eBay推進(jìn)二手交易的決心，正在一點(diǎn)點(diǎn)顯露。

近日，eBay宣布與全球領(lǐng)先的二手消費(fèi)電子產(chǎn)品供應(yīng)商Assembly達(dá)成合作。通過此次合作，在Assembly上銷售的精選產(chǎn)品可以在eBay認(rèn)證翻新計(jì)劃下列出，從而加強(qiáng)eBay市場上的二手電子產(chǎn)品供應(yīng)。

據(jù)介紹，在eBay認(rèn)證翻新計(jì)劃下列出的產(chǎn)品，具有免費(fèi)送貨和兩年保修等經(jīng)過認(rèn)證的優(yōu)勢，此次合作簡化了eBay賣家向其客戶提供高質(zhì)量產(chǎn)品的過程。

同時(shí)，Assembly上符合條件的產(chǎn)品類別將被標(biāo)記為eBay認(rèn)證翻新產(chǎn)品，這將使得賣家有更多的機(jī)會向不同客戶提供二手移動(dòng)設(shè)備。

此次合作無疑響應(yīng)了當(dāng)下二手經(jīng)濟(jì)崛起的趨勢。eBay 最新報(bào)告證明，如今消費(fèi)者對二手產(chǎn)品表現(xiàn)出了極大的興趣，有90%的受訪者表示，他們過去一年曾在eBay上購買過二手商品，在法國等國家這一比例甚至高達(dá)98%。

賣家也在過去6個(gè)月中得到了積極反饋，表示在eBay上的銷售額基本保持不變或有所增長。

此外，根據(jù)英國OC&C Strategy Consultants的一份報(bào)告，隨著購物者轉(zhuǎn)向更便宜、更可持續(xù)的消費(fèi)方式，二手買賣迎來繁榮。

目前二手商品在全球擁有價(jià)值1500億英鎊的市場，如果包括汽車產(chǎn)品，則將上升至1.95萬億英鎊，其中價(jià)值660億英鎊的服裝和價(jià)值390億英鎊的電子產(chǎn)品占比最高，引領(lǐng)了二手購買的潮流。

事實(shí)上，eBay很早就釋放出了要回歸原本定位，專注二手市場的信號。

早在去年黑色星期五大促，eBay法國就宣布將不會參加2022年大促活動(dòng)。并且今后不再在其主頁上推廣新商品，重點(diǎn)銷售二手產(chǎn)品、翻新和備件等替代品。

在降低對eBay傳統(tǒng)零售投入力度的同時(shí)，eBay在各個(gè)領(lǐng)域也在積極推動(dòng)二手業(yè)務(wù)。

它在去年收購了myFitment集團(tuán)，其中包括myFitment,LLC和Illumaware,LLC，進(jìn)一步擴(kuò)大在汽車零件市場中的份額;

今年初又在英國推出了ReSELLution計(jì)劃，鼓勵(lì)消費(fèi)者出售家中未使用或閑置的物品來增加收入，其中還提到平板電腦和游戲機(jī)是最受歡迎的熱門產(chǎn)品。

不難看出，eBay正在不斷加碼二手業(yè)務(wù)，決心用二手市場彌補(bǔ)其銷售業(yè)務(wù)的衰退，畢竟首席執(zhí)行官Jamie Iannone曾坦言，在與亞馬遜的戰(zhàn)斗中，eBay早已失敗。

然而眼下，eBay收藏品類別的商品總額只達(dá)到每年100億美元，只占到在eBay上出售的所有商品總值的10%，份額遠(yuǎn)遠(yuǎn)不算大。

因此毫無疑問，eBay之后還會繼續(xù)加大投入，擴(kuò)大二手業(yè)務(wù)的比重，eBay賣家們可以重點(diǎn)關(guān)注這一大熱賽道，例如具有收藏價(jià)值的老式物品或翻新產(chǎn)品或許就是接下來用戶消費(fèi)的熱門。

ebay發(fā)貨了一直沒收到貨怎么辦？有哪幾種情況？

在eBay平臺，賣家發(fā)貨要注意及時(shí)上傳好物流單號，做好物流信息追蹤。不過，店鋪在貨物運(yùn)輸過程中肯定也是會遇見一些問題的，比如：如果ebay發(fā)貨了一直沒收到貨，該怎么辦呢?

首先在收到買家的反饋之后，要及時(shí)與買家進(jìn)行聯(lián)系，安撫他們的情緒，再去查看因?yàn)槭裁丛驅(qū)е沦I家沒有收到貨，以下三種情況需要去處理：

1、賣家已經(jīng)發(fā)貨，買家投訴說未收到。

有些賣家的寄送方式是不提供物流追蹤的，比如平郵，也就是直接交給貨代運(yùn)輸，這樣就很難準(zhǔn)確知道貨物的具體情況。

賣家可以根據(jù)路程以及發(fā)貨的時(shí)間，給買家知道大概到貨的時(shí)間，讓他們再耐心等待。如果貨物丟失，要給買家說清楚，讓后再胡決定是補(bǔ)發(fā)還是退款。

如果是有追蹤號，最簡單的方式就是把物流單號上傳到后臺，或者是直接告知買家，讓他們清楚貨物目前的運(yùn)輸情況。

2、買家地址填寫錯(cuò)誤。

還有一種情況因?yàn)橘I家地址填寫錯(cuò)誤或者是地址不詳，導(dǎo)致包裹無法投遞成功或者是貨物直接退回。這種情況就需要賣家做好貨物的追蹤。如果包裹投遞不成功，就需要及時(shí)聯(lián)系買家，避免物流公司直接將貨物原路退回。

3、包裹被他人簽收。

這種情況是比較嚴(yán)重的，貨物一旦被他人簽收，那么買家肯定是收不到貨物的。

賣家首先需要找到簽收人的名字是不是個(gè)發(fā)貨時(shí)所寫的名字一致，如果不是就把查詢到的信息截圖發(fā)給買家，也可以讓他自己去查詢，看簽收人是否是他所認(rèn)識的。最后再次確定配送的地址是否正確。

如果是不認(rèn)識的人代簽，那么就需要很買家進(jìn)行溝通，看是補(bǔ)發(fā)還是退款，同時(shí)還需要聯(lián)系物流公司看能不能理賠。

當(dāng)ebay買家反饋沒有收到貨，賣家一定要及時(shí)進(jìn)行溝通處理，找出具體的原因，有針對性的去解決問題。這樣才能從根本上去避免因?yàn)橘I家的投訴而產(chǎn)生不必要的影響。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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