我們都知道，淘寶商家需要在規(guī)定的時間內(nèi)將貨物發(fā)出，如果沒有按時發(fā)貨，可能會被罰款和扣分。若是遇到特殊的情況無法按時發(fā)貨，商家可以進(jìn)行延遲發(fā)貨報備，該怎么進(jìn)行報備呢?

一、千牛發(fā)貨超時怎么報備?

如果因為特殊的原因不能及時發(fā)貨，商家可以按照如下路徑進(jìn)行報備：【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延遲發(fā)貨報備】。

在延遲發(fā)貨寶貝的時候，商家需要填寫所有大型好的選項，頁面會有提示，按照提示填寫就行。報備提交成功之后，系統(tǒng)會在2個工作日內(nèi)進(jìn)行審核，審核過程中，不會因為淘寶延遲發(fā)貨而自動賠付。

注意：

①報備訂單付款時間：

僅支持報備提交前的“48小時”內(nèi)付款訂單，時間可具體到秒，未填寫默認(rèn)0點(涵蓋報備場景：自然災(zāi)害、商家因素、特殊訂單)

②報備完成發(fā)貨時間：

選擇報備訂單的可發(fā)貨時間，日期最多可選-報備訂單付款的15天內(nèi)(涵蓋報備場景：大型會議、重大賽事、自然災(zāi)害、商家因素)

③請?zhí)顚懻鎸嵖砂l(fā)貨時間，需在該時間內(nèi)完成發(fā)貨，避免未發(fā)貨導(dǎo)致消費者投訴

二、發(fā)貨超時不投訴有影響嗎?

沒有影響

如果買家不投訴的話不會有處罰;如果買家投訴投訴，未按約定時間發(fā)貨違規(guī)投訴成立扣3分，商品實際成交金額的百分之五(不包含運費)作為違約金，最高不超過三十元，最低不少于五元，特定類目商品最低不少于一元。

延遲發(fā)貨，是指除定制、預(yù)售及適用特定運送方式的商品外，賣家在買家付款后明確表示缺貨或?qū)嶋H未在七十二小時內(nèi)發(fā)貨，妨害買家高效購物權(quán)益的行為。買賣雙方另有約定的除外。同時須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元。

如果是因為特殊的原因不能按時發(fā)貨，商家可以按照上面的路徑來進(jìn)行報備，系統(tǒng)會進(jìn)行審核，如果審核通過，就可以降低店鋪因為不可抗力無法發(fā)貨而受到的資損風(fēng)險，所以，商家要及時去報備。

推薦閱讀：

千牛發(fā)貨超時在哪里看訂單?發(fā)貨超時會怎么樣?

千牛發(fā)貨超時會影響店鋪嗎?發(fā)貨超時怎么辦?

千牛促銷價在哪里設(shè)置?步驟介紹

千牛訂單超時怎么處理？會扣錢嗎？

千牛賣家在收到來自買家的訂單后，就要及時去千牛APP上操作發(fā)貨。如果發(fā)貨超時，是會受到處罰的。那么，千牛訂單超時是怎么處理的?

一、千牛延遲發(fā)貨會扣錢嗎?

根據(jù)規(guī)定未按時發(fā)貨會受到一般違規(guī)行為扣分的處罰,并支付買家實際支付金額的10%作為違約金,最高不能超過100元,最低不能低于5元,一些特殊類型的商品除外。

二、延遲發(fā)貨申訴憑證要求：

1、可以提交相關(guān)物流底單或物流紅章證明、雙方聊天記錄舉證號。

2、若因快遞原因?qū)е聼o法發(fā)貨/丟件，具體無法發(fā)貨的原因可以根據(jù)實際情況進(jìn)行開具。

三、處罰規(guī)則是什么?

根據(jù)規(guī)定未按時發(fā)貨會受到一般違規(guī)行為扣分的處罰，并支付買家實際支付金額的10%作為違約金，最高不能超過100rmb，最低不能低于5rmb，一些特殊類型的商品除外。

若商家圍在平臺判定投訴之前主動支付違約金的，除了向消費者支付以外，還需向平臺支持同等金額的違規(guī)金。

若因商品缺貨或者其他商家自身的問題等問題導(dǎo)致的未按時發(fā)貨，應(yīng)該及時通過旺旺或者其他方式和買家取得聯(lián)系，在買家同意的情況下進(jìn)行退款申請或者延遲發(fā)貨時間，避免因違反相關(guān)的規(guī)則導(dǎo)致的違規(guī)處罰。

總的來說，千牛訂單如果即將超時，商家可以發(fā)起延遲發(fā)貨報備。如果已經(jīng)超時了，且被買家投訴了，就只能申訴或進(jìn)行賠付。

推薦閱讀：

千牛發(fā)貨超時怎么報備?發(fā)貨超時不投訴有影響嗎?

千牛發(fā)貨超時在哪里看訂單?發(fā)貨超時會怎么樣?

千牛發(fā)貨超時會影響店鋪嗎?發(fā)貨超時怎么辦?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。