淘寶賣家不發(fā)貨賠付多少?賠償標(biāo)準(zhǔn)介紹
2023-05-15|22:02|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:57
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現(xiàn)在淘寶服裝類目現(xiàn)貨都很少了,大部分都是預(yù)售。
那淘寶賣家不發(fā)貨賠付多少?
一、淘寶賣家不發(fā)貨賠付多少?
1、賣家超時(shí)未發(fā)貨,需向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。
除特殊商品之外,賣家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元,最高不會超出100元。
2、如果賣家承諾的贈品超時(shí)未發(fā)貨,也會按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。
如果贈品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接,違約金就按照贈品出售鏈接標(biāo)明的售價(jià)來計(jì)算。
如果贈品在店鋪中沒有出售鏈接,也沒有明確的標(biāo)價(jià),違約金就會由淘寶客服參考市場價(jià)來計(jì)算。
3、買家投訴成立后,除向買家賠付違約金之外,賣家還需要向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。
也就是說,買家投訴成立后,我們需要支付的違約金是雙份,一份給買家,另一份給淘寶網(wǎng)。
所以建議大家在買家投訴成立之前,就主動進(jìn)行賠付,這樣我們只需要給單份的違約金。
二、假發(fā)貨投訴成立要賠償多少?
要賠償消費(fèi)者商品成交金額的10%。
賣家主動與消費(fèi)者協(xié)商處理投訴的,取消扣分,提高賠付給消費(fèi)者的違約金,提高至商品成交金額的10%,最高不超過100元,最低不少于5元;平臺介入處理判定投訴成立的,取消扣分,除賠付消費(fèi)者外,還需向平臺支付同等金額的違約金。
情節(jié)嚴(yán)重的,如大量延遲發(fā)貨的,還會采取扣A類6分、下架刪除商品等措施。
大家電行業(yè):原《淘寶網(wǎng)大家電行業(yè)管理規(guī)范》規(guī)定,違背發(fā)貨時(shí)間承諾按照5%,最高100元,最低5元賠付消費(fèi)者,現(xiàn)按照上述違背承諾規(guī)則處理。
酷動城市場:原《“淘寶酷動城”市場管理規(guī)范》,規(guī)定,違背發(fā)貨時(shí)間承諾按照10%,最高200元,最低5元賠付消費(fèi)者,現(xiàn)按照上述違背承諾規(guī)則處理。
虛假發(fā)貨屬于違背承諾的一種,一旦涉及虛假發(fā)貨,完全退還貨款是肯定的,這是對買家權(quán)益最基礎(chǔ)的保障;然后可以由雙方就賠償問題進(jìn)行協(xié)商,如果協(xié)商不成,可以申請第三方的介入,根據(jù)規(guī)定賠償違約金。
總的來說,淘寶賣家不發(fā)貨需要向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。
如果是贈品,也是按照以上規(guī)則賠付。
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