很多在京東購物的小伙伴們其實(shí)最多接觸的還是和客服接觸，所以客戶的一個(gè)服務(wù)態(tài)度說話，語氣是最能直接影響到大家的購物體驗(yàn)的，投訴京東客服最有效的方法是什么?

一、投訴京東客服最有效的方法是什么?

投訴京東最有效、最管用的方法是撥打消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱線“12315”。假如用戶遇到京東存在服務(wù)質(zhì)量問題，可以撥打12315、12345、12381熱線投訴相關(guān)問題，亦可以登錄官網(wǎng)“黑貓投訴”、“互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺”、“全國12315平臺”等線上平臺對相關(guān)問題進(jìn)行投訴。

二、怎樣正確投訴京東?

1、倘若用戶跟京東產(chǎn)生消費(fèi)糾紛，可以嘗試先同京東的官方客服投訴相關(guān)問題。

2、倘若平臺用戶碰到京東存在違背市場監(jiān)督管理法律法規(guī)的情況，可以用手機(jī)打“區(qū)號+12315”消費(fèi)者投訴電話又或者直接登陸“全國12315平臺”對問題進(jìn)行投訴。

3、12345是市長熱線，當(dāng)消費(fèi)者遇到問題，不妨聯(lián)系“區(qū)號+12345”熱線進(jìn)行投訴。

4、中國工信部是京東的監(jiān)管機(jī)構(gòu)之一，倘若京東損害了消費(fèi)者的個(gè)人權(quán)益，不妨嘗試用手機(jī)打“區(qū)號+12381”工信部政務(wù)熱線亦或是登錄官網(wǎng)“中華人民共和國工業(yè)和信息化部”的“部長信箱”投訴相關(guān)問題。

5、關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的各種問題，用戶不妨嘗試登錄官網(wǎng)“互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺”去投訴問題。

6、假如消費(fèi)用戶想要投訴京東，可在“黑貓投訴”平臺投訴相關(guān)問題，按照具體情況填寫清楚投訴信息。

投訴京東客服最有效的方法，大家可以直接撥打投訴熱線，大家可以百度去搜索一下相關(guān)的號碼或者直接申請平臺介入，客服也能收到相關(guān)的處罰，不過保留好證據(jù)。

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京東客服掛起客戶會(huì)給別人嗎？客服如何促進(jìn)成交？

京東客服是非常重要的崗位，客服在上班的過程中可以設(shè)置三種狀態(tài)。分別是在線離線以及掛起，客服可以根據(jù)自己的情況進(jìn)行調(diào)整。如果京東客服掛起客戶會(huì)給別人嗎?

京東客服掛起客戶會(huì)給別人嗎?

會(huì)。

在掛起狀態(tài)下，客戶會(huì)自動(dòng)分給其他在線客服。

京東客服如何促進(jìn)成交?

要巧妙地利用店鋪促銷，告訴他說這個(gè)產(chǎn)品，我們店鋪原先賣多少錢，現(xiàn)在賣多少錢，然后店鋪正在做一個(gè)什么促銷，您現(xiàn)在下單呢，是一個(gè)很好的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，通過這個(gè)來促使他成交。

可以送他店鋪的優(yōu)惠券，可以設(shè)置一個(gè)優(yōu)惠券，比如說減50的，然后讓我們的客服直接給到他。有的券可以這次就使用，有的券是下次來購買的時(shí)候使用，從而促進(jìn)本次的成交。

提供更好的服務(wù)。比如說，跟我們的京東對手去進(jìn)行對比，它家3800，我們3850，那其他的什么都一樣，差價(jià)50塊錢，那您可以告訴消費(fèi)者，您可以看一下我們的店鋪評分，我們的售后服務(wù)，是比友商還要做得更好的，那您如果在我們這下單購買的話，我們是可以提供一個(gè)更好的服務(wù)的。

那如果消費(fèi)者價(jià)格沒有問題了，但是他還是沒有下單，或者還在猶豫，那我們可以通過政策的誘惑來刺激消費(fèi)者下單。

通過促銷誘惑，告知客戶我們店鋪目前在做的促銷活動(dòng)，我們平臺現(xiàn)在在做的促銷活動(dòng)，那么告知消費(fèi)者，如果您現(xiàn)在不抓住這個(gè)機(jī)會(huì)的話，短期內(nèi)是不會(huì)再有這么大的優(yōu)惠幅度的。

通過發(fā)貨誘惑，就是告訴消費(fèi)者，現(xiàn)在購買今天就可以及時(shí)安排發(fā)貨。比如說上午10點(diǎn)前的訂單，我們上午就能給您發(fā)貨，下午4點(diǎn)前的訂單，我們下午就能給您安排發(fā)貨。

對于商家來說，顧客就是上帝，不可能因?yàn)榭头炱鸬臓顟B(tài)就不搭理消費(fèi)者了，這種情況下消費(fèi)者會(huì)直接分流給其他在線的客服，以便于給消費(fèi)者們更好的服務(wù)。

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