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    淘寶退貨要注意什么?如何退貨?

    2022-03-06|10:34|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:478

    越來越多的人選擇在淘寶上購物,但是總是會遇到商品質(zhì)量有問題,或是商品不適合自己,新手可能不太清楚淘寶退貨流程是怎么樣的。淘寶退貨要注意什么?

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    淘寶退貨流程退款申請主要從以下四步進行操作:

    一、申請退款的前提條件是通過支付寶線上交易,即在“已買到的寶貝”中,生產(chǎn)訂單,并通過支付寶付款。當訂單狀態(tài)為“買家已付款”或者“賣家已發(fā)貨”,即可申請退款。退款申請路徑在:“我的淘寶”——“已買到的寶貝”中,找到對應(yīng)的訂單,點擊“申請退款”即可。

    二、若賣家同意退款申請,未發(fā)貨的訂單會直接退款成功,交易關(guān)閉。已經(jīng)發(fā)貨的訂單,需要退貨的,此時需要在退款頁面點擊“退貨給賣家”,選擇好物流,填寫退貨單號操作退貨。當賣家拒絕了買家的退款申請:

    ①您可以進入退款管理頁面,找到對應(yīng)的退款交易查看退款詳情,在退款詳情頁面提醒規(guī)定時間內(nèi)及時點擊“修改退款協(xié)議”;

    ②重新填寫退款申請,并且上傳相關(guān)退款憑證,點擊“立即申請退款”,此時如果需要修改退款金額也是可以的;

    ③積極聯(lián)系賣家協(xié)商,并關(guān)注退款狀態(tài)和退款超時,若一直未協(xié)商一致,規(guī)定時間后可在退款詳情頁面點擊“要求客服介入處理”,淘寶客服會在2個工作日內(nèi)介入處理。

    三、若申請退款時已選擇有收到貨,需要退貨或不需要退貨的退款申請,進入退款管理頁面,找到對應(yīng)的退款交易查看退款詳情,在退款詳情頁面再次點擊“修改退款協(xié)議”,只能修改是否需要退貨和退款金額,無法再更改為未收到貨,如果您已退貨給賣家,可以在選擇有收到貨后,點擊需要退貨,走退貨退款流程。

    四、已經(jīng)申請了要退貨退款,現(xiàn)在想改成不退貨退款話,您可以進入退款管理頁面,找到對應(yīng)的退款交易查看退款詳情,在退款詳情頁面點擊“修改退款協(xié)議”,重新填寫退款申請即可,在選擇不需退貨的同時還可以修改退款金額。但是,如果賣家已經(jīng)同意了您的退貨退款申請,退款狀態(tài)為“退款協(xié)議達成,等待買家退貨”時,已無法再修改退款申請為不退貨退款,如雙方已通過阿里旺旺協(xié)商達成一致不用退貨部分退款,您可以在申請退款的3天后在退款詳情頁面點擊“要求客服介入處理”,并上傳雙方約定的完整清晰的旺旺聊天記錄截圖,淘寶客服會在2個工作日內(nèi)介入處理。

    各位淘寶用戶們,如果你在淘寶購物了以后,對商品不滿意的話都是可以申請退貨的,具體的操作方法在以上的內(nèi)容中已經(jīng)為大家進行了介紹,希望能夠解決各位親們的問題。

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