賣家投訴買家的后果是什么?有哪些?

很多淘寶買家最近都遇到了一個(gè)問(wèn)題，被投訴，因?yàn)楝F(xiàn)在淘寶出了惡意規(guī)則后，賣家也可以投訴買家了，那么，賣家投訴買家的后果是什么?賣家投訴買家的后果有哪些?今天幕思城電商就來(lái)跟大家聊聊“賣家投訴買家的后果”那些事。

首先我們來(lái)了解惡意評(píng)價(jià)的定義：

惡意評(píng)價(jià)是指評(píng)價(jià)人以造成被評(píng)價(jià)會(huì)員損害為目的，惡意利用本人、他人的名義對(duì)淘寶網(wǎng)會(huì)員做出“差評(píng)”或“中評(píng)”的評(píng)價(jià)。

賣家投訴買家的投訴與申訴的規(guī)則：

致投訴方與被投訴方：淘寶網(wǎng)有權(quán)對(duì)評(píng)價(jià)人做出的評(píng)價(jià)進(jìn)行判斷，淘寶網(wǎng)有權(quán)直接刪除評(píng)價(jià)，刪除惡意評(píng)價(jià)情形包括但不限于以下情況：

1.在評(píng)價(jià)中有污言穢語(yǔ)、辱罵、違反“和諧社會(huì)”精神風(fēng)貌的言語(yǔ)。

2.涉嫌同行業(yè)的惡意評(píng)價(jià)。

3.在交易過(guò)程中，評(píng)價(jià)方利用中評(píng)或差評(píng)，對(duì)被評(píng)價(jià)方進(jìn)行威脅，或提出不合理的要求(如退款不退貨、降價(jià)等)。

4.凡使用淘寶推薦物流而引起的中差評(píng)(如少貨、到貨時(shí)間晚等等情況)。

淘寶網(wǎng)刪除惡意評(píng)價(jià)后，保留對(duì)評(píng)價(jià)方處罰的權(quán)利。該投訴淘寶網(wǎng)將在5天內(nèi)做出處理結(jié)果。

賣家投訴買家的后果有哪些呢?如果投訴成立了，處罰規(guī)則如下：

如果買、賣雙方協(xié)商成功，"撤銷"投訴。

5天內(nèi)，被投訴方已申訴：評(píng)價(jià)雙方由于誤會(huì)造成的差評(píng)，經(jīng)核實(shí)，并對(duì)已做出的評(píng)價(jià)進(jìn)行撤銷或修改后，投訴作"撤銷"處理。

對(duì)于評(píng)價(jià)中涉及污言穢語(yǔ)、辱罵、違反“和諧社會(huì)”精神風(fēng)貌的言語(yǔ)，經(jīng)核實(shí)，刪除此評(píng)價(jià)，對(duì)評(píng)價(jià)方作警告30天，限制發(fā)布商品1天，限制購(gòu)買商品1天，取消評(píng)價(jià)權(quán)處理。

被投訴方利用評(píng)價(jià)打擊同行業(yè)賣家的行為，經(jīng)核實(shí)，刪除此評(píng)價(jià)，對(duì)評(píng)價(jià)方作警告90天，限制發(fā)布商品3天，限制購(gòu)買商品3天，取消評(píng)價(jià)權(quán)處理。

被投訴方履次違規(guī)，情節(jié)嚴(yán)重，投訴作警告永久,并限制發(fā)布商品14天,限制購(gòu)買商品14天，取消評(píng)價(jià)權(quán)處理。

所以，買家被賣家投訴了，而且確定是買家方的責(zé)任，首先，你的差評(píng)會(huì)被刪除，第二，你可能會(huì)被限制發(fā)布商品，限制購(gòu)買商品，取消評(píng)價(jià)權(quán)。而且行為判定的不同，受到的限制時(shí)間也不同。

朋友們，看了今天幕思城電商為大家?guī)?lái)的，“賣家投訴買家的后果是什么?有哪些?”后，是否對(duì)這個(gè)惡意差評(píng)的界定更清楚了呢?不過(guò)朋友們也千萬(wàn)不要因?yàn)檫@個(gè)就感覺(jué)自己的權(quán)益受到了損害，該差評(píng)的時(shí)候也不要怕，有什么問(wèn)題，積極解決就是了!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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