(shè)置了。

當(dāng)有多個(gè)客服賬號(hào)同時(shí)存在時(shí)，咨詢買家將按照分流規(guī)則分配給對(duì)應(yīng)客服：

1.若該咨詢買家存在最近聯(lián)系過的客服，消息將分配給該客服，若該客服不在線，消息將被隨機(jī)分配給其他在線客服;

2.若該咨詢買家不存在最近聯(lián)系過的客服，則消息將按照頁面分流規(guī)則分配給對(duì)應(yīng)客服，若該頁面分流客服均不在線，消息將隨機(jī)分配給其他在線客服;

3.若沒有客服在線時(shí)，消息將按照離線分流規(guī)則分配給對(duì)應(yīng)客服。

拼多多商家在平臺(tái)開店遇到大型活動(dòng)時(shí)候，往往會(huì)遇到咨詢的客戶比較多忙不過來，這時(shí)候就選這些客服分流，但是也有一些新手商家并不知道怎么去設(shè)置，大家可以參考以上分享的內(nèi)容。

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拼多多離線分流怎么關(guān)閉？拼多多商家離線怎么辦？

拼多多商家開店了以后不可能24小時(shí)都在線，總會(huì)有休息的時(shí)候。在休息的情況下，一般店鋪會(huì)處于離線的狀態(tài)，那拼多多離線分流如何關(guān)閉呢?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行解答哦。

拼多多離線分流怎么關(guān)閉?

依次進(jìn)入：拼多多商家管理后臺(tái)-多多客服-客服工具-分流設(shè)置-不分流賬號(hào)。

點(diǎn)擊“修改”，選擇一個(gè)或多個(gè)賬號(hào)，設(shè)置為不分流賬號(hào)，點(diǎn)擊“確認(rèn)”即可。

拼多多商家離線怎么辦?

① 第一步：

登錄并進(jìn)入 【拼多多商家管理后臺(tái)-多多客服-消息設(shè)置】 頁面

② 第二步：

在消息設(shè)置頁面，點(diǎn)擊離線自動(dòng)回復(fù)， 編輯設(shè)置店鋪離線自動(dòng)回復(fù)(設(shè)置內(nèi)容根據(jù)自己店鋪情況設(shè)置好)，點(diǎn)擊“保存并發(fā)布”即可。

③話術(shù)設(shè)置參考

在自動(dòng)回復(fù)中說清楚，店鋪有無客服值班，客服值班時(shí)間，發(fā)貨時(shí)間，售后處理時(shí)間等。

拼多多商家們?cè)O(shè)置了拼多多離線分流以后，若是覺得不需要的話，是可以關(guān)閉掉的。關(guān)閉掉了以后，在離線的狀態(tài)下就不會(huì)進(jìn)行分流了，大家現(xiàn)在都知道怎么去操作了嗎?

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