怎樣提升快手小店商品質(zhì)量分？在哪里看？

                   快手小店上線星級(jí)功用，小店星級(jí)是為顧客下單決策提供的重要參考信息。

新上線的小店星級(jí)，是由店鋪的服務(wù)數(shù)據(jù)+用戶點(diǎn)評(píng)，結(jié)合得出，分為服務(wù)、物流、產(chǎn)品和售后四個(gè)維度。那么快手產(chǎn)質(zhì)量量分怎么提高?

快手產(chǎn)質(zhì)量量分考核哪些目標(biāo)?

產(chǎn)質(zhì)量量分包括質(zhì)量退款率和產(chǎn)品DSR。

1、質(zhì)量退款率：是買家因產(chǎn)質(zhì)量量問(wèn)題建議的退款，即買家在建議退款時(shí)選擇與產(chǎn)質(zhì)量量相關(guān)的退款原因(質(zhì)量問(wèn)題、產(chǎn)品與描繪不符、冒充品牌、產(chǎn)品少件/漏發(fā)、產(chǎn)品破損);數(shù)據(jù)計(jì)算口徑：最近60天，T+1的數(shù)據(jù);數(shù)據(jù)來(lái)歷：僅包括快手、有贊、魔筷產(chǎn)品，不包括京東、淘寶產(chǎn)品。

2、產(chǎn)品DSR：近60日內(nèi)用戶產(chǎn)品評(píng)分;用戶產(chǎn)品評(píng)分是店鋪訂單產(chǎn)品評(píng)分的平均值。計(jì)算方式：用戶產(chǎn)品評(píng)分=店鋪訂單產(chǎn)品點(diǎn)評(píng)分總和/店鋪訂單點(diǎn)評(píng)數(shù)。

什么地方能夠看到質(zhì)量退款率數(shù)據(jù)以及產(chǎn)品dsr?

由于部分小店中產(chǎn)品數(shù)量許多，為方便閱讀只在PC端進(jìn)行產(chǎn)質(zhì)量量分相關(guān)目標(biāo)展示;登錄快手小店P(guān)C端，在側(cè)邊欄的【產(chǎn)品辦理-產(chǎn)品數(shù)據(jù)】，能夠看到【產(chǎn)質(zhì)量量數(shù)據(jù)】。

快手產(chǎn)質(zhì)量量分怎么提高?

找到快手小店【產(chǎn)質(zhì)量量數(shù)據(jù)】后，從【質(zhì)量退款原因占比】中找到相關(guān)原因占比。原因包括：質(zhì)量問(wèn)題、產(chǎn)品與描繪不符、冒充品牌、產(chǎn)品少件/漏發(fā)、產(chǎn)品破損;商家能夠針對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)改進(jìn)。

快手小店星級(jí)功用在哪檢查?

【商家端】：

1、商家登錄快手小店(賣家端)，點(diǎn)擊個(gè)人昵稱進(jìn)入店鋪詳情頁(yè)，再點(diǎn)擊【小店星級(jí)】進(jìn)入小店星級(jí)主頁(yè)。

2、商家登錄快手小店(賣家端)，直接點(diǎn)擊【小店星級(jí)】進(jìn)入小店星級(jí)主頁(yè)。

注：電腦端暫不支持，請(qǐng)耐心等待?！绢櫩投恕浚涸绢櫩涂吹降摹暗赇佋u(píng)分”，未來(lái)會(huì)替換為“小店星級(jí)”，用星級(jí)的樣式呈現(xiàn)在顧客看到的頁(yè)面。除了星級(jí)成果，顧客會(huì)在產(chǎn)品詳情頁(yè)、小店主頁(yè)等頁(yè)面，看到“產(chǎn)品”、“物流、“客服”、“售后”四個(gè)服務(wù)維度的詳細(xì)得分，同時(shí)，每個(gè)維度會(huì)依據(jù)商家的得分展示“高、中、低”。                

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