怎么查詢(xún)阿里小蜜聊天紀(jì)錄?有哪些功能?(淘寶阿里小蜜收費(fèi)嗎?有何功能?)
2023-01-06|10:44|發(fā)布在分類(lèi) / 跨境開(kāi)店| 閱讀:50
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阿里小蜜是支付寶開(kāi)發(fā)出來(lái)的人工智能產(chǎn)品,在一定程度上可以替代淘寶客服的工作,幫助用戶(hù)和商家解決一些常見(jiàn)的問(wèn)題,因此深受淘寶用戶(hù)的喜歡。對(duì)于商家來(lái)說(shuō),阿里小蜜是一個(gè)24小時(shí)不下班的客服,商家可以通過(guò)查看聊天記錄判斷店鋪的運(yùn)營(yíng)情況,那么怎么查詢(xún)阿里小蜜聊天紀(jì)錄?
一、怎么查詢(xún)阿里小蜜聊天紀(jì)錄?
阿里小蜜的全機(jī)器智能化方案可以根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)解決大多數(shù)網(wǎng)友們的常見(jiàn)問(wèn)題,因此可以通過(guò)看聊天記錄可以詳細(xì)的“檢查”阿里小蜜的工作情況。查看聊天記錄的方式如下:
1、打開(kāi)手機(jī)淘寶客戶(hù)端,點(diǎn)擊已買(mǎi)到的寶貝。
2、在寶貝列表中,點(diǎn)擊懸浮在右邊的窗口“咨詢(xún)小蜜”,進(jìn)入阿里小蜜的聊天頁(yè)面。
3、拖動(dòng)鼠標(biāo)或者點(diǎn)擊上面的查看咨詢(xún)記錄,就可以可查看與小蜜之前的聊天記錄了。
二、有哪些功能?
根據(jù)官方的介紹,阿里小蜜擁有的功能也是非常強(qiáng)大的:
多模式交互:除了傳統(tǒng)文本交互,還支持語(yǔ)音識(shí)別,也就是語(yǔ)音轉(zhuǎn)文本的交互方式。
支持淘寶服務(wù)問(wèn)題識(shí)別與解決。
支持支付寶服務(wù)類(lèi)問(wèn)題識(shí)別與解決。
支持助手類(lèi)業(yè)務(wù)識(shí)別與解決,目前小蜜上線(xiàn)支持國(guó)內(nèi)機(jī)票的預(yù)訂和國(guó)內(nèi)天氣查詢(xún)業(yè)務(wù)。
支持導(dǎo)購(gòu)領(lǐng)域意圖識(shí)別,阿里小蜜支持上下文語(yǔ)義識(shí)別與語(yǔ)義推理,可以智能推薦會(huì)員想要購(gòu)買(mǎi)的商品。
支持指令識(shí)別,比如說(shuō)識(shí)別用戶(hù)想要找人工服務(wù)意圖,直接輸入“我要找人工”、“我要活人”等就可以了。
阿里小蜜是支付寶各種技術(shù)的結(jié)合起來(lái)的產(chǎn)品,隨著技術(shù)的不斷發(fā)展,他的功能會(huì)越來(lái)越完善,會(huì)幫助我們完成更多的事情。
在現(xiàn)如今科技發(fā)達(dá)的時(shí)代,很多智能機(jī)器人的出現(xiàn),為人們的生活也帶來(lái)了便利,而淘寶平臺(tái)中也推出了淘寶阿里小蜜,在淘寶上購(gòu)物的時(shí)候,可以通過(guò)阿里小蜜去了解一些訂單的問(wèn)題,下面我們看看淘寶阿里小蜜收費(fèi)嗎?
阿里店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服機(jī)器人,淘寶店小蜜是不需要收費(fèi)的哦。
阿里巴巴正式發(fā)布了人工智能服務(wù)機(jī)器人“店小蜜”。這是一款面向淘系千萬(wàn)商家的智能客服,通過(guò)店小蜜官網(wǎng)及千牛工作臺(tái),所有淘寶及天貓商家可以零門(mén)檻提交申請(qǐng)。經(jīng)過(guò)授權(quán)、調(diào)試,商家可以讓店小蜜取代部分客服,從而降低人工客服的工作量。
而且淘寶店小蜜的申請(qǐng)也很便捷,通過(guò)店小蜜官網(wǎng)及千牛工作臺(tái),所有淘寶天貓商家可以零門(mén)檻提交申請(qǐng)。一鍵授權(quán)激活后,店小蜜就可以投入使用。
目前,對(duì)于淘商家而言,只要開(kāi)啟店小蜜功能,這個(gè)人工智能機(jī)器人就能一年365天每天24小時(shí)不停轉(zhuǎn)工作。而基于云端存儲(chǔ),開(kāi)通了店小蜜的商家,即使店鋪斷電斷網(wǎng),店小蜜也能繼續(xù)工作。
所以說(shuō)淘寶店小蜜是不需要收費(fèi)哦,淘寶店小蜜淘寶官方的客服人員,有智能機(jī)器人客服,也有人工客服。
有何功能:
1、一鍵召喚
隨時(shí)隨地,只要你有任何問(wèn)題,就可以點(diǎn)擊淘寶店小蜜,服務(wù)顧問(wèn)將會(huì)秒級(jí)響應(yīng),全程購(gòu)物陪同,為客戶(hù)提供咨詢(xún)支持。
2、訂單管家
淘寶店小蜜將會(huì)對(duì)所有客戶(hù)的訂單進(jìn)行系統(tǒng)處理,過(guò)濾危險(xiǎn)訂單。
3、售后直達(dá)
淘寶店小蜜將終結(jié)客戶(hù)對(duì)售后問(wèn)題發(fā)起和跟蹤的煩惱,全程跟蹤客戶(hù)的售后問(wèn)題及進(jìn)度。
4、陪你聊天
淘寶店小蜜自帶萌萌噠貼心功能和海量的網(wǎng)購(gòu)知識(shí),可以隨時(shí)陪淘寶用戶(hù)聊天逗樂(lè),給用戶(hù)支招。
5、訂購(gòu)機(jī)票
只要親一句話(huà),機(jī)票迅速定回家。不管你用文字形式還是語(yǔ)音形式,只要告訴淘寶店小蜜機(jī)票要求,淘寶店小蜜秒級(jí)為你搞定哦。
6、管理天氣
天氣管理小能手,噓寒問(wèn)暖倍關(guān)心。
經(jīng)過(guò)介紹,我們知道淘寶阿里小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服機(jī)器人,淘寶店小蜜是不需要收費(fèi)的。而且還有以上多方面的功能,它的作用還是蠻強(qiáng)大的。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà),可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。
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