千牛發(fā)貨超時怎么報備？發(fā)貨超時不投訴有影響嗎？

我們都知道，淘寶商家需要在規(guī)定的時間內(nèi)將貨物發(fā)出，如果沒有按時發(fā)貨，可能會被罰款和扣分。若是遇到特殊的情況無法按時發(fā)貨，商家可以進(jìn)行延遲發(fā)貨報備，該怎么進(jìn)行報備呢?

一、千牛發(fā)貨超時怎么報備?

如果因為特殊的原因不能及時發(fā)貨，商家可以按照如下路徑進(jìn)行報備：【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延遲發(fā)貨報備】。

在延遲發(fā)貨寶貝的時候，商家需要填寫所有大型好的選項，頁面會有提示，按照提示填寫就行。報備提交成功之后，系統(tǒng)會在2個工作日內(nèi)進(jìn)行審核，審核過程中，不會因為淘寶延遲發(fā)貨而自動賠付。

注意：

①報備訂單付款時間：

僅支持報備提交前的“48小時”內(nèi)付款訂單，時間可具體到秒，未填寫默認(rèn)0點(涵蓋報備場景：自然災(zāi)害、商家因素、特殊訂單)

②報備完成發(fā)貨時間：

選擇報備訂單的可發(fā)貨時間，日期最多可選-報備訂單付款的15天內(nèi)(涵蓋報備場景：大型會議、重大賽事、自然災(zāi)害、商家因素)

③請?zhí)顚懻鎸嵖砂l(fā)貨時間，需在該時間內(nèi)完成發(fā)貨，避免未發(fā)貨導(dǎo)致消費者投訴

二、發(fā)貨超時不投訴有影響嗎?

沒有影響

如果買家不投訴的話不會有處罰;如果買家投訴投訴，未按約定時間發(fā)貨違規(guī)投訴成立扣3分，商品實際成交金額的百分之五(不包含運費)作為違約金，最高不超過三十元，最低不少于五元，特定類目商品最低不少于一元。

延遲發(fā)貨，是指除定制、預(yù)售及適用特定運送方式的商品外，賣家在買家付款后明確表示缺貨或?qū)嶋H未在七十二小時內(nèi)發(fā)貨，妨害買家高效購物權(quán)益的行為。買賣雙方另有約定的除外。同時須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元。

如果是因為特殊的原因不能按時發(fā)貨，商家可以按照上面的路徑來進(jìn)行報備，系統(tǒng)會進(jìn)行審核，如果審核通過，就可以降低店鋪因為不可抗力無法發(fā)貨而受到的資損風(fēng)險，所以，商家要及時去報備。

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