幕思城>電商行情>客服>客服知識(shí)>快手商品質(zhì)量評(píng)分怎么提高?在哪看?

    快手商品質(zhì)量評(píng)分怎么提高?在哪看?

    2023-03-21|22:31|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:42

    現(xiàn)在快手是很有知名度的短視頻軟件,自從流量不斷上升之后,從而導(dǎo)致許多商家都喜歡在快手上面敞開(kāi)屬于自己的小店。



    那么怎么提高快手小店商質(zhì)量量分?

    在哪里能夠檢查?

    快手商質(zhì)量量分考核哪些目標(biāo)?

    商質(zhì)量量分包含質(zhì)量退款率和產(chǎn)品DSR。

    1、質(zhì)量退款率買家因商質(zhì)量量問(wèn)題發(fā)起的退款,即買家在發(fā)起退款時(shí)選擇與商質(zhì)量量相關(guān)的退款原因(質(zhì)量問(wèn)題、產(chǎn)品與描繪不符、冒充品牌、產(chǎn)品少件/漏發(fā)、產(chǎn)品破損);數(shù)據(jù)計(jì)算口徑:最近60天,T+1的數(shù)據(jù);數(shù)據(jù)來(lái)源:僅包含快手、有贊、魔筷產(chǎn)品,不包含京東、淘寶產(chǎn)品。

    2、產(chǎn)品DSR近60日內(nèi)用戶產(chǎn)品評(píng)分;用戶產(chǎn)品評(píng)分是店肆訂單產(chǎn)品評(píng)分的平均值。

    計(jì)算方法:用戶產(chǎn)品評(píng)分=店肆訂單產(chǎn)品點(diǎn)評(píng)分總和/店肆訂單點(diǎn)評(píng)數(shù)。

    快手商質(zhì)量量分怎么提高?

    找到快手小店【產(chǎn)質(zhì)量量數(shù)據(jù)】后,從【質(zhì)量退款原因占比】中找到相關(guān)原因占比。

    原因包含:質(zhì)量問(wèn)題、產(chǎn)品與描繪不符、冒充品牌、產(chǎn)品少件/漏發(fā)、產(chǎn)品破損;商家能夠針對(duì)要點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行要點(diǎn)改進(jìn)。

    快手小店星級(jí)功用在哪檢查?

    【商家端】:1、商家登錄快手小店(賣家端),點(diǎn)擊個(gè)人昵稱進(jìn)入店肆詳情頁(yè),再點(diǎn)擊【小店星級(jí)】進(jìn)入小店星級(jí)主頁(yè)。

    2、商家登錄快手小店(賣家端),直接點(diǎn)擊【小店星級(jí)】進(jìn)入小店星級(jí)主頁(yè)。

    注:電腦端暫不支撐,請(qǐng)耐性等候。

    顧客端】:原本顧客看到的“店肆評(píng)分”,未來(lái)會(huì)替換為“小店星級(jí)”,用星級(jí)的樣式呈現(xiàn)在顧客看到的頁(yè)面。

    除了星級(jí)結(jié)果,顧客會(huì)在產(chǎn)品詳情頁(yè)、小店主頁(yè)等頁(yè)面,看到“產(chǎn)品”、“物流、“客服”、“售后”四個(gè)服務(wù)維度的具體得分,同時(shí),每個(gè)維度會(huì)根據(jù)商家的得分展示“高、中、低”。

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

    難題沒(méi)解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí),非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    為什么抖音官方旗艦店比淘寶便宜?抖音產(chǎn)品是真的嗎?

    京東開(kāi)放平臺(tái)工業(yè)品類目招商激勵(lì)政策(2022.1.1—2022.6.30)

    淘寶達(dá)人名稱可以修改嗎?淘寶達(dá)人昵稱怎樣修改?

    更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評(píng)論

    別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666