想必有些拼多多商家入駐這個(gè)平臺(tái)很長(zhǎng)時(shí)間，經(jīng)常會(huì)去同行看看評(píng)分，卻不知道應(yīng)該怎么計(jì)算同行評(píng)分吧。接下來(lái)，我們就這個(gè)問(wèn)題，來(lái)跟大家具體的講解一下，以解開(kāi)大家心中的疑惑!

商品評(píng)分主要是買家給的評(píng)分才與DSR有關(guān)系!而且評(píng)分是動(dòng)態(tài)的，所以每天都會(huì)有變化哦!

計(jì)算方法為：(5分評(píng)價(jià)數(shù)量+4分評(píng)價(jià)數(shù)量+...+1分評(píng)價(jià)數(shù)量)/總評(píng)價(jià)人數(shù)。

舉個(gè)例子：連續(xù)6個(gè)月內(nèi)，一共有50人給你評(píng)價(jià)，其中3人給你4分;1人給你3分;1人給你1分;就是(45*5+3*4+1*3+1*1)/50=4.82。

想要計(jì)算評(píng)分的，按照上面的公式計(jì)算就可以得出了。

如何提高店鋪評(píng)分?

1、首先對(duì)于客戶的稱呼

稱呼要是當(dāng)下流行的，不要是老掉牙的“親”這個(gè)稱呼。選的稱呼可以是特別的、有特色的，不要是過(guò)時(shí)的、和其他商家相同沒(méi)有任何特色。

我們要做好客服的培訓(xùn)，對(duì)于客戶的問(wèn)題，及時(shí)響應(yīng)，并積極回答。千萬(wàn)不要出現(xiàn)無(wú)人解答的尷尬局面。對(duì)于客戶的售后問(wèn)題，我們的客服也要及時(shí)跟客戶溝通和跟進(jìn)，有問(wèn)題要及時(shí)解決掉，不要拖延。

2、主動(dòng)提醒客戶簽收

現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)都比較普遍，代收服務(wù)又比較多。很多時(shí)候，客戶并不是能很及時(shí)的知道物品已經(jīng)到了簽收地，那么這個(gè)時(shí)候，店鋪如果有看到快遞人員配送了，就可以及時(shí)的提醒客戶簽收，多多和客戶溝通，把服務(wù)做到位。

3、給客戶一些小驚喜

客戶在拼多多上購(gòu)買的產(chǎn)品時(shí)，有些是會(huì)有贈(zèng)品寫在詳情頁(yè)上的，客戶在收到時(shí)，并不感覺(jué)意外了。如果有條件的話，可以給予客戶一些寶貝詳情頁(yè)中，沒(méi)有提及到的小贈(zèng)品。這個(gè)贈(zèng)品不要求多大價(jià)值，只是商家的一些心意。據(jù)調(diào)查，如果有贈(zèng)送小驚喜的好評(píng)度不會(huì)太差。

4、包裹內(nèi)附一些真誠(chéng)的感謝信或者一張精美的卡片

拼多多店鋪有些會(huì)在寄送產(chǎn)品的時(shí)候，給客戶順便寄一封感謝信，用真誠(chéng)的表述，或者采用煽情的文字表達(dá)感謝。

總之，想要知道同行的評(píng)分，按照上述分享的公式來(lái)就可以了。另外，要想提高自己店鋪的評(píng)分，那么誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，服務(wù)周到是非常有必要，其實(shí)，消費(fèi)者都是很精明的，商家做的每一點(diǎn)事情都會(huì)看在眼里的哦!

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拼多多炸店是什么意思？為什么會(huì)出現(xiàn)這類現(xiàn)象？

最近一段時(shí)間，拼多多平臺(tái)中有10多家店鋪遭遇了有組織的炸店，對(duì)他們的店鋪造成了嚴(yán)重的影響，這種行為引發(fā)了大家的深思，那么拼多多炸店是什么意思?下面為大家進(jìn)行解答。

拼多多炸店是什么意思?

“炸店”諧音“砸店”，是指的一種在網(wǎng)絡(luò)中打砸店鋪的行為。

這屬于一種惡意行為，比如在進(jìn)入到一家店鋪時(shí)批量的下單，可在下單之后短時(shí)間內(nèi)全部的取消，誘導(dǎo)電商平臺(tái)給商家更多的補(bǔ)貼，可是卻從來(lái)沒(méi)有購(gòu)買真實(shí)的商品。這種做法對(duì)于商家會(huì)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失，而這種行為顯然是一種不正確的行為，會(huì)違反公平競(jìng)爭(zhēng)原則。導(dǎo)致商家受到影響，而且還會(huì)導(dǎo)致整個(gè)電商市場(chǎng)的健康全部都會(huì)有影響。

最近，一大群網(wǎng)友沖到拼多多的自營(yíng)店大量下單，收到貨后又用“僅退款”服務(wù)0元購(gòu)，許多自營(yíng)店不得不下架了所有的商品，甚至直接關(guān)閉。這種行為與打砸無(wú)異，因此稱為“砸店”。有意思的是這些“炸店”的網(wǎng)友竟然是拼多多自己的商家。

為什么會(huì)出現(xiàn)這類現(xiàn)象?

有一部分的商家對(duì)于拼多多的處罰規(guī)則有一些不滿，因此就選擇惡意的下單，下單之后退款對(duì)店鋪造成無(wú)形的影響。

一部分拼多多商家則認(rèn)為平臺(tái)從創(chuàng)建之后都有著過(guò)于苛刻的要求?？头诨貜?fù)時(shí)語(yǔ)言不恰當(dāng)，攬件超過(guò)時(shí)間都會(huì)被平臺(tái)罰款，如此苛刻的條件導(dǎo)致無(wú)數(shù)的商家一直都會(huì)有埋怨，選擇集中的反抗。

現(xiàn)在拼多多也開(kāi)始推出自營(yíng)店，但這一個(gè)店鋪上線之后不到4個(gè)小時(shí)就只能夠被迫下架，原因是無(wú)數(shù)的商家都會(huì)涌入店鋪，選擇惡意下單，導(dǎo)致只能夠終止。

拼多多平臺(tái)之所以會(huì)受大家歡迎，就是因?yàn)檫@里的商品價(jià)格便宜，平臺(tái)中本來(lái)就比較偏向消費(fèi)者，如果對(duì)商家沒(méi)有很好的維護(hù)政策的話，商家們也很難生存下去。

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