對開通了快手小店的賣家來說，肯定也希望能夠多推出一些福利活動，這樣也可以帶動商品的轉(zhuǎn)化，但是在近期，平臺也推出了花唄分期商戶的貼息活動，這對賣家來說，也是一件可喜的事情，下面就來介紹這個功能和收費情況。

1、如開通了“花唄分期商戶貼息”功能并添加了想要貼息的商品，則在您售賣這些商品且買家選擇花唄分期時，產(chǎn)生的手續(xù)費將由您來承擔，買家只需要支付商品原本的金額。

2、被貼息的商品在商品詳情頁、支付頁面上都可以看到免息的標識。

3、無論買家分幾期，有沒有還款，都不影響正常資金全額結(jié)算?；▎h分期只是一種支付工具，絕不會導致您的貨款也是分期到賬。

怎么收費?

二、功能費用

1、收費原則：

(1)按訂單實付金額乘以費率收取，在結(jié)算時扣收。

(2)支付完成后10天內(nèi)的退款，按退款比例退手續(xù)費。

(3)支付完成10天后的退款，不退手續(xù)費。

2、手續(xù)費費率：

3、此費用支持開具“技術(shù)服務(wù)費”發(fā)票，可聯(lián)系客服進行開具。

舉例：某件商品被加入免息設(shè)置，單價為300元，訂單金額為300元，買家選擇分3期，手續(xù)費為300*1.8%=5.4元，則買家支付100元*3期，賣家支付手續(xù)費5.4元(貨款結(jié)算時直接扣除)。

三、功能開通流程

1、開通此功能：進入“快手app側(cè)邊欄賣家端--應(yīng)用中心--交易服務(wù)--分期免息”勾選協(xié)議，點擊立即開通即可。

2、設(shè)置免息活動：點擊右上角添加分期，勾選承擔的分期手續(xù)費的期數(shù)，填寫活動名稱，選擇活動實效，并選擇分期免息的商品，最后點擊完成設(shè)置即可。

注意：

(1)添加的商品需要是已上架狀態(tài);

(2)商品金額必須大于10元，小于30w元;

(3)一個活動最多配置20件商品，一件商品不支持同時參與多個活動。

四、資金對賬

當商家開通了此功能，且買家使用了花唄分期支付的訂單，可在移動端和pc端快手商家后臺看到花唄分期手續(xù)費：

1、移動端后臺：“貨款賬單管理-結(jié)算賬單”中導出賬單，可在導出的賬單表中查看“花唄分期手續(xù)費”的費用。

2、PC端后臺：“賬戶資金-結(jié)算明細-貨款結(jié)算”中可查看到對應(yīng)的“花唄分期手續(xù)費”的支出項。

若是你售賣的是高客單價商品，可以嘗試開啟“花唄分期商戶貼息”功能，轉(zhuǎn)化率說不定會提高哦。

快手小店客服怎么催單？催付技巧有哪些？

對快手小店的賣家來說，自然也希望能夠做好店鋪的轉(zhuǎn)化，但是很多人都不知道快手小店客服到底應(yīng)該怎么去提升店鋪的轉(zhuǎn)化呢?又有哪些催付的技巧呢?我這就教各位怎么去做催單。

1、買家由于對操作流程不熟悉導致訂單關(guān)閉

一些年紀比較大的買家對線上購物流程不熟悉，導致支付失敗。當遇到這類買家的時候，我們要主動服務(wù)，可以提前做好圖文形式的支付流程提示，讓買家更直觀的看到。買家在這一過程中會感受到客服的真誠和貼心服務(wù)，對店鋪的印象也會加分。

參考話術(shù)：

老鐵，您在支付的時候是遇到什么問題了嗎?您說一下或許我可以幫到您呢。

2、買家由于商品質(zhì)量問題放棄下單

買家下單時最大的顧慮就是商品的質(zhì)量問題。當買家由于擔心商品質(zhì)量問題而產(chǎn)生猶豫時，除了要向顧客強調(diào)商品本身質(zhì)量的可靠性，還可以從商品的品牌、商品的好評率以及針對該商品提供的服務(wù)等方面入手，獲取買家的信任。

參考話術(shù)：

老鐵，您放心，我們的出售的所有商品出廠前都經(jīng)過嚴格的質(zhì)檢，發(fā)貨前也會有專業(yè)的質(zhì)檢人員進行二次質(zhì)檢，力求做到無質(zhì)量問題，對本店售出的所有商品提供質(zhì)量保證及7天無理由退換貨售后服務(wù)。如果您收到貨物后有疑問，隨時都可以聯(lián)系我們呢。

3、買家由于發(fā)貨時效問題放棄下單

沒有人喜歡下單一個星期后才能收到貨。所以物流速度也是買家下單時一個很重要的影響因素?？头藛T要做的就是消除買家對物流速度的不信任，促使他們下單。

參考話術(shù)：

老鐵您放心，我們合作的物流公司物流速度都是有保障的。我們從XX發(fā)貨，省內(nèi)的快遞發(fā)貨后一般3天內(nèi)可以到貨的呢，省外的快遞一般3-5天也可以收到(偏遠地區(qū)除外)。或許會遇到不確定因素，可能會延誤1～2天。五天時間綽綽有余了，親可以放心拍單。今天下午四點前拍下，今天就可以發(fā)出去哦。

4、買家由于價格問題放棄下單

買家在購物時都希望自己能夠享受到實惠，因此在與買家溝通的過程中可以從商品的價格、質(zhì)量等方面出發(fā)，強調(diào)商品的性價比，證明價格的合理性。如買家一再討價還價，可以通過贈送禮品吸引買家，讓買家感覺自己享受到了更大的優(yōu)惠。但是切記不要給買家做出虛假的承諾。

參考話術(shù)：

老鐵，現(xiàn)在已經(jīng)非常優(yōu)惠啦!而且商品本身價格就不高，完全是物超所值的。因為我知道您是誠心買的，也是看上我們家的質(zhì)量，非常感謝您的信任，您要是下單的話，我們可以幫您申請，單獨贈送給老鐵一份精美的禮品。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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