速賣通新店前三個月不能退貨嗎?新店要維護多久?(速賣通退貨率高嗎?怎樣減少速賣通退貨率?)
2023-04-08|09:01|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:6162
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在經(jīng)營速賣通店鋪的時候有很多的操作玩法,同時平臺也會從很多個數(shù)據(jù)進行店鋪的考核,那么有一些新手交朋友比較關(guān)心一個問題,就是這個速賣通新店前三個月不能退貨嗎?
一、速賣通新店前三個月不能退貨嗎?
可以退貨
退貨可以讓我們及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的缺陷,為后續(xù)改進優(yōu)化提供建議,不過如果退貨率如果太高的話,在一定程度上會影響到賣家的績效,也會降低店鋪的信譽度。除此之外,還可能會增加產(chǎn)品損耗,造成再次銷售困難。
二、速賣通新店要維護多久?
正常情況下,速賣通新店扶持三個月,賣家朋友們需要在這段時光把各種根本設(shè)置和商品都做好。
1、主圖:產(chǎn)品的點擊率高低直接取決于買家對主圖以及營銷圖的認可,如果點擊差,一定在主圖上尋找問題
2、轉(zhuǎn)化:不同的品類轉(zhuǎn)化率標準不同,店內(nèi)爆品至少要達到行業(yè)的平均轉(zhuǎn)化水準才屬于正常,而轉(zhuǎn)化率的高低往往受到詳情頁的影響,賣點是否突出,產(chǎn)品展示以及使用等等各個方面是否淋漓盡致地展現(xiàn)出來。
3、全店管家更加適合新店鋪使用,全面多維度地在站內(nèi)智能推廣,適合直通車新手小白使用。同時,全店管家會全面推廣店內(nèi)所有的產(chǎn)品,更有利于曝光的增加。
計劃推廣則需要賣家朋友自己來進行關(guān)鍵詞的篩選和出價調(diào)整,更加有針對性地對單個產(chǎn)品進行助推,比全店管家難度系數(shù)大,但是推廣目的性更強,流量來源相對來說也會更加精準。
4、以前,整個速賣通平臺賣家的好評率不是很高,但是在新規(guī)定中,客戶體驗的搜索權(quán)重逐漸提高,這意味著您提供的客戶體驗很好,您的商店可以獲得的曝光量和流量越高,成交的機會就越大。而客戶體驗無疑是業(yè)務(wù)行為可持續(xù)性的基礎(chǔ)。
速賣通新店的前三個月是非常關(guān)鍵的一個時期,如果可以做好各種數(shù)據(jù)的話,對于店鋪后續(xù)的運營有很大的幫助,所以賣家朋友們一定要多花一點時間和精力在前三個月上面。
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商品退貨率跟很多種因素有關(guān),如果商家不用心經(jīng)營店鋪,就會導(dǎo)致店鋪的退貨率高,從而影響店鋪的流量以及權(quán)重,那速賣通退貨率高嗎?下面來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。
一、速賣通退貨率高嗎?
這還的看商家,有些速賣通商家的退貨率不高,有些商家退貨率高,退貨率影響店鋪銷量以及流量,因此商家要減少退貨率的發(fā)生。
二、怎樣減少速賣通退貨率?
1、提升商品質(zhì)量
大家網(wǎng)購最看重的就是商品質(zhì)量,如果商品質(zhì)量不行,肯定會增加商品退貨率,所以商家確保商品符合客戶預(yù)期并保持一致性,增加消費者的信任度。
2、正確描述商品
賣家不要為了省事直接把生產(chǎn)商的描述直接上傳,要盡可能的自己組織語言表述,確保產(chǎn)品說明清晰準確,產(chǎn)品描述是否正確會不僅會影響買家下單的速度,還會決定收到貨物后退貨的概率。
3、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)
在商品到達時,及時聯(lián)系客戶并主動詢問他們是否需要幫助,如果有問題出現(xiàn),提供有效的解決方案并及時跟進。這樣可以建立與客戶良好的關(guān)系,增強客戶滿意度和提高回購率。
4、商家按時發(fā)貨
當有消費者下單的時候,商家要準備商品發(fā)貨事宜,要在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨,如果不能在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨,就要跟客戶溝通,畢竟有很多客戶都是因為商家不能及時發(fā)貨而選擇的退貨哦。
所以速賣通商家要想減少退貨率的發(fā)生,就要從根本上解決問題,把控商品質(zhì)量,用心做好客戶服務(wù)才行,否則店鋪退貨率高,肯定會影響店鋪的流量以及銷量哦!
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