為保障消費(fèi)者在天貓瀏覽、購(gòu)物時(shí)可查看真實(shí)、準(zhǔn)確、有效的物流信息，助力商家降低信息維護(hù)的費(fèi)力度，天貓平臺(tái)新增了相關(guān)規(guī)范：天貓物流信息管理規(guī)范，3月1日起生效!

天貓商家商品庫(kù)存、發(fā)貨地址等是影響消費(fèi)者購(gòu)物的關(guān)鍵信息，為全面提升消費(fèi)者物流服務(wù)體驗(yàn)，天貓將協(xié)同商家進(jìn)行物流基礎(chǔ)要素信息對(duì)接。

一、需提供的物流要素信息

1、倉(cāng)/發(fā)貨地詳細(xì)地址

2、倉(cāng)/發(fā)貨地對(duì)應(yīng)的天貓平臺(tái)可售庫(kù)存

3、倉(cāng)內(nèi)作業(yè)信息(倉(cāng)庫(kù)接單、出庫(kù)等，如有)

4、訂單拆合單結(jié)果

二、數(shù)據(jù)提供方式

平臺(tái)提供通用ERP接入、自研/定制ERP接入、手工維護(hù)幾種接入方式，商家可根據(jù)自身情況選擇數(shù)據(jù)提供方式。已對(duì)接的ERP和自研系統(tǒng)的對(duì)接白皮書(shū)

您可在規(guī)則解讀第二條查詢。

三、接入后權(quán)益

1、流量資源傾斜

能更好滿足消費(fèi)者需求的商品將有機(jī)會(huì)獲得流量資源傾斜;

2、發(fā)貨地表達(dá)

商品詳情頁(yè)、搜索篩選標(biāo)簽的發(fā)貨地表達(dá)準(zhǔn)確率將有明顯提升，減少發(fā)貨地不準(zhǔn)帶來(lái)的咨詢投訴;

3、不可抗力豁免

如商家或商品的發(fā)貨地出現(xiàn)不可抗力因素，平臺(tái)將主動(dòng)進(jìn)行規(guī)則豁免

4、預(yù)計(jì)到貨時(shí)效表達(dá)

平臺(tái)將基于接入信息及商家歷史數(shù)據(jù)，計(jì)算預(yù)計(jì)到貨時(shí)效并向消費(fèi)者進(jìn)行表達(dá)，表達(dá)商品綜合轉(zhuǎn)化率將有明顯提升。

5、倉(cāng)內(nèi)作業(yè)節(jié)點(diǎn)表達(dá)

在物流詳情頁(yè)向消費(fèi)者進(jìn)行展示，退款率將有顯著下降;

6、商家快遞線路質(zhì)量診斷

平臺(tái)將匯總快遞公司的線路表現(xiàn)，向商家提供快遞線路質(zhì)量診斷功能。

四、商家操作指引

第一步：知曉本次規(guī)則升級(jí)，并進(jìn)行物流要素維護(hù)和應(yīng)用管理路徑:物流-物流主頁(yè)-物流信息管理。

第二步：確認(rèn)倉(cāng)和地址信息的準(zhǔn)確和完整，進(jìn)行補(bǔ)充和修正路徑:物流-物流信息-倉(cāng)和地址。

第三步：確認(rèn)倉(cāng)庫(kù)商品信息的準(zhǔn)確性路徑:物流-物流信息-倉(cāng)庫(kù)商品。

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天貓倉(cāng)庫(kù)跟菜鳥(niǎo)倉(cāng)庫(kù)有啥區(qū)別？菜鳥(niǎo)倉(cāng)怎么樣？

天貓超市有兩大靠山，一個(gè)是阿里巴巴，另外一個(gè)就是我們大家都非常熟悉的天貓。在天貓超市下過(guò)單的伙伴都知道，其物流速度是快的，那是因?yàn)橛凶约旱奶熵垈}(cāng)庫(kù)，該跟天貓菜鳥(niǎo)倉(cāng)庫(kù)的區(qū)別是什么?

天貓倉(cāng)庫(kù)是天貓自己的業(yè)務(wù)，而菜鳥(niǎo)倉(cāng)是天貓和菜鳥(niǎo)合作的業(yè)務(wù)。

菜鳥(niǎo)倉(cāng)是天貓新的合作服務(wù)模式，也是一種新型的倉(cāng)配方案，通常由商家發(fā)貨至菜鳥(niǎo)倉(cāng)的全鏈路的物流，然后再有菜鳥(niǎo)發(fā)向各地，而菜鳥(niǎo)倉(cāng)是提供物流以及逆向等一攬子解決方案，從菜鳥(niǎo)出來(lái)是可以進(jìn)天貓的。

菜鳥(niǎo)倉(cāng)怎么樣?

1.物流時(shí)效快，與優(yōu)質(zhì)物流商合作，搭建覆蓋全球的頭程干線及海外倉(cāng)配體系本地配送采用當(dāng)?shù)貎?yōu)勢(shì)資源。目前在西班牙和法國(guó)本土都可以實(shí)現(xiàn)1-2工作日送達(dá)。

2.發(fā)貨簡(jiǎn)易，使用菜鳥(niǎo)海外倉(cāng)服務(wù)并完成準(zhǔn)備操作后，交易訂單會(huì)自動(dòng)流向系統(tǒng)，生成出站物流單據(jù)，并下發(fā)到海外倉(cāng)進(jìn)行揀貨、包裝、發(fā)貨。

3.免責(zé)保護(hù)機(jī)制，西班牙倉(cāng)單物流引起的爭(zhēng)議和DSR低分?jǐn)?shù)不包括在賣方的賬戶評(píng)估中。

4.賠償保證，貨物從境外倉(cāng)庫(kù)成功入庫(kù)后，因物流問(wèn)題或糾紛造成的退貨，由物流商承擔(dān)賠償，最高限額為800元。

菜鳥(niǎo)海外倉(cāng)庫(kù)的高效物流也為中國(guó)品牌出海帶來(lái)了更多機(jī)會(huì)。這些本地交付的產(chǎn)品可以帶來(lái)更高的轉(zhuǎn)化率和存儲(chǔ)評(píng)級(jí)。菜鳥(niǎo)將向西歐和南歐市場(chǎng)引入更多的中國(guó)企業(yè)，提前備貨，并擴(kuò)大對(duì)英國(guó)和北歐本地送貨的輻射范圍，逐步實(shí)現(xiàn)全歐洲72小時(shí)送貨。

天貓倉(cāng)和菜鳥(niǎo)倉(cāng)并不是一家的，天貓倉(cāng)針對(duì)的是國(guó)內(nèi)商品，而菜鳥(niǎo)倉(cāng)針對(duì)的是海外的商品，如果你是商家，在這兩個(gè)倉(cāng)猶豫不決，那看到這兒之后，你應(yīng)該能正確選擇了。

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