天貓物流信息管理規(guī)則是什么？規(guī)則詳解

為保障消費(fèi)者在天貓瀏覽、購物時可查看真實(shí)、準(zhǔn)確、有效的物流信息，助力商家降低信息維護(hù)的費(fèi)力度，天貓平臺新增了相關(guān)規(guī)范：天貓物流信息管理規(guī)范，3月1日起生效!

天貓商家商品庫存、發(fā)貨地址等是影響消費(fèi)者購物的關(guān)鍵信息，為全面提升消費(fèi)者物流服務(wù)體驗(yàn)，天貓將協(xié)同商家進(jìn)行物流基礎(chǔ)要素信息對接。

一、需提供的物流要素信息

1、倉/發(fā)貨地詳細(xì)地址

2、倉/發(fā)貨地對應(yīng)的天貓平臺可售庫存

3、倉內(nèi)作業(yè)信息(倉庫接單、出庫等，如有)

4、訂單拆合單結(jié)果

二、數(shù)據(jù)提供方式

平臺提供通用ERP接入、自研/定制ERP接入、手工維護(hù)幾種接入方式，商家可根據(jù)自身情況選擇數(shù)據(jù)提供方式。已對接的ERP和自研系統(tǒng)的對接白皮書

您可在規(guī)則解讀第二條查詢。

三、接入后權(quán)益

1、流量資源傾斜

能更好滿足消費(fèi)者需求的商品將有機(jī)會獲得流量資源傾斜;

2、發(fā)貨地表達(dá)

商品詳情頁、搜索篩選標(biāo)簽的發(fā)貨地表達(dá)準(zhǔn)確率將有明顯提升，減少發(fā)貨地不準(zhǔn)帶來的咨詢投訴;

3、不可抗力豁免

如商家或商品的發(fā)貨地出現(xiàn)不可抗力因素，平臺將主動進(jìn)行規(guī)則豁免

4、預(yù)計到貨時效表達(dá)

平臺將基于接入信息及商家歷史數(shù)據(jù)，計算預(yù)計到貨時效并向消費(fèi)者進(jìn)行表達(dá)，表達(dá)商品綜合轉(zhuǎn)化率將有明顯提升。

5、倉內(nèi)作業(yè)節(jié)點(diǎn)表達(dá)

在物流詳情頁向消費(fèi)者進(jìn)行展示，退款率將有顯著下降;

6、商家快遞線路質(zhì)量診斷

平臺將匯總快遞公司的線路表現(xiàn)，向商家提供快遞線路質(zhì)量診斷功能。

四、商家操作指引

第一步：知曉本次規(guī)則升級，并進(jìn)行物流要素維護(hù)和應(yīng)用管理路徑:物流-物流主頁-物流信息管理。

第二步：確認(rèn)倉和地址信息的準(zhǔn)確和完整，進(jìn)行補(bǔ)充和修正路徑:物流-物流信息-倉和地址。

第三步：確認(rèn)倉庫商品信息的準(zhǔn)確性路徑:物流-物流信息-倉庫商品。

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