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    千牛訂單超時(shí)怎么處理?會(huì)扣錢嗎?

    2023-04-11|11:45|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:40

    千牛賣家在收到來自買家的訂單后,就要及時(shí)去千牛APP上操作發(fā)貨。如果發(fā)貨超時(shí),是會(huì)受到處罰的。那么,千牛訂單超時(shí)是怎么處理的?

    一、千牛延遲發(fā)貨會(huì)扣錢嗎?

    根據(jù)規(guī)定未按時(shí)發(fā)貨會(huì)受到一般違規(guī)行為扣分的處罰,并支付買家實(shí)際支付金額的10%作為違約金,最高不能超過100元,最低不能低于5元,一些特殊類型的商品除外。

    二、延遲發(fā)貨申訴憑證要求:

    1、可以提交相關(guān)物流底單或物流紅章證明、雙方聊天記錄舉證號(hào)。

    2、若因快遞原因?qū)е聼o法發(fā)貨/丟件,具體無法發(fā)貨的原因可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行開具。

    三、處罰規(guī)則是什么?

    根據(jù)規(guī)定未按時(shí)發(fā)貨會(huì)受到一般違規(guī)行為扣分的處罰,并支付買家實(shí)際支付金額的10%作為違約金,最高不能超過100rmb,最低不能低于5rmb,一些特殊類型的商品除外。

    若商家圍在平臺(tái)判定投訴之前主動(dòng)支付違約金的,除了向消費(fèi)者支付以外,還需向平臺(tái)支持同等金額的違規(guī)金。

    若因商品缺貨或者其他商家自身的問題等問題導(dǎo)致的未按時(shí)發(fā)貨,應(yīng)該及時(shí)通過旺旺或者其他方式和買家取得聯(lián)系,在買家同意的情況下進(jìn)行退款申請(qǐng)或者延遲發(fā)貨時(shí)間,避免因違反相關(guān)的規(guī)則導(dǎo)致的違規(guī)處罰。

    總的來說,千牛訂單如果即將超時(shí),商家可以發(fā)起延遲發(fā)貨報(bào)備。如果已經(jīng)超時(shí)了,且被買家投訴了,就只能申訴或進(jìn)行賠付。

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