在訂單下面，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)小貼士，其實(shí)就是購后視頻，主要介紹一些商品使用指南，使用技巧等等。下文將為大家介紹淘寶訂單小貼士的相關(guān)內(nèi)容，一起來看看。

一、淘寶訂單小貼士是什么?

①訂單小貼士是利用短視頻多維度的呈現(xiàn)形式;解決消費(fèi)者在購后場(chǎng)景下商品安裝/使用/保養(yǎng)過程中遇到的問題，同時(shí)增加復(fù)購，每一條小貼士視頻都是一篇視頻版的商品說明書。

②可以幫助商家客服側(cè)提高接待能效：當(dāng)消費(fèi)者咨詢客服時(shí)，客服可通過千牛客戶端入口快速調(diào)起訂單小貼士視頻素材，支持一鍵發(fā)送給消費(fèi)者。

操作路徑：千牛接待工作臺(tái)-商品說明書-上線后紅點(diǎn)提醒，對(duì)所有商家可見-點(diǎn)擊后拉起彈窗

左側(cè)顯示店鋪有說明書的商品(實(shí)時(shí))：商品顯示邏輯：顯示商品標(biāo)題、商品ID、價(jià)格、頭圖

分三個(gè)tab,分別是正在咨詢、最近下單和全部商品，默認(rèn)顯示優(yōu)先級(jí)：正在咨詢>>最近下單>>全部商品

二、訂單小貼士(購后視頻)內(nèi)容要求有哪些?

購后視頻內(nèi)容規(guī)范：

1.有明確的步驟演示;

2.有清晰的內(nèi)容講解;

3.涉及到商品零件/食品配料等需要有展示停留頁面，在視頻中對(duì)應(yīng)標(biāo)注名稱或口述。

購后視頻基礎(chǔ)要求：

1.視頻時(shí)長：不少于30秒~180秒(具體時(shí)長以能夠完整講解商品如何使用為準(zhǔn)，商家自行判斷，如內(nèi)容過長建議切割為多個(gè)視頻關(guān)聯(lián)同一商品);

2.視頻尺寸：3:4/ 1:1 / 9:16 / 16:9;

3.清晰度：不得低于720p;

4.標(biāo)題：視頻標(biāo)題會(huì)直接展示在訂單詳情頁，標(biāo)題不可使用數(shù)字及特殊符號(hào)表示。

最后，要告訴各位商家的是，訂單小貼士功能可以在千牛后臺(tái)-店鋪管理-店鋪裝修-頁面裝修-頁面管理-手機(jī)端頁面-內(nèi)容中心-購后視頻tab開啟，大家可以操作試試。

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淘寶買家訂單明細(xì)怎么導(dǎo)出？訂單疑似詐騙怎么辦？

淘寶訂單是有明細(xì)的，賣家如想要全面獲取自己需要的信息，可以將淘寶買家訂單明細(xì)給導(dǎo)出來，那么怎么導(dǎo)呢?現(xiàn)在我就來給大家揭曉。

您可以登錄到【賣家中心】-【已賣出的寶貝】-【近三個(gè)月訂單】，根據(jù)需求篩選條件后，點(diǎn)擊：“搜索訂單”，展示出訂單后，再點(diǎn)擊：“批量導(dǎo)出”?？蛇x擇：訂單報(bào)表、寶貝報(bào)表、發(fā)貨報(bào)表，根據(jù)需求點(diǎn)擊“生成報(bào)表”。如果您之前已經(jīng)生成過報(bào)表，可以直接點(diǎn)擊“查看已生成報(bào)表”。

溫馨提示：

1、目前只有：承諾發(fā)貨時(shí)間，不支持作為篩選項(xiàng)搜索導(dǎo)出訂單。其他篩選項(xiàng)都可以作為篩選條件搜索導(dǎo)出訂單。

2、僅支持導(dǎo)出：三個(gè)月內(nèi)的訂單+進(jìn)行中的訂單。

第一步：進(jìn)入已賣出的寶貝頁面選擇自己所需要導(dǎo)出的訂單條件，點(diǎn)擊：“搜索訂單”。

第二步：點(diǎn)擊：“批量導(dǎo)出”按鈕。

第三步：點(diǎn)擊“生成報(bào)表”后，出現(xiàn)提示，點(diǎn)擊“確定”后生成報(bào)表。

第四步：選擇“下載訂單報(bào)表”或“下載寶貝報(bào)表”或“下載發(fā)貨報(bào)表”，之后點(diǎn)擊“確定”即可。

報(bào)表結(jié)果頁，如圖：

溫馨提示：

●目前暫不支持營銷明細(xì)數(shù)據(jù)的導(dǎo)出，營銷分析及訂單優(yōu)惠明細(xì)情況請(qǐng)到營銷健康中心查看。

●打印發(fā)貨單請(qǐng)到官方打單工具。

訂單疑似詐騙怎么辦?

1、跟平臺(tái)投訴，如果仍然無法得到滿意的答復(fù)，可以向司法機(jī)關(guān)投訴，提交相關(guān)證據(jù)，要求司法機(jī)關(guān)依法處理。

2、可以結(jié)合社會(huì)輿論，利用媒體的力量，對(duì)欺詐行為進(jìn)行曝光。

淘寶賣家要導(dǎo)出訂單進(jìn)入已賣出的寶貝界面導(dǎo)，而如果是導(dǎo)出退款的訂單就進(jìn)入【賣家中心】-【交易】-【退款管理】。希望我的本次介紹可以對(duì)大家有用。

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